【編者提醒】電商銷售旺季再次來臨，各大電商平臺和賣家都在積極備戰(zhàn)。許多賣家在物流、備貨、推廣、運營等方面投入大量精力后，卻在選品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導致銷售成果不佳，這讓人感到非常遺憾。提前準備應(yīng)對旺季選品已成為賣家們必須學習的課程。

XXXX年XX月XX日，在廈門國際會展中心舉行的為期三天的“XXXX風口星網(wǎng)跨境電商選品大會”上匯聚了眾多電商平臺代表和行業(yè)專家。此次大會以探討跨境電商如何以“新”制勝為主題展開激烈的討論。會議的亮點在于新電商平臺間的交流分享和賣家的熱切關(guān)注。在對話環(huán)節(jié)中，嘉賓們就以下幾個問題進行了深入探討：各個電商新平臺的規(guī)模以及熱門品類、國外本土平臺對中國賣家的看法、旺季政策以及中國賣家如何入駐這些新平臺等。

以下是現(xiàn)場對話的速記稿，可能有些許遺漏或疏忽，敬請諒解。以下是來自印度Paytm平臺招商經(jīng)理的分享：“Paytm是印度第三大電商平臺，我們的支付業(yè)務(wù)是最大的板塊，有用戶達兩億多。同時電商業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也占據(jù)一定比例。我們歡迎中國賣家入駐，熱門品類包括時尚類、3C類、家居類和母嬰類等?！彼硎居《仁袌黾毙柚袊u家豐富市場，提供高質(zhì)量的手工業(yè)產(chǎn)品。

非洲kilimall平臺的分享者介紹了非洲市場的特點和發(fā)展前景?！胺侵奕丝诒姸?，年輕化程度高，且出生率居全球前列。盡管中非物流是一大痛點，但kilimall在這方面做得很好，提供海外倉服務(wù)并確保包裹送達率。熱銷品類包括3C電子類產(chǎn)品以及時尚和家居用品?！彼€提到肯尼亞作為非洲的一個重要市場，擁有廣闊的旅游業(yè)前景。

來自法國的Cdiscount平臺代表介紹了該平臺的歷史和特點?！癈discount已有17年的歷史，是歐洲商超體系中的佼佼者。該平臺在全歐洲擁有線下取貨點，方便大型商品的派送和物流。Cdiscount還提供法國本地倉服務(wù)，便于賣家備貨和銷售。該平臺在國內(nèi)已有許多大賣家入駐并獲得良好的銷售業(yè)績?！彼€提到該平臺的產(chǎn)品利潤可觀，某些單品利潤可高達數(shù)十倍。對于賣家來說值得關(guān)注的是全品類產(chǎn)品機會，尤其是家具類產(chǎn)品和嬰兒用品等。他還提到了官方代理ESG和相關(guān)的優(yōu)惠政策。最后他還特別提到了消費者群體以女性為主且購買力強大這一特點為該平臺帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

最后一位是來自overstock平臺的代表分享了他對該平臺的了解：“overstock是美國本土的電商平臺其主營家居產(chǎn)品但涉及其他品類消費者的購買力較高人均凈資產(chǎn)水平較好其中女性消費群體占據(jù)了較大比例這些特點使得該平臺具有較大的發(fā)展?jié)摿??！彼硎驹撈脚_未來有很大的發(fā)展空間并鼓勵賣家關(guān)注并入駐該平臺了解更多相關(guān)信息可以關(guān)注WE+或ESG發(fā)布的最新資訊等待明天的進一步分享和了解。（編者注：由于缺少對中文語境的理解原文未對對話中的某些專業(yè)術(shù)語進行解釋或翻譯）沃爾瑪：各位下午好！我們是沃爾瑪?shù)恼猩毯蛙浖暮献骰锇?。眾所周知，沃爾瑪作為全球最大的零售商，其電商歷程也頗有聲色。盡管沃爾瑪在早期并未特別重視電商領(lǐng)域的發(fā)展，但近兩年其在電商領(lǐng)域動作頻頻，增長速度驚人。在美國，六分之一的人口都是沃爾瑪?shù)念櫩?，同時沃爾瑪也是全球最大的多渠道零售商，每月有超過一億一千萬的買家訪問其網(wǎng)站尋找所需商品。

沃爾瑪近年來投入了大量資金進行并購，這些并購為其帶來了大量客戶、電商經(jīng)驗和商品種類。為了應(yīng)對電商巨頭亞馬遜的挑戰(zhàn)，沃爾瑪推出了多項創(chuàng)新服務(wù)，如35美元以上訂單免費兩日達等。在美國，沃爾瑪擁有超過5300家的超市和零售店，并開通了線上購買、線下取貨的服務(wù)，極大方便了消費者。

對于想要拓展電商業(yè)務(wù)的賣家來說，沃爾瑪是一個不可忽視的渠道。在2017年，有接近37%的賣家選擇沃爾瑪作為重要的銷售渠道。沃爾瑪在賣家眼中具有極高的價值。對于中國賣家而言，如果想要進軍美國市場，沃爾瑪是一個不可錯過的平臺。

主持人：在多種電商平臺中，沃爾瑪因其高效的配送服務(wù)和良好的客戶體驗而受到賣家和消費者的青睞。如果想要針對特定市場進行銷售，可以選擇不同的平臺。比如想要賺取白領(lǐng)女性的市場可以選擇overstock，想要覆蓋更多市場可以選擇kilimall。對于賣家而言，更需了解并補充平臺所缺少的品類。

Paytm方面：在接下來的10月初和11月，印度有一個大型電商活動——排燈節(jié)。為此，Paytm將投入十億人民幣補貼用戶群，無論賣家在Paytm消費什么，都有機會獲得百分之百的免費贈送。我們鼓勵中國賣家根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，將熱銷產(chǎn)品備貨到印度，提升印度人民購買中國產(chǎn)品的體驗。這是一個非常重要的活動。

kilimall方面：他們準備了黑五和圣誕節(jié)兩個活動。雖然與Paytm的豪氣活動相比顯得低調(diào)，但黑五期間的訂單增長是平時的十倍。非洲電商市場尚在起步階段，與十幾年前的中國電商市場相似，所以現(xiàn)在進入是一個好的時機。

Cdiscount方面：主要是歐洲系平臺，即將到來的旺季是圣誕和新年。平臺將為WE+會員提供專項促銷服務(wù)，根據(jù)店鋪情況提供個性化的促銷建議。

Overstock方面：這個網(wǎng)站每周都有促銷活動，賣家可以選擇商品參加。他們還有一種情境銷售模式，在節(jié)假日時會放上一些搭配好的產(chǎn)品組合情境圖，刺激消費者購買欲望。

對于沃爾瑪來說，“天天平價”是他們的口號。他們不主張在特殊節(jié)日進行大型促銷，但在黑五和圣誕節(jié)也會有促銷活動。賣家可以通過修改價格來促銷。

主持人：對于新平臺和新興市場，是賺錢的渠道。對于中國賣家來說，了解新的平臺和渠道是一個比較快捷的方法。例如進入印度市場需要通過Paytm平臺時尋找第三方幫助開設(shè)賬號的問題辯證看待。在此提醒各位關(guān)注各大平臺在旺季時的活動策略和建議。接下來看看各大平臺如何建議中國賣家做好新市場布局？

Paytm的建議：對于中國賣家來說進入Paytm是一個非常好的機會因為印度是一個人口眾多的市場有巨大的消費潛力進入Paytm可以通過B2B2C的模式中國賣家需要找代理在印度開設(shè)賬號并由這些代理提供各種支持和服務(wù)代理公司會幫你在印度的支付領(lǐng)域開拓市場并迅速拓展業(yè)務(wù)買家規(guī)模從而使你在激烈的電商競爭中占得一席之地總體而言這是一種機遇和挑戰(zhàn)并存的情況但它同樣是一種合作雙方共同創(chuàng)造商業(yè)奇跡的可能讓我們一起期待更多商業(yè)合作的成功故事能夠涌現(xiàn)出來開啟一段嶄新的電商旅程吧！kilimall：對于中國賣家來說，我總結(jié)了以下幾個要求。我剛從非洲回來，收到很多用戶的投訴，所以我決定列出來這些要求。質(zhì)量是一個大問題。很多人認為非洲這樣的市場對質(zhì)量不會有太多要求，但事實上恰恰相反。非洲有很多法律，包括消費者保護法律，都非常健全。如果早期淘寶對知識產(chǎn)權(quán)的侵害在非洲發(fā)生，公司肯定會受到嚴重處罰。在整個平臺的管控中，對質(zhì)量都有嚴格的要求，但也不至于過于嚴苛，至少要做到物有所值。這是根據(jù)我們訪問當?shù)赜脩羰盏降姆答?，希望這些建議也能被賣家們聽到。

交付也是一個重要環(huán)節(jié)。我看了上半年的一些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)我們平臺有個別賣家因為訂單量太小，在管理供應(yīng)鏈時SKU過多，導致了缺貨現(xiàn)象。這對用戶造成了很大的困擾，所以我們對交付這一塊進行了更嚴格的管控。目前要求五個工作日內(nèi)，即7天內(nèi)，包裹必須送到中轉(zhuǎn)倉。

售后方面，一些中國賣家對非洲的情況不太了解，沒有在當?shù)卦O(shè)立售后部門。例如，全球知名品牌華為和聯(lián)想在非洲并沒有設(shè)立售后部門。如果在中國購買一款手機裝不了微信，是否可以要求退貨呢？對入駐的商品賣家都有售后要求，需要提前做好商品的測試，而不是把華為手機發(fā)過去最后退貨，因為整個運費太貴了。

建議方面，我認為非洲是目前非常適合做品牌切入的市場，特別是中等檔次定位的品牌。類似于早期中國走過的路程，從沒有品牌到有品牌的訴求，通過這樣的機會，通過互聯(lián)網(wǎng)可以迅速建立起品牌。需求的了解也非常重要。很多人在咨詢時問我非洲是不是很熱？其實這是一個很大的偏見。非洲并不熱，反而有些地方非常冷。在選擇商品時，一定要對當?shù)氐男枨笥星逦恼J識。

Cdiscount：選擇什么樣的平臺進入，首先要對目標市場有深入的了解。法國市場很特別，是全球電商第五大市場，也是歐洲第三大電商市場。法國人對自己的文化認可度很高，對語言的要求也很高。如果你的產(chǎn)品要在法國銷售，最好請一位懂法語的專才來幫助你。法國人對服務(wù)的要求也很高，如果你沒有回答到點子上，他們可能會問你很多問題。在選擇平臺時，需要去關(guān)注這些方面。

另外一點是平臺的政策和規(guī)則的改變。任何一個再牛的賣家也抵不過關(guān)店的風險。每次平臺政策的變化都會導致很多人被關(guān)店。對于平臺的政策和對應(yīng)的方針要有深入的了解和應(yīng)對。

overstock：對于想要進駐overstock的賣家來說，我們有一套軟件系統(tǒng)可以讓你們的產(chǎn)品同步刊登上架到多個平臺。申請入駐的條件主要是要有美國注冊公司和美國稅號，發(fā)貨和售后也都是由賣家自己處理。各個品類的傭金都不一樣，最熱賣的品類是跟家有關(guān)的一切，除此之外還有服裝、飾品等。

沃爾瑪：對于想要選擇沃爾瑪?shù)馁u家來說，最重要的是了解沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈能力在全球都非常強。在美國90%以上的商店距離亞馬遜的倉庫只有15英里。沃爾瑪在美國有很高的門檻，要求你在美國其他電商平臺有一定的經(jīng)驗開過店，客戶的好評率要比較高。還需要有一個美國公司、美國稅號以及一定的年在線銷售額和懂英文的售后人員。發(fā)貨方面要求在美國發(fā)貨不能在美國之外的地方發(fā)貨可以自建海外倉但不能用FBA發(fā)貨。在沃爾瑪做生意有幾個平臺政策千萬不要違反比如賣未授權(quán)的商品或假冒偽劣的商品在中國發(fā)貨以及用FBA發(fā)貨等。

綜上所述在選擇新的電商平臺時一定要深入了解平臺的要求和規(guī)則以及目標市場的需求和情況這樣才能更好地適應(yīng)并取得成功。