西班牙電商市場的發(fā)展與機遇

與其他歐洲國家相較，西班牙的電商市場發(fā)展稍顯遲緩，不過作為有待深度開發(fā)的市場，其吸引了眾多海外跨境電商賣家的目光。

西班牙曾歷經(jīng)從經(jīng)濟衰退中艱難復(fù)蘇的階段，2025年又受到多種因素的影響。但即便如此，西班牙仍是南歐電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位的市場之一，在歐洲B2C電子商務(wù)市場中，其地位僅次于德、英、法，位列第四。

近年來，西班牙的電商市場發(fā)展迅猛。2020年，其電商收入達到210億美元，領(lǐng)先于巴西，落后于俄羅斯，同比增長23.7%，是歐洲增長最快的市場之一，調(diào)查顯示，90%的人選擇網(wǎng)上購物。據(jù)預(yù)測，電商市場的預(yù)期收益將以平均年增長率7.6%的速度增長（2020 - 2024年復(fù)合增長率），到2024年市場容量有望達到258.24億美元。（2017 - 2025年西班牙電商收入趨勢，數(shù)據(jù)來源：statista）

根據(jù)Comision Nacional de los Mercados y la Competencia的研究，就西班牙的情況而言，從國外購買的商品數(shù)量多于向海外銷售的商品，這表明這個新興市場在跨境貿(mào)易方面具有巨大潛力。此外，西班牙語是第三大常用線上語言，僅次于英語和普通話。

西班牙線上買家的特點

西班牙人性格熱情，說話聲音較大，喜歡社交和享受美食。對于期望提升跨境銷售的賣家來說，西班牙人是值得考慮的線上買家群體。西班牙有4700萬人居住，其中大約70%為互聯(lián)網(wǎng)民。據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)顯示。每個電商消費者的平均收入預(yù)計為680.83美元。

由于當前經(jīng)濟形勢充滿挑戰(zhàn)，西班牙人更傾向于購買價格低廉的商品，這可能會影響他們在線上購物時的搜索選擇。而且，西班牙人喜歡贈品，只要是免費的，他們都會很喜愛。

一個典型的西班牙線上買家的特征為：26 - 49歲（尤其是35 - 49歲），住在郊區(qū)，全職工作，受過高等教育，來自中高級專業(yè)社會階層。（來源：Landmark Global）在西班牙，流行的支付方式是Visa、MasterCard和PayPal。

克服信任問題，贏得西班牙線上買家

總體來說，西班牙人對線上購物持積極態(tài)度，但部分人未能完成網(wǎng)上購物。這不僅是因為他們認為價格過高，還存在信心和信任方面的問題。

一些買家可能會因無法親眼看到產(chǎn)品而感到不安，也有人會在進行在線支付時，因需要輸入個人詳細信息而產(chǎn)生猶豫。網(wǎng)上交易未能完成的主要原因包括：沒有免運費的選項；產(chǎn)品價格過高；購物者對退貨沒有信心；購物者在付款時感到不安全，并且可能不想透露個人詳細信息；購物者無法看到他們將要購買的商品，并且可能沒獲得足夠的產(chǎn)品信息，這可能會導致缺乏信任。

為了提高在市場上的銷售業(yè)績，賣家需要克服潛在的信任問題。比如，向買家提供豐富的產(chǎn)品信息、圖片以及顧客評價。同時，應(yīng)該與經(jīng)驗豐富且信譽良好的支付服務(wù)提供商合作。

為了增強西班牙線上買家的信心，賣家應(yīng)做到：提供消費者意見，證明其他購物者在購買時沒有出現(xiàn)問題；使用Paypal等工具提供安全付款；為消費者提供退貨服務(wù)，消除他們因無法退貨而產(chǎn)生的不安；為購物者提供與商家聯(lián)系的簡便途徑；為購物者提供充足的信息和詳細的產(chǎn)品說明。

簡單來說，西班牙線上買家熱衷于尋找價格低廉的商品和免費贈品；重視簡便的退貨方式；希望網(wǎng)上購物環(huán)境安全可靠，尤其是在購買看不到的產(chǎn)品以及必須在線輸入個人詳細信息時；期望購買的商品在3 - 5天內(nèi)送達。

