天貓國(guó)際“直播彈性供應(yīng)鏈”：破解難題，創(chuàng)造高效

“上鏈接。”看似簡(jiǎn)單的三個(gè)字，對(duì)于主播們來(lái)說(shuō)，其背后涉及的是一項(xiàng)龐大的供應(yīng)鏈工程。

2025年，天貓國(guó)際聯(lián)合菜鳥(niǎo)打造的“直播彈性供應(yīng)鏈”，以全國(guó)22個(gè)口岸的近200萬(wàn)平方米保稅倉(cāng)網(wǎng)為基石。該供應(yīng)鏈通過(guò)系統(tǒng)智能計(jì)算，精準(zhǔn)定位聚合倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)多倉(cāng)庫(kù)存調(diào)撥，還能迅速擴(kuò)充物流能力，以此確保直播后的物流體驗(yàn)良好。

在保稅進(jìn)口商品的調(diào)撥方面，贈(zèng)品類(lèi)別及數(shù)量的管控向來(lái)較為嚴(yán)格。此前，許多主播因擔(dān)心影響粉絲體驗(yàn)，致使不少保稅進(jìn)口商品難以進(jìn)入直播間。然而，天貓國(guó)際的“直播彈性供應(yīng)鏈”成功解決了這一難題。據(jù)了解，僅2020年，就有上千款進(jìn)口保稅商品首次亮相直播間，帶動(dòng)的成交額同比大幅增長(zhǎng)近400%，全年實(shí)現(xiàn)百億級(jí)的增長(zhǎng)。

就在今年，相關(guān)新聞報(bào)道稱(chēng)，直播行業(yè)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)商品。而在2025年10月29日晚上，日本城野醫(yī)生的一款潤(rùn)膚品獲得了李佳琦11月1日零點(diǎn)直播場(chǎng)的“黃金坑位”。

“為保障粉絲權(quán)益，主播提出追加贈(zèng)品的要求，且必須有充足的現(xiàn)貨?！碧熵垏?guó)際小二表示。

但當(dāng)時(shí)距離直播僅剩不足30個(gè)小時(shí)，這無(wú)疑是一個(gè)“艱巨任務(wù)”：大規(guī)模調(diào)整贈(zèng)品方案需重新向海關(guān)申報(bào)，且商品分散在多個(gè)不同的保稅區(qū)，需要重新拆包并進(jìn)行跨區(qū)調(diào)撥，正常情況下至少需要一周時(shí)間。

這意味著城野醫(yī)生很可能會(huì)錯(cuò)失進(jìn)入直播間的機(jī)會(huì)。不過(guò)，借助天貓國(guó)際“直播彈性供應(yīng)鏈”，系統(tǒng)智能計(jì)算庫(kù)存和路由，將聚合倉(cāng)定位于庫(kù)存最多的鄭州保稅倉(cāng)，并自主決定將武漢和上海保稅倉(cāng)的商品調(diào)往鄭州保稅倉(cāng)。

通過(guò)緊急智能調(diào)度人員和車(chē)輛，在上海和武漢，數(shù)萬(wàn)件商品迅速裝車(chē)，連夜啟程運(yùn)往鄭州。在鄭州，上百名熟練操作人員迅速到崗，加快處理原有庫(kù)存。與此同時(shí)，秒級(jí)通關(guān)系統(tǒng)在線上就完成了保稅商品進(jìn)出保稅區(qū)和拆包重組的海關(guān)申報(bào)。

11月1日凌晨，這款潤(rùn)膚品成功加贈(zèng)5瓶贈(zèng)品，順利進(jìn)入李佳琦直播間，為商家?guī)?lái)千萬(wàn)級(jí)別的成交。經(jīng)由智能物流系統(tǒng)的調(diào)度，該批商品的發(fā)貨時(shí)效沒(méi)有任何延遲。

截至目前，天貓國(guó)際“直播彈性供應(yīng)鏈”已能實(shí)現(xiàn)30小時(shí)跨保稅區(qū)備貨，比市場(chǎng)上同類(lèi)服務(wù)的速度快四倍。其發(fā)貨時(shí)效也從常見(jiàn)的直播后10到15天發(fā)貨，提升到了直播的同時(shí)就能發(fā)貨，堪稱(chēng)目前國(guó)內(nèi)最高效的直播供應(yīng)鏈服務(wù)。

（編輯：林宇）