天貓國際自2014年涉足跨境電商平臺，在發(fā)展過程中歷經(jīng)諸多起伏，而這些經(jīng)歷也成就了如今的天貓國際。在2025年的風(fēng)口星大會（點擊進(jìn)入>>2025風(fēng)口星網(wǎng)大會專題）上，我們有幸聆聽了天貓國際公共事務(wù)總監(jiān)王浩洋的分享，其主題為：跨境的力量勢不可擋。（以下為整理內(nèi)容）

消費升級促使跨境零售興起

跨境零售為何會出現(xiàn)？歸根結(jié)底是消費升級所致，是不斷提升的消費需求與國內(nèi)供給之間的矛盾，催生了跨境零售進(jìn)口這一新業(yè)態(tài)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2025年，出國旅游的人數(shù)持續(xù)增長，達(dá)到了1.5億人次，海外消費高達(dá)2萬億元，其中約一半用于購買商品。然而，這種消費模式使得生產(chǎn)、消費、稅收及服務(wù)都留在了國外。我們的目標(biāo)便是將這部分消費引回國內(nèi)。

消費者的觀念也在逐漸改變。起初，消費者購買跨境商品主要集中在母嬰產(chǎn)品，如奶粉、尿不濕等。隨后，消費領(lǐng)域逐漸拓展至美妝、洗護(hù)用品，接著又延伸到服裝、箱包。近來，越來越多的人開始在平臺上購買零食以及家具百貨等日常用品。

隨著跨境平臺上的商品種類日益豐富，人們認(rèn)為跨境為他們的生活開啟了一扇新的大門。通過這扇門，人們可以了解和感受國外不同的文化與生活方式，享受到更加健康、便捷、安全和前衛(wèi)的生活。如今，天貓國際已成為全球生活的重要平臺。

跨境零售進(jìn)口的消費主力軍為8090后

消費者觀念和年齡層的變化成為了主要驅(qū)動力?？缇沉闶圻M(jìn)口的主要消費人群為80后、90后，這兩個年齡段的人群總數(shù)接近5億，是主力消費群體。

值得注意的是，00后、10后從小受到父母消費習(xí)慣的影響，面對來自世界各地的豐富商品，他們從小就具有全球視野，成為消費者后也具備全球化的消費觀念。

海外商家以新方式通過跨境電商回歸

前些年，不少海外商家因在大陸經(jīng)營成本過高，如房租、人工、裝修等成本，導(dǎo)致收益難以維持，從而撤離大陸市場。

然而，近兩年來，越來越多的海外商家和企業(yè)以一種新的模式回歸，即通過跨境零售進(jìn)口，借助線上渠道重新進(jìn)入中國市場。這種回歸是一種升級，打破了地域限制。

此外，海外商家回歸后，其觀念也發(fā)生了變化。以往，商家認(rèn)為進(jìn)入新市場后，商品本地化至關(guān)重要，需適應(yīng)當(dāng)?shù)厝丝诘奶厥庑枨蟆６F(xiàn)在，他們發(fā)現(xiàn)原裝商品同樣備受消費者青睞，有眾多消費者追求原裝商品。

跨境電商的平臺模式日益成熟

對于平臺而言，招募海外商家只是第一步，更重要的是如何助力他們發(fā)展。關(guān)鍵在于如何把握優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)秀商家，若消費者不了解商品的優(yōu)點和特色，即便有購買能力也不會選擇購買。

一個成熟的跨境市場不應(yīng)僅僅是價格低廉的市場，而應(yīng)是能夠向消費者推薦優(yōu)質(zhì)商品的市場。

隨著消費者和商家的變化，商業(yè)模式的鏈路和模式也自然會發(fā)生改變。過去，海外商品進(jìn)入中國消費者手中，需經(jīng)過品牌方、經(jīng)銷商、出口商、進(jìn)口商、總代等諸多環(huán)節(jié)。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過互聯(lián)網(wǎng)模式，能夠?qū)⑸碳液拖M者直接連接，將中間鏈路壓縮至三層以內(nèi)。

稅改新政是政府與跨境電商共同的責(zé)任

2025年的稅改新政，給行業(yè)帶來了較大沖擊，大家都經(jīng)歷了新政實施后業(yè)務(wù)的波動。不過，政府十分關(guān)注這一業(yè)態(tài)，迅速出臺新政策，暫緩新政實施，給予了過渡期。

在過渡期內(nèi)，政府正在研究制定適合跨境發(fā)展的新政策，其中考慮的問題包括跨境與大貿(mào)的關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任等。從政府角度來看，思考這些問題是必要且正確的。

作為跨境電商，我們也需要思考這些問題。我們應(yīng)將真實情況、良好做法以及意見建議反饋給政府，協(xié)助政府制定出更完善的政策。

跨境電商旨在解決社會問題

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，跨境電商興起后，消費者、商家、貿(mào)易模式及渠道都發(fā)生了變化，跨境的力量勢不可擋。雖然我們目前從事的是國內(nèi)業(yè)務(wù)，規(guī)模尚不大，但我們所做業(yè)務(wù)的影響卻是全球性的。全球的生意和貿(mào)易格局都會因跨境而改變。我們要堅定地推進(jìn)業(yè)務(wù)，毫不遲疑。

最后要強調(diào)的是，我們并非只是簡單地銷售商品，而是在解決社會問題，推動社會發(fā)展。讓我們共同為此努力！謝謝大家！

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇翔）