2025年瑞士電商市場發(fā)展特點及消費行為調(diào)查報告
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瑞士電商市場的發(fā)展與特點
據(jù)外媒2025年報道，瑞士電商市場較去年增長13%，規(guī)模達(dá)到91億瑞士法郎（約合84億歐元）。過去十二個月中，16 - 65歲的瑞士人里，有90%至少進(jìn)行過一次網(wǎng)購，這或許與網(wǎng)上購物的高普及率有關(guān)。
ContactLab進(jìn)行的瑞士網(wǎng)購消費者行為調(diào)查報告——Observatory NetComm Suisse顯示，瑞士網(wǎng)上消費者現(xiàn)有470萬，相比2014年增加了50萬，增長率為12%。
瑞士市場已然成熟。NetComm Suisse的主席Alessandro Marraros指出，瑞士電商的顯著增長得益于網(wǎng)上渠道的持續(xù)發(fā)展以及數(shù)字化在人群中的普及。瑞士消費者年均消費近1800歐元，遠(yuǎn)超歐洲其他國家。例如，德國消費者年均消費1300歐元，英國則為908歐元。在此背景下，瑞士彰顯出自身市場的成熟性，具備市場潛力與完善的服務(wù)。
瑞士電商的價值主要體現(xiàn)在服務(wù)方面。運輸和旅游服務(wù)備受歡迎，消費者每年在這方面的網(wǎng)上支出超過1380歐元。在產(chǎn)品領(lǐng)域，約270萬的小部分瑞士消費者更偏愛時尚產(chǎn)品。
在網(wǎng)上支付方式中，PayPal是瑞士消費者的最愛（占43%），其次是信用卡（40%），貨到付款則位居第三（39%）。有趣的是，使用信用卡支付的消費者，其網(wǎng)購平均花費比采用其他支付方式的消費者高出41%。
該報告還表明，41%的瑞士網(wǎng)上購物者更傾向于從有實體店的網(wǎng)站或零售商處購買產(chǎn)品，隨后是個別品牌的電商網(wǎng)站（38%）。消費者對有實體店的電商更為信任，認(rèn)為比價網(wǎng)站或一般電商網(wǎng)站的可靠性稍遜一籌。不過，Netcomm Suisse表示，旗艦品牌電商網(wǎng)站仍是消費者搜索產(chǎn)品信息、做出購買決策的常用渠道，而比價網(wǎng)站、網(wǎng)上評價及實時消息推送依舊發(fā)揮著重要作用。
跨境電商產(chǎn)業(yè)在此次調(diào)查中頗受關(guān)注。超過半數(shù)的瑞士網(wǎng)上消費者有過在國外電商網(wǎng)站購物的經(jīng)歷，這在瑞士較為普遍，僅有2%的極少數(shù)瑞士消費者只在國外電商網(wǎng)站購物。盡管如此，仍有一部分跨境買手，他們35%的網(wǎng)上購物為跨境消費，且購物支出比普通消費者高415歐元。
超過三分之一的瑞士網(wǎng)上消費者會購買國際產(chǎn)品，因自身需求而拓寬了視野。同時，有意購買瑞士產(chǎn)品的國外潛在客戶也數(shù)量眾多。NetComm Suisse董事長Carlo Terreni稱：“我們極力推薦瑞士電商市場，眾所周知，瑞士產(chǎn)品質(zhì)量上乘，服務(wù)可靠，物流效率高，支付安全?！保ň幾g 風(fēng)口星網(wǎng)/方小玲）
【最新相關(guān)新聞信息】近日，全球電商市場呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。許多國家和地區(qū)都在積極推動電商行業(yè)的發(fā)展，以適應(yīng)消費者不斷變化的需求。在這個大背景下，瑞士電商市場的表現(xiàn)尤為突出，其成熟的市場體系和多樣化的消費模式為其他地區(qū)提供了有益的借鑒。版權(quán)聲明
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