八項指標解析:為何關注2025年亞馬遜賣家的八大表現(xiàn)而不只看見小紅旗?
如今,電商品牌在自家的網站以及亞馬遜等平臺上進行銷售活動已成常態(tài)。自家網站讓賣家擁有更多的控制權,而亞馬遜則提供了巨大的品牌曝光機會。
無論是在亞馬遜上獨家銷售,還是在多個銷售渠道中穿梭,跟蹤業(yè)務指標都是至關重要的。通過這些指標,賣家可以明確推動業(yè)務盈利的關鍵因素。
Sellbrite(跨境電商ERP)的聯(lián)合創(chuàng)始人Michael Ugino表示:“雖然電商賣家都認識到利用數(shù)據(jù)增加銷量的重要性,但并非每個人都知道應該關注哪些指標并進行改進?!?/p>
對于亞馬遜賣家而言,哪些指標至關重要呢?
一、產品排名是關鍵
數(shù)據(jù)顯示,約有40%的買家在利用亞馬遜搜索產品時,不會瀏覽到第一頁以外的產品。這意味著賣家需要關注自己的產品排名,確保買家在搜索結果的第一頁就能找到他們的產品,并進入BSR榜單。BSR是根據(jù)銷量進行排序的,且每小時都會更新。
如果發(fā)現(xiàn)產品流量很大,但轉化率較低,那么就需要審視定價策略。亞馬遜平臺上的產品對比直觀,幾美元的價格差異就可能對BSR產生巨大影響。
二、賣家評分(Amazon Seller Rating)
賣家評分是一個綜合指標,結合了客戶反饋、物流等多個方面的數(shù)據(jù),為賣家表現(xiàn)提供了更客觀的數(shù)字評價。根據(jù)FeedbackExpress的數(shù)據(jù),賣家評分在0-100之間,涵蓋六個主要指標。
其中包括:發(fā)貨時間、訂單取消率、退款率、買家咨詢、買家評價以及A-Z索賠等。跟蹤賣家評分有助于賣家把握整體情況,并為尋求改善方法打下基礎。
三、購買按鈕頁面瀏覽率
這是亞馬遜平臺上轉化率的一個術語。據(jù)Digital Commerce 360的統(tǒng)計,亞馬遜的平均購買按鈕頁面瀏覽率為12.3%。該數(shù)據(jù)的計算方法是:獲得Buy Box的產品頁面的瀏覽次數(shù)除以所有產品頁面瀏覽次數(shù)。若銷量和流量較少,這個數(shù)字可能會較低,值得賣家仔細查看并優(yōu)化。
四、已訂購產品數(shù)量
雖然沒有一個客觀的基準來比較已訂購的產品數(shù)量,但查看每日、每周和每月的產品訂購數(shù)量是評估銷售表現(xiàn)的好方法。這比總訂單數(shù)量更直觀,因為許多買家會在一個訂單中購買多個產品。
根據(jù)Jumpshot的分析,亞馬遜的平均每個訂單包含兩個以上的產品。從盈利能力角度來看,當賣家處理并運送包含多個產品的訂單時,其整體可變成本通常會降低。
五、訂單缺陷率及其他關鍵指標
訂單缺陷率是關注訂單本身的一個指標。當出現(xiàn)A-Z索賠、退款或收到負面反饋等情況時,亞馬遜會認為訂單存在缺陷。若缺陷率超過1%,亞馬遜可能會對賣家發(fā)出警告或暫停其賬戶。還有庫存績效、物流績效以及費用等關鍵指標也需賣家密切關注。
六、庫存績效與物流績效
對于依賴亞馬遜倉儲的FBA賣家來說,庫存績效指數(shù)是新的重要指標。亞馬遜將限制低庫存績效指數(shù)賣家的倉儲空間。而物流績效是衡量發(fā)貨前取消、延遲發(fā)貨和訂單缺陷等硬性數(shù)據(jù)的標準。賣家應努力實現(xiàn)并保持一定的客戶服務水平,以滿足物流績效的標準。
七、費用管理
跟蹤費用與收入的關系對于決定在平臺上銷售的盈利性至關重要。這些費用包括作為亞馬遜賣家的賣家費用和使用FBA計劃的物流費用。雖然費用不是一個確切的衡量指標,但它是一個關鍵硬性指標,決定了每筆訂單、每位買家和每種產品對品牌盈利的影響。
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