電商核心是“商”不是“電”

2025年，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)易選擇進(jìn)入電商領(lǐng)域并推出考拉海購。網(wǎng)易是一家具有工匠精神的企業(yè)，其眾多產(chǎn)品，如新聞客戶端、有道詞典、音樂、閱讀等，都精益求精?？祭Ｙ徸鳛殡娚坍a(chǎn)品，同樣要求精益求精，產(chǎn)品經(jīng)過精挑細(xì)選，價(jià)格認(rèn)真審核。

淘寶、天貓等電商平臺(tái)雖規(guī)模大，但對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品無定價(jià)權(quán)，定價(jià)權(quán)在商家手中。而商品的價(jià)格是重要組成部分，產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和物流相互關(guān)聯(lián)。2025年中國(guó)政府開放跨境電商貿(mào)易，網(wǎng)易借此契機(jī)，憑借全球選貨的能力，以海外批發(fā)價(jià)將商品快速送達(dá)消費(fèi)者手中，讓大家無需出國(guó)購物。

考拉海購并非簡(jiǎn)單搭建技術(shù)平臺(tái)讓第三方廠商入駐，而是精心挑選產(chǎn)品。網(wǎng)易會(huì)去美國(guó)、南美、歐洲、日韓等地選品，將品質(zhì)優(yōu)良或中國(guó)消費(fèi)者可能喜歡的產(chǎn)品引入中國(guó)。

網(wǎng)易的優(yōu)勢(shì)與電商經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)被問及網(wǎng)易的優(yōu)勢(shì)以及在電商方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，DL表示，網(wǎng)易對(duì)消費(fèi)者需求有深刻理解，這是其優(yōu)勢(shì)所在。雖然網(wǎng)易并非一開始就有電商經(jīng)驗(yàn)，但電商的核心是“商”而非“電”。像阿里、京東等雖有“電”的基因，卻不一定有“商”的基因，而幫助用戶找到適合的產(chǎn)品正是“商”的基因。

一個(gè)人的知識(shí)面存在局限性，以紅茶為例，世界上的紅茶種類繁多，對(duì)于習(xí)慣喝紅茶的人，可能并不了解國(guó)外的紅茶是否適合自己。而商人要做的就是為消費(fèi)者找到更適合他們的產(chǎn)品。如今，政府提倡商道，如一帶一路、絲綢之路、茶馬古道等，這些都是商道的體現(xiàn)。

網(wǎng)易曾在2003年做過網(wǎng)上拍賣，與淘寶差不多同時(shí)開展，但因假貨問題過多，無法處理，僅做了兩個(gè)月便關(guān)閉。

網(wǎng)易開發(fā)新產(chǎn)品的考慮因素及考拉海購的差異性

當(dāng)被問及網(wǎng)易開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)考慮哪些因素，DL指出，第一是用戶需求，第二是自身是否擅長(zhǎng)以及是否有人比自己做得更好。而網(wǎng)易決定做考拉海購時(shí)，其與其他電商的差異性體現(xiàn)在產(chǎn)品的選型、價(jià)格、售后服務(wù)等方面。去看考拉上的產(chǎn)品，與其他電商平臺(tái)相比，同樣的產(chǎn)品在價(jià)格上可能有差異，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，在售后方面也可能存在不同。

平臺(tái)戰(zhàn)略和工匠精神

從網(wǎng)易的歷史來看，對(duì)于平臺(tái)戰(zhàn)略，DL表示并不排斥，但當(dāng)平臺(tái)上無法對(duì)品質(zhì)進(jìn)行有效控制時(shí)，只能選擇自己做。例如，優(yōu)衣庫、LV、迪奧、愛馬仕、香奈兒等品牌在中國(guó)多為自營(yíng)店，因?yàn)槠放萍用说耆菀壮霈F(xiàn)假貨、亂打價(jià)格戰(zhàn)和串貨等問題，成本與品牌難以保證。

平臺(tái)戰(zhàn)略需要因地制宜。蘋果的App Store和Windows都是平臺(tái)戰(zhàn)略的成功案例，但平臺(tái)戰(zhàn)略需要選擇合適的合作伙伴，而非開放式平臺(tái)戰(zhàn)略。目前網(wǎng)易尚不具備像蘋果那樣的審核能力，待具備更強(qiáng)審核能力時(shí)，才會(huì)考慮實(shí)施。DL希望能像蘋果一樣，擁有一個(gè)自己可控的大平臺(tái)，以確保品質(zhì)的一致性。蘋果對(duì)產(chǎn)品的要求極為嚴(yán)格，連一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都不會(huì)放過。

