社群電商：新時(shí)代的電商模式

在2025年，社群電商作為一種新興的電商模式，正逐漸受到人們的關(guān)注。那么，社群電商究竟是什么意思呢？它又有哪些特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)呢？本文將為您詳細(xì)介紹。

社群電商并非是對傳統(tǒng)電商或移動(dòng)電商的顛覆，而是它們的深化延伸，是一種商業(yè)意識形態(tài)的覺醒，也是社群經(jīng)濟(jì)在線上的表現(xiàn)形式。從某種程度上講，社群電商是一套客戶管理體系，它通過將客戶進(jìn)行社群化，充分激活企業(yè)的沉淀客戶，改變了傳統(tǒng)的客戶管理方式。利用社交網(wǎng)絡(luò)工具，將每個(gè)單獨(dú)的客戶進(jìn)行社群化改造，借助社會(huì)化媒體工具提高社群成員的活躍度和傳播力。這種模式不僅適用于傳統(tǒng)電商和移動(dòng)電商，對僅僅通過社交工具進(jìn)行銷售的微商同樣適用。

互聯(lián)網(wǎng)的雙向傳播特性，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使得吸引一群人的關(guān)注變得不再困難。只要方法得當(dāng)，任何企業(yè)都有機(jī)會(huì)在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地，而社群電商正是這種模式的體現(xiàn)。

社群電商的關(guān)鍵點(diǎn)在于信任感。其基本模式可分為三個(gè)階段：一是受眾社群的特點(diǎn)與銷售商品的關(guān)聯(lián)度，二是如何利用社群客戶確定客戶社群關(guān)系，三是在社群中發(fā)展一個(gè)信任關(guān)系強(qiáng)大且能進(jìn)行推廣的成員，然后由點(diǎn)及面不斷擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)社群客戶的完整信任關(guān)系。

社群電商具有諸多優(yōu)點(diǎn)。首先，社交工具的興起縮短了賣家與買家的溝通距離，增加了社群客戶之間的溝通頻次，由此產(chǎn)生了許多團(tuán)購群和社區(qū)站長角色。相較于傳統(tǒng)電商模式，社群電商模式成本低、見效快，屬于輕運(yùn)營模式，大大減少了人力、物力及資金的投入。其次，產(chǎn)品產(chǎn)地直達(dá)，價(jià)格優(yōu)勢明顯，而且賣家與買家在同社群中關(guān)系平等，容易產(chǎn)生信任感和熟悉度，交付體驗(yàn)的寬容度高，差評概率低。此外，在做好供應(yīng)鏈和物流管理后，社群電商模式可以在特定區(qū)域范圍內(nèi)迅速復(fù)制和推廣，容易形成盈利模式。

然而，社群電商也存在一些缺點(diǎn)。例如，產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，產(chǎn)品到店前的品控可以管理，但到達(dá)社群點(diǎn)之后的管理容易出現(xiàn)問題，對于保質(zhì)期要求高的商品，監(jiān)管和批量管理難度較大。再者，用戶在社群中購買時(shí)，不像在電商模式中可以方便地看到店鋪評級和客戶評價(jià)，選擇余地和社群客戶評價(jià)的獲取并不便捷。另外，進(jìn)行裂變需要掌握一定的知識并做好大量準(zhǔn)備工作，否則很容易在開端就遭遇失敗。

接下來為您介紹一些社群電商平臺。

拼多多是國內(nèi)主流的手機(jī)購物APP，成立于2015年9月。用戶可通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，以更低價(jià)格拼團(tuán)購買商品。該平臺旨在凝聚更多人的力量，讓用戶用更低的價(jià)格買到更好的東西，體會(huì)更多實(shí)惠和樂趣。2018年7月26日，拼多多在美國上市。

小紅書是一個(gè)生活方式平臺和消費(fèi)決策入口，創(chuàng)始人為毛文超和瞿芳。截至2019年1月，小紅書用戶數(shù)已超過2億，其中70%用戶是90后。在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄這個(gè)時(shí)代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機(jī)器學(xué)習(xí)對海量信息和人進(jìn)行精準(zhǔn)、高效匹配。小紅書旗下設(shè)有電商業(yè)務(wù)，2017年12月24日，小紅書電商被《人民日報(bào)》評為代表中國消費(fèi)科技產(chǎn)業(yè)的“中國品牌獎(jiǎng)”。

唯品會(huì)云倉是一家由騰訊、京東、唯品會(huì)共同持股的全球社群電商平臺，成立于2017年。它繼承了母公司唯品會(huì)多年的中國零售業(yè)特賣專品經(jīng)驗(yàn)，全面布局“買全球”模式，目前已有兩萬多的品牌入駐，銷售產(chǎn)品包括服飾鞋包、家居家電、母嬰親子、美妝個(gè)護(hù)、飲食健康等，通過社群團(tuán)購的模式降低銷售價(jià)，自配物流減少收貨時(shí)間。

好衣庫是一款致力于為廣大代購提供品牌貨源的app，每天有數(shù)十個(gè)品牌專場，支持一鍵播貨、代發(fā)。主要為代購提供服務(wù)，每天不同品牌多次專場，店主可直接轉(zhuǎn)播和發(fā)貨，貨源保證正品，是連接代購和消費(fèi)者的平臺。發(fā)貨由平臺負(fù)責(zé)，店主負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)。

貝店創(chuàng)立于2017年8月，是貝貝集團(tuán)旗下的社交電商平臺。秉承“讓更多人過上更好生活”的使命，為消費(fèi)者提供居家、服飾、美食、美妝、母嬰等全球好貨。其模式是與品牌源頭直接合作，對店主進(jìn)行直供，貝店自己也做直營，產(chǎn)品集中在家庭消費(fèi)相關(guān)物品上。

云集微店是一款在手機(jī)端開店的app，為店主提供美妝、母嬰、健康食品等上萬種貨源，并提供商品文案、手把手培訓(xùn)、一件代發(fā)、專屬客服等特色服務(wù)，是個(gè)人零售服務(wù)平臺。該平臺重點(diǎn)在于對店長的全方位培訓(xùn)，從注冊登錄、文案運(yùn)營、商品物流到話術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等服務(wù)一應(yīng)俱全，貨品種類豐富，涵蓋母嬰、美妝、食品類等，店長無需壓貨和壓款，云集物流統(tǒng)一發(fā)貨，店長賺取差價(jià)和傭金。

蟻購是一家區(qū)塊鏈技術(shù)的社群電商平臺，成立于2018年。商品分類多樣，包括但不限于母嬰類、護(hù)膚類、美妝類、旅游類等，注重家庭品質(zhì)的提升，口號是“把美好帶回家”，強(qiáng)調(diào)優(yōu)選、專業(yè)產(chǎn)品線。上線三個(gè)月后會(huì)員超過10萬人。

閨蜜mall是一家專注于閨蜜經(jīng)濟(jì)的社群電商平臺，商業(yè)模式為S2B2C新零售。由于模式的特殊性，產(chǎn)品類型較為局限，集中在美妝個(gè)護(hù)、女性健康和兩性用品等，采用ODM模式推廣商品。截止2018年中，注冊用戶已超過百萬。

黑逗的目標(biāo)產(chǎn)品主營是海外一、二線商品及不同地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品，成立半年時(shí)間，商品類別豐富，涵蓋了美妝、飲食、健康、日用、家居以及奢侈品等。

隨著社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各類社群電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。以上只是部分社群電商平臺的介紹，希望能對您有所幫助。據(jù)最新消息，2025年社群電商市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始涉足這一領(lǐng)域，未來社群電商的發(fā)展前景值得期待。