近期，跨境電商退貨解決方案提供商 Return Helper 的 CEO 溫俊偉分享了他們新一年的招聘計劃。他表示，公司希望在年初進一步拓展中國和東南亞的業(yè)務(wù)，因此在系統(tǒng)工程師、商務(wù)開發(fā)、營銷以及客服等崗位的招聘上，預(yù)計將實現(xiàn)翻倍增長。

Return Helper 的快速擴張反映了其近年來的高速發(fā)展。自疫情爆發(fā)以來，該公司每月的退貨包裹處理量平均增長 15%，已累計處理海內(nèi)外退貨商品 60 多萬件，成功為跨境電商賣家節(jié)省約 50% 的退貨成本。

這種引人注目的成績背后，是 Return Helper 堅持的“對外以客戶為本，對內(nèi)以人才為基”的發(fā)展戰(zhàn)略。短短三年，該公司已從中國香港走向全球，吸引來自 14 個地區(qū)的跨境電商行業(yè)人才齊聚一堂，共同致力于解決跨境退貨的難題。

在創(chuàng)立 Return Helper 之前，溫俊偉已在電商物流行業(yè)工作多年，他深知跨境退貨的高成本和復(fù)雜流程是困擾跨境電商從業(yè)者的難題。他帶著改變這一現(xiàn)狀的決心，與志同道合的伙伴于 2019 年在中國香港創(chuàng)立 Return Helper。

不到一年時間，Return Helper 便推出了一站式退貨服務(wù)，并很快獲得了亞馬遜和eBay 的青睞，成為這兩大跨境平臺的官方推薦服務(wù)供應(yīng)商。如今，已在超過 14 個國家和地區(qū)設(shè)立獨立退件中心的 Return Helper，正持續(xù)拓展其全球業(yè)務(wù)。

公司的飛速發(fā)展與員工的辛勤付出和能力適配密不可分。溫俊偉強調(diào)，每一位加入 Return Helper 的員工都具備“解決問題”和“成長型思維”的能力，他們能為跨境賣家提供各種建議，擔任顧問的角色。隨著公司業(yè)務(wù)不斷擴展，公司對人才的需求也愈發(fā)迫切。

Return Helper 高度重視員工的成長和學(xué)習(xí)。營銷經(jīng)理Alyse Chen表示，公司倡導(dǎo)開放性的思考與溝通，鼓勵員工提出并解決問題，任何想法都可以在這里得到重視和實施。公司還組織團隊讀書會等活動，幫助員工提升溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及專案管理能力。公司還開放教育培訓(xùn)經(jīng)費，支持員工的能力進修。

未來，Return Helper 的工作地點和工作內(nèi)容將越來越多元化和全球化。員工在這里可以接觸到不同的組別和工作內(nèi)容，與來自世界各地的同事交流學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。在 Return Helper 的規(guī)劃中，未來將繼續(xù)擴大服務(wù)范圍，完善歐美、澳洲、東南亞等市場的退貨倉庫和物流，為更多的亞洲買家提供最優(yōu)質(zhì)的退貨解決方案。人才招募總監(jiān)表示，為了支持亞洲賣家的跨海外退貨需求，公司將在 2023 年初加強在中國和東南亞的業(yè)務(wù)與營銷人才的招募，并在海外招募倉庫檢測人員。

Return Helper 的高速發(fā)展為員工提供了更大的平臺，同時其不設(shè)限的人才培養(yǎng)導(dǎo)向為員工提供了更多的發(fā)展機會。這種獨特的企業(yè)文化或許是 Return Helper 能夠穿越疫情周期、在不確定性中保持增長動力的原因。如果您對 Return Helper 感興趣或有任何疑問，請隨時聯(lián)系他們。（來源：Return Helper）以上內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表風口星跨境立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題請于作品發(fā)表后的 30 日內(nèi)與風口星跨境取得聯(lián)系。