外貿(mào)經(jīng)驗分享

我是李華，從事外貿(mào)相關(guān)工作多年。在2025年，外貿(mào)行業(yè)依然充滿著機遇和挑戰(zhàn)。接下來，我將從進入外貿(mào)行業(yè)到后續(xù)運營的時間思路，為大家分享一些經(jīng)驗和見解。

一、外貿(mào)開始之前

準備進入外貿(mào)領(lǐng)域時，有幾個關(guān)鍵問題需要解決，這些地方也容易出現(xiàn)問題。

選品&主推地域

選品和選地域是緊密相關(guān)的，無法完全割裂開來。外貿(mào)公司分為兩種類型，一種是自身有工廠，以前可能主要面向國內(nèi)市場或有固定客戶源，現(xiàn)在想拓展海外業(yè)務(wù)。這種情況下，選品不是問題，因為暫時只能銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，此時首要考慮的是主推地域，要研究產(chǎn)品在哪個市場更受歡迎，比如美國、英國或東南亞等。做外貿(mào)需要明確一個特定的范圍，這關(guān)系到后續(xù)營銷和預(yù)算的分配，因為外貿(mào)并非簡單地將產(chǎn)品銷往國外，而是要具體確定銷售的地區(qū)。

另一種是貿(mào)易類公司，本身不是廠家，想將國內(nèi)產(chǎn)品銷往海外賺取差價，這就涉及到選品問題。需要注意的是，開始時不建議選擇過多不同品類，很少有公司能一下子成為像亞馬遜那樣的綜合平臺。而且，選產(chǎn)品意味著選供應(yīng)商，不能只看產(chǎn)品是否熱門，更要重點考量供應(yīng)商的誠信、產(chǎn)品質(zhì)量和出貨能力，然后根據(jù)這些因素確定主要銷售地域。據(jù)最新的行業(yè)新聞報道，一些新興市場正在崛起，對于外貿(mào)企業(yè)來說，這可能是一個新的機遇。

銷售方式的選擇

銷售方式主要是指銷售平臺的選擇。與國內(nèi)情況不同，老外對品牌自建的電商獨立站有較高的信任度，不一定非要選擇入駐亞馬遜等電商平臺。從大的范圍來看，有三種選擇：獨立站、電商平臺、獨立站+電商平臺。這三種組合模式各有優(yōu)缺點，主要取決于公司的實際情況、對外貿(mào)業(yè)務(wù)的期望以及預(yù)算。獨立站的好處是控制權(quán)完全在自己手中，但缺點是流量需要自己解決，完全是冷啟動。電商平臺的優(yōu)勢是本身有流量，客戶更精準、意向度更強，但局限性也很明顯，需要嚴格遵守平臺規(guī)則，且客戶對平臺的信任多于對具體商家的信任。

關(guān)于物流的問題

物流是外貿(mào)中不可避免的環(huán)節(jié)，選擇有多種，如自己走出海物流、選擇亞馬遜FBA或海外倉等。選擇主要依據(jù)成本，哪個更劃算就選哪個。不過，如果公司沒有專門的物流人員，建議謹慎選擇自己跑物流，因為中間的清關(guān)環(huán)節(jié)可能會很麻煩。

二、外貿(mào)開始之后

解決了上述問題，擁有了可以接觸海外客戶的店鋪后，接下來要考慮的是如何吸引客戶購買并實現(xiàn)盈利。

流量從哪里來，要怎么做？

流量主要來自三個方面：seo、Ads廣告、社交媒體和店鋪。雖然更科學的分類不應(yīng)將店鋪單獨列出，但為了便于理解，還是單獨說明，大家了解這個邏輯即可。SEO是有效的，可以吸引大量流量且性價比合適，但需要時間，根據(jù)行業(yè)不同，大概需要三到六個月。Ads廣告是通過谷歌競價排名，只要投入資金，關(guān)鍵詞就能有排名和流量，但這種流量是錢停效果停。社交媒體如facebook、YouTube、tiktok等流量巨大，但需要花費心思才能獲取，隨著手機網(wǎng)速的加快，這個領(lǐng)域的市場會不斷擴大，值得重點布局。店鋪優(yōu)化也很重要，現(xiàn)在已不是開個店就有生意的時代，需要認真做好優(yōu)化。

客服要怎么對接？

很多傳統(tǒng)企業(yè)的客服并不適合做電商銷售。互聯(lián)網(wǎng)流量的特點是用戶缺乏耐心，三十秒不回復可能就會失去客戶。比較合理的做法是劃分出幾個客服專門配備給互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，統(tǒng)一領(lǐng)導調(diào)配，互相配合，避免客服和運營團隊分開。有些傳統(tǒng)客服業(yè)務(wù)能力強，但不配合線上營銷部門，這種內(nèi)耗對企業(yè)發(fā)展不利。

（來源：李華）

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