在亞馬遜的世界里，聯(lián)合防衛(wèi)、防范跟賣以及對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手始終是商家們的主題曲。原本期待在Q1的淡季中安靜地提升排名、備足貨品，甚至可以閑暇時(shí)玩玩游戲、享受生活。

2017年亞馬遜的賣家數(shù)量已突破500萬(wàn)大關(guān)，僅有14萬(wàn)家年銷售額達(dá)10萬(wàn)美金的賣家。那么，剩下的97.2%的小賣家們是否只能任人宰割呢？

隨著亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是在旺季前夕給你幾個(gè)惡意差評(píng)讓你錯(cuò)失銷售高峰?，F(xiàn)在，即使在淡季，他們也會(huì)想辦法阻礙你的翻盤(pán)之路，更會(huì)出現(xiàn)新的惡搞方式，稍不留神就會(huì)中招。

一、敵手暗流涌動(dòng)

案例揭示：

近期有賣家反映，他們的產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽量（Page views）從平時(shí)的百余次飆升至3800多次，甚至在1月12日達(dá)到了驚人的7300多次。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，自1月11日起，出現(xiàn)下單后立即取消的情況。

這種異常訪問(wèn)已大大降低了該產(chǎn)品的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，并嚴(yán)重影響了其正常的銷售排名。亞馬遜對(duì)新品的前期表現(xiàn)尤為看重，這直接關(guān)系到產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)。一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用惡意點(diǎn)擊和訪問(wèn)手段來(lái)拉低產(chǎn)品表現(xiàn)率和轉(zhuǎn)化率，那該產(chǎn)品將被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，難以趕超。

對(duì)此現(xiàn)象的猜想：

這種異常流量增長(zhǎng)背后可能隱藏著產(chǎn)品被發(fā)布到優(yōu)惠網(wǎng)站上并附上優(yōu)惠碼或錯(cuò)誤宣傳的嫌疑。

針對(duì)此類惡意訪問(wèn)的建議：

1. 立即收集證據(jù)提交給亞馬遜，說(shuō)明這是惡意點(diǎn)擊的流量，并請(qǐng)求協(xié)助解決。

2. 在Google搜索自己的產(chǎn)品，通過(guò)輸入ASIN查看相關(guān)產(chǎn)品信息，確認(rèn)是否在站外進(jìn)行了Deal活動(dòng)。

3. 賣家應(yīng)每日查看后臺(tái)的Business Report報(bào)告，隨時(shí)監(jiān)控自己的流量和訂單變化。

特別提示：

利用海賣助手和后臺(tái)的sales summary功能可以實(shí)時(shí)刷新并檢測(cè)產(chǎn)品訂單變化。

二、廣告遭遇惡意點(diǎn)擊的困擾

從建議bid 0.8上升到現(xiàn)在的1.8可見(jiàn)廣告費(fèi)用日益增長(zhǎng)。許多賣家反映最近ACoS（廣告花費(fèi)銷售成本）飆升，并出現(xiàn)了惡意點(diǎn)擊廣告的情況。

案例補(bǔ)充：

有的賣家平時(shí)ACoS僅占銷售額的百分之三十至四十，但某天突然飆升至百分之一百多，這顯然是惡意點(diǎn)擊所致。如何應(yīng)對(duì)？

一位賣家表示自己的廣告出價(jià)僅為0.2元已算是很低了，且并未期望產(chǎn)品有大量曝光，但一晚上竟被點(diǎn)擊了160多次。過(guò)去也有賣家遭遇連續(xù)一個(gè)月的惡意點(diǎn)擊廣告損失，但最終通過(guò)不斷與亞馬遜溝通、不懈努力，成功追回了廣告費(fèi)用。

那么如何監(jiān)控廣告是否被惡意點(diǎn)擊了呢？建議如下：

1. 每2-3天下載一次廣告報(bào)表進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以判斷廣告展示量是否有異常波動(dòng)。

2. 觀察廣告投入產(chǎn)出比(ACoS)是否急劇上升。

3. 關(guān)注轉(zhuǎn)化率(CTR)是否異常下降。

遇到惡意點(diǎn)擊時(shí)應(yīng)采取的措施：

1. 亞馬遜通常會(huì)在三天內(nèi)移除因無(wú)效點(diǎn)擊扣除的廣告費(fèi)。如遇到無(wú)效、惡意點(diǎn)擊的情況，應(yīng)立即聯(lián)系亞馬遜并要求其檢測(cè)廣告點(diǎn)擊的IP、質(zhì)量等信息。

2. 對(duì)于關(guān)鍵詞廣告不要僅限于一個(gè)廣告組內(nèi)投放，可以考慮分散投放或?yàn)橥籄SIN開(kāi)設(shè)多個(gè)廣告組以減少單個(gè)廣告對(duì)產(chǎn)品銷量的影響。

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