泰國尿布制造商與電商平臺的合作

在2025年，當泰國尿布制造商DSG International想要了解客戶的想法時，其常常會借助阿里巴巴控股的電商平臺Lazada所提供的相關數(shù)據(jù)。該公司CEO Ambrose Chan表示：“從Lazada的數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)有時媽媽們會在夜間上網(wǎng)，于是我們會在她們?yōu)g覽網(wǎng)頁時推出限時特賣?！?/p>

東南亞是全球電商發(fā)展最為迅速的市場，擁有6億多熱衷于科技產(chǎn)品且活躍于社交媒體的消費者。他們上網(wǎng)的時間持續(xù)增加，消費額也不斷上升。據(jù)2015年尼爾森調查預計，到2025年東南亞中產(chǎn)階級人數(shù)將超過4億，是2012年的兩倍。

行業(yè)咨詢公司Frost & Sullivan預測，2025年東南亞電商交易額將達到一個新的高度，遠超2016年的143億美元。市場研究公司歐睿國際則認為，2025年印尼電商零售額將實現(xiàn)大幅增長，有望達到62億美元；泰國電商零售額也會增長85%，達到28億美元。

像聯(lián)合利華、日本化妝品公司資生堂等消費品公司表示，電商行業(yè)的繁榮使他們能夠更深入地開拓東南亞市場，而不受這些國家零售網(wǎng)絡和基礎設施不完善的限制?！癓azada的數(shù)據(jù)，能夠用于分析消費者對產(chǎn)品的不同偏好。例如，泰國消費者傾向于購買用紙盒裝的紙尿褲，而馬來西亞消費者則更喜歡袋裝紙尿褲。”Chan這樣說道。

為了接觸更多消費者并更好地了解他們的網(wǎng)購行為，消費品公司紛紛與電商平臺（如Lazada和Zalora）展開合作。

數(shù)據(jù)的強大作用與洞察

資生堂亞太地區(qū)負責數(shù)字和電商業(yè)務的副總裁 Pranay Mehra稱，點擊過50毫升產(chǎn)品的消費者，最終可能購買的是30毫升產(chǎn)品。數(shù)據(jù)和電商銷售經(jīng)驗，有助于公司更有效地進行捆綁銷售、選擇包裝和分銷方式，同時也會對實體店的選址產(chǎn)生影響。Mehra強調：“數(shù)據(jù)若能得到正確運用，將發(fā)揮極大的作用。”

聯(lián)合利華表示，發(fā)展中國家（如印尼和越南）農村地區(qū)的市場需求呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢。“通過電商伙伴，我們正在利用數(shù)據(jù)探尋創(chuàng)新方法，以解決偏遠地區(qū)配送成本高和信用卡普及率低等難題?！甭?lián)合利華東南亞和澳洲電商主管Anusha Babbar說道。此外，聯(lián)合利華在觀察到天然產(chǎn)品的流行趨勢以及購物者搜索數(shù)據(jù)后，推出了圣艾芙（St.Ives）天然護膚品牌。

數(shù)據(jù)與物流的結合

Lazada泰國站CEO Alessandro Piscini指出：“傳統(tǒng)零售商在了解客戶行為方面面臨諸多困難，而我們可以依據(jù)一位客戶的搜索數(shù)據(jù)，判斷出她是否懷孕。”他還表示，Lazada計劃利用數(shù)據(jù)科學，協(xié)助賣家根據(jù)年齡、性別和其他偏好等因素，劃分特定消費群體，并提供有針對性的產(chǎn)品。

在新加坡、馬來西亞和印尼等市場銷售服裝和配飾的時尚平臺Zalora，當下正與一些品牌商合作特定項目，以使他們通過數(shù)據(jù)來了解客戶。

Lazada和Zalora是少數(shù)在多個東南亞國家運營的電商平臺。然而，該地區(qū)正逐漸成為新的競爭之地，亞馬遜和京東分別在新加坡和泰國占據(jù)了一定市場。Piscini稱，Lazada泰國站將專注于與快消品公司合作，以保持其領先地位，同時該平臺正在東南亞地區(qū)努力拓展物流基礎設施。

盡管電商在消費品公司的總銷售額中所占份額仍然較小，但一些本地公司除了與電商平臺合作外，也在投資創(chuàng)建自己的電商業(yè)務。例如，泰國知名消費品制造商Saha集團在6月份與Lazada合作后，一些品牌的電商銷售額增長了10倍，但電商銷售額在總銷售額中所占比例僅為1%-2%。Saha集團正利用電商數(shù)據(jù)，為消費者定制產(chǎn)品供應。該集團董事長Boonsithi Chokwatana表示：“以前的促銷是根據(jù)季度變化，現(xiàn)在我們的促銷內容會實時變動?！贝送猓摴就顿Y20億泰銖（約合6000萬美元）構建物流網(wǎng)，以支撐其電商發(fā)展，其中包括一個21層樓的倉庫和一個大數(shù)據(jù)團隊。（編譯/風口星網(wǎng) 林宇軒）