DL強(qiáng)調(diào)工匠精神的重要性。他認(rèn)為很多中國(guó)企業(yè)家缺乏工匠精神，這可能導(dǎo)致諸多問題，如三聚氰胺事件、快餐店過期肉事件以及霧霾等。如果具備工匠精神，中國(guó)制造業(yè)將不再是簡(jiǎn)單粗暴的制造，而是質(zhì)造。例如，華為是一家具有工匠精神的企業(yè)，其手機(jī)業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步，從CPU到外觀設(shè)計(jì)都有所提升。而諾基亞雖也曾有工匠精神，但在智能手機(jī)時(shí)代未能快速變革，最終被潮流所淘汰。

網(wǎng)易的產(chǎn)品策略與業(yè)績(jī)?cè)鏊?/h1>

網(wǎng)易做了眾多產(chǎn)品，但各產(chǎn)品之間的協(xié)同性存在一定挑戰(zhàn)，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都是獨(dú)立的，且信息消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品眾口難調(diào)。騰訊的優(yōu)勢(shì)在于其做的是通訊，阿里做的是購物，這些都是普世需求，而看新聞、聽音樂等則并非每個(gè)人的必需。

網(wǎng)易的業(yè)績(jī)?cè)鏊俨⒎蔷鶆蚍植?。DL表示，網(wǎng)易的產(chǎn)品質(zhì)量高，開發(fā)周期較長(zhǎng)。2025年推出的游戲，往往在2023年就已立項(xiàng)，平均制作時(shí)間在兩年以上。開發(fā)一個(gè)游戲需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，老手通常需要兩到四年，學(xué)徒至少要培養(yǎng)三年。在網(wǎng)易，真正有機(jī)會(huì)做項(xiàng)目的人員，往往是在公司工作了七年以上的30歲以上的員工。

網(wǎng)易的人才管理與激勵(lì)機(jī)制

2025年，創(chuàng)業(yè)熱潮涌動(dòng)，網(wǎng)易培養(yǎng)的人可能會(huì)選擇去創(chuàng)業(yè)。DL認(rèn)為這是激勵(lì)機(jī)制的問題。雖然網(wǎng)易游戲部門曾有人離開，但網(wǎng)易的發(fā)展速度比離開的人更快，行業(yè)增長(zhǎng)速度也超過了他們的增長(zhǎng)速度。網(wǎng)易的公司文化較為開放，鼓勵(lì)創(chuàng)新。例如，網(wǎng)易出去的李學(xué)凌做的YY很有創(chuàng)新，雖然他走時(shí)帶走了一些人。

對(duì)于一些離開的人對(duì)自己評(píng)價(jià)存在分歧的問題，DL表示，很多人并未真正接觸過自己，對(duì)自己的評(píng)價(jià)多為道聽途說。作為老板，要反思員工留不住的原因，不斷改進(jìn)公司的創(chuàng)新機(jī)制和利益分配機(jī)制。

網(wǎng)易的社交與游戲內(nèi)容

關(guān)于網(wǎng)易的社交為何沒有做起來的問題，DL認(rèn)為應(yīng)換個(gè)角度看待。像《夢(mèng)幻西游》《魔獸世界》等游戲就是虛擬社交軟件，很多人付費(fèi)進(jìn)行社交。通訊和社交不同，社交的目的是增進(jìn)人與人之間的感情。

網(wǎng)易做游戲內(nèi)容是強(qiáng)項(xiàng)，但未像盛大那樣提出走迪士尼路線。DL認(rèn)為，盛大的很多戰(zhàn)略規(guī)劃是正確的，但在市場(chǎng)不成熟時(shí)推出某些產(chǎn)品，且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視。而迪士尼經(jīng)過多年積累才取得成功，中國(guó)雖然有豐富的IP資源，但要將其成功打造并非易事。中國(guó)存在山寨現(xiàn)象，這對(duì)社會(huì)年輕人的價(jià)值觀產(chǎn)生負(fù)面影響。

網(wǎng)易的未來發(fā)展方向

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，網(wǎng)易將專注于互聯(lián)網(wǎng)，盡力為用戶提供更好的、有品質(zhì)的生活和服務(wù)。電商提供商品消費(fèi)，音樂、有道詞典、云筆記等提供信息服務(wù)，將信息消費(fèi)和商品消費(fèi)緊密結(jié)合。DL認(rèn)為，對(duì)社會(huì)保持獨(dú)立的觀點(diǎn)和看法并非壞事，我們的內(nèi)心價(jià)值觀不應(yīng)只看重金錢。