2020年西班牙十大電子商務(wù)網(wǎng)站

西班牙的熱門電子商務(wù)網(wǎng)站種類豐富，包括電商平臺、超市、電子商店、分類廣告、體育和時尚商店等，這體現(xiàn)了西班牙人口需求的多元化。根據(jù)SimilarWeb的數(shù)據(jù)，西班牙排名前10的電商網(wǎng)站有：Amazon Spain、Milanuncios、El Corte Ingles、Ali Express、eBay Spain、Carrefour Spain、Media Markt Spain、PC Componentes、Decathlon Spain、Leroy Merlin。

西班牙流行電商品類

在產(chǎn)品喜好方面，西班牙消費者與其他歐洲消費者有一定相似之處。他們常在網(wǎng)上購買衣服、鞋類、家用電子產(chǎn)品和書籍。此外，汽車配件和食品也是西班牙人網(wǎng)上購物的熱門選擇，大多數(shù)購買價值在100到500歐元之間。

2020年西班牙消費者購買產(chǎn)品類別比例顯示，服裝和鞋類是消費者比例最高的類別，其次是家用電器和書籍。值得注意的是，西班牙購物者在購買前傾向于向朋友和家人尋求建議，這意味著商家的聲譽和評級至關(guān)重要。（2020年西班牙消費者購買產(chǎn)品類別的比例）

西班牙物流

在物流方面，西班牙相較于西歐的領(lǐng)先者略顯滯后。西班牙郵政運營商Correos正在嘗試與Seur和MRW等運營商合作，以滿足電子商務(wù)的需求。Seur專注于送貨上門服務(wù)，而MRW則開展送貨上門和網(wǎng)點自提業(yè)務(wù)。

西班牙和跨境貿(mào)易

在國內(nèi)和跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，西班牙都是歐洲極具潛力的市場之一。據(jù)Paypers的數(shù)據(jù)，西班牙在國外網(wǎng)站上進行的交易數(shù)量占整個電子商務(wù)交易的56.5%。在海外采購方面，家居用品和服裝鞋履是熱門選項。

西班牙購物者主要從英國（14.2%）、中國（12.5%）、美國（10.3%）和德國（9.9%）購買商品（括號內(nèi)為西班牙在該國的跨境采購總額占比）。而西班牙電商主要銷往英國（3.9%）、意大利（3.5%）和法國（3.9%）（括號內(nèi)為西班牙銷往該國的跨境銷售額占比）。

西班牙的電子商務(wù)潛力巨大，但在某些方面仍面臨挑戰(zhàn)，有待改進。例如，在線支付方式存在諸多不足，每天都有許多付款嘗試以失敗告終，有35%的消費者在嘗試付費時遇到問題。這些失敗的主要原因包括：嚴格死板的反欺詐過濾、信用卡購買限制以及缺少多種付款方式的選擇。

想在西班牙銷售？首先考慮語言！

一般來說，西班牙人不太擅長英語，根據(jù)西班牙全國消費者用戶組織OCU的一項研究，九成的西班牙人在用英語交流時會感到尷尬。

如果您打算將商品銷售到西班牙，語言應(yīng)被視為關(guān)鍵因素。西班牙的官方語言是西班牙語，72%的人口使用西班牙語。此外，全球約有4.14億人將西班牙語作為母語，其數(shù)量在世界上排名第二，僅次于中文。

這里需要注意的一個重要點是：西班牙的大部分電子商務(wù)是由語言而非地理因素驅(qū)動的。這也是為什么西班牙的許多國際客戶來自南美洲。因此，如果您想將跨境銷售拓展到西班牙，請使用西班牙語進行交流！根據(jù)當?shù)刭I家的需求調(diào)整您的商品和報價。同時，歐洲以外數(shù)百萬其他以西班牙語為母語的人也有可能會搜索到您的商品。

結(jié)論

盡管西班牙受到了嚴重金融危機、高失業(yè)率和新冠疫情的影響，但電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H上是一個具有銷售潛力的領(lǐng)域。

西班牙是歐洲大陸上最具活力的國家之一，不僅在氣候方面，在國際電商潛力方面也表現(xiàn)出色。

由于在西班牙，進口量大于出口量，因此線上賣家應(yīng)該考慮向西班牙市場進行國際擴張。（來源：跨境小易）