圖片來源：創(chuàng)意圖庫

Wayfair運營問答精選十九（來自老馮學(xué)員群的交流）

問題：對手使用我的圖片，我能否舉報？如何操作？

回答：可以嘗試通過郵箱聯(lián)系Wayfair進行說明。

問題：開啟廣告后雖有曝光但點擊較少，關(guān)閉廣告會對產(chǎn)品鏈接有何影響？

回答：關(guān)閉廣告會減少曝光和搜索權(quán)重，但不會對產(chǎn)品鏈接造成太大影響。

關(guān)于加拿大訂單的配送問題，是先由Wayfair直接從海外倉提取并派送給買家，無需經(jīng)過指定中轉(zhuǎn)站。

問題：一個SKU對應(yīng)多個產(chǎn)品，該如何填寫產(chǎn)品尺寸？

回答：一個SKU應(yīng)對應(yīng)一個產(chǎn)品。若是套裝產(chǎn)品包含多個箱子，則填寫多個箱子的尺寸。

問題：出口退稅的流程是否與亞馬遜相同？Wayfair是否要求為平臺開發(fā)票，如果是，通過什么渠道？

回答：退稅流程不涉及平臺操作，是海運環(huán)節(jié)的一部分，與亞馬遜的流程相同。至于開發(fā)票的問題，這是與供應(yīng)商之間的商業(yè)合作事項，具體渠道需與供應(yīng)商協(xié)商。

問題：從美國本土進CG倉的貨物，必須整卡車載貨嗎？

回答：不必整卡車載貨，但整卡車的費用會收取。

關(guān)于創(chuàng)建CG訂單入庫的問題，一個訂單可以包含多個SKU的貨物。

問題：訂單郵件通知設(shè)置在哪里？

回答：在My Account里可以訂閱事件郵件通知，并在my team里設(shè)置郵箱的Responsibilities以接收相應(yīng)的郵件通知。

問題：在Wayfair后臺更新了庫存，但前臺鏈接顯示缺貨，是何原因？

回答：可能是Wayfair更新不及時，建議重新上傳庫存信息。

問題：廣告充值付款方式對添加信用卡有何要求？是否可以不同公司主體共用一張Visa卡？

回答：只要能夠添加成功，目前不會有關(guān)聯(lián)問題。

問題：貨物已在自營海外倉，但海外倉無系統(tǒng)與Wayfair對接，該如何上傳物流信息？無法預(yù)約Wayfair官方物流上門提貨而自行發(fā)貨的情況下，運費如何處理？

回答：無需上傳物流信息，直接在后臺下載面單。訂單發(fā)出后，平臺會自動抓取物流信息。關(guān)于運費問題，需自行協(xié)調(diào)與海外倉的解決方式。

問題：Wayfair的價格會與亞馬遜的價格關(guān)聯(lián)嗎？我們的產(chǎn)品平臺價格隨亞馬遜波動，但批發(fā)價不變。

回答：Wayfair會監(jiān)測Amazon市場并進行價格調(diào)整，這是他們的市場策略，無法控制。

問題：如何讓W(xué)AYFAIR前臺零售價降低？

回答：通過優(yōu)化成本來實現(xiàn)。

問題：回款周期能否從60天縮短至最少多少天？如何操作？

回答：可縮短至30天，需寫郵件與Wayfair協(xié)商。

問題：大件家具的Supplier廣告設(shè)置促銷價結(jié)束后，價格能否恢復(fù)原賣價？

回答：廣告和促銷是分開管理的，促銷結(jié)束后價格會自動恢復(fù)。

問題：如何判斷自己的SKU是否屬于Top Performer的SKU？

回答：如果是重點賣家，Wayfair會主動聯(lián)系，無需自行判斷。

問題：因貨物無法及時發(fā)貨而取消客戶訂單，選擇商品停產(chǎn)并取消訂單會對店鋪造成影響嗎？如何操作？

回答：選擇停產(chǎn)的話該鏈接需進行停產(chǎn)處理。若只是延遲發(fā)貨，可選擇暫不發(fā)貨并選擇一個預(yù)計的發(fā)貨時間。取消訂單會對店鋪造成一定影響，需謹慎操作。建議提前與客戶溝通并征得客戶同意后再進行取消操作。另外也要注意選擇合理的取消原因以便平臺理解并減少負面影響。至于保險問題、Overdue Order的處理以及第一批貨物發(fā)CG后的操作等后續(xù)問題可以咨詢客服或者查看官方指南獲取更詳細的解答。如有疑問也可咨詢跨境電商老馮獲取專業(yè)解答。（來源公眾號跨境電商C14）以上內(nèi)容屬作者個人觀點不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意如有任何疑問請私信聯(lián)系作者進行確認核實。