全球電商物流市場(chǎng)的發(fā)展與退貨問題

據(jù)ECDB對(duì)電子商務(wù)物流市場(chǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)預(yù)測(cè)，全球電商物流市場(chǎng)發(fā)展迅猛。2025年，市場(chǎng)收入已高達(dá)5320億美元，同比增長(zhǎng)7.5%。Transport Intelligence推測(cè)，從2024年至2029年，該市場(chǎng)將以年均10%以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)，到2029年，年收入有望大幅提升至7880億美元，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

Wunderman Thompson Commerce發(fā)布的全球調(diào)查顯示，每月至少網(wǎng)購(gòu)一次的消費(fèi)者中，48%認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)更快交付，39%期望獲得更準(zhǔn)確的送貨時(shí)間信息，凸顯出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)配送效率和準(zhǔn)確性的高度關(guān)注。同時(shí)，助消費(fèi)者更快解決退貨售后，對(duì)提升客戶滿意度和商家運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要，“送貨迅捷、退貨便捷”是物流市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。近日，有新聞報(bào)道稱，某地區(qū)的物流企業(yè)推出了一項(xiàng)新的配送服務(wù)，不僅提高了送貨速度，還降低了運(yùn)輸成本，受到了廣泛好評(píng)。

（圖源：花瓣網(wǎng)）

亞馬遜盡管近年來政策有所調(diào)整，但為旨在優(yōu)化物流成本和提高交易效率的賣家提供了一系列優(yōu)質(zhì)工具和服務(wù)。如新選品計(jì)劃、入庫(kù)配置服務(wù)、AGL優(yōu)化的單倉(cāng)入庫(kù)服務(wù)等，可降低新品測(cè)試與物流成本；補(bǔ)貨工具和需求預(yù)測(cè)工具、倉(cāng)儲(chǔ)容量管理器，能助賣家精準(zhǔn)補(bǔ)貨、擴(kuò)大庫(kù)容；低價(jià)物流費(fèi)率、SIPP計(jì)劃，可降低配送成本并提升顧客體驗(yàn)；此外，尺碼表自助工具、退貨看板、庫(kù)存工具等，有助于賣家識(shí)別缺陷、減少退貨、優(yōu)化庫(kù)存，綜合提升了賣家的銷售業(yè)績(jī)和消費(fèi)者購(gòu)物流暢度。

物流行業(yè)中，退貨始終是個(gè)難題。在此，建議大家咨詢專業(yè)顧問以獲取退貨解決方案！

Shopify于2025年3月29日上線新的可發(fā)貨庫(kù)存功能，助力跨區(qū)域銷售商品的商家提升業(yè)務(wù)效率。該功能可確?？蛻魞H能購(gòu)買可配送至其所在地的商品，優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)，還能精準(zhǔn)控制產(chǎn)品頁(yè)面上的庫(kù)存信息展示，降低退貨率。

2025年4月2日?qǐng)?bào)道，eBay為鼓勵(lì)賣家接受退貨，將提供退貨補(bǔ)貼。若買家退貨成本高于賣家寄出成本，eBay向賣家收取的費(fèi)用不會(huì)超過原運(yùn)費(fèi)。若買家使用更高成本的運(yùn)輸方式退貨，eBay將承擔(dān)費(fèi)用差異，賣家僅需支付與原始運(yùn)費(fèi)相等的金額。不過，eBay尚未公布政策生效時(shí)間，盡管賣家對(duì)買家的退貨方式有所擔(dān)憂，但此次退貨調(diào)整對(duì)賣家仍有積極影響。

沃爾瑪近期因市場(chǎng)變化，近兩年來首次進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。雖調(diào)整力度較小，但上調(diào)了第三方賣家退貨費(fèi)率，同時(shí)推出商品保留政策，使買家可僅退款不退貨。沃爾瑪發(fā)言人稱，新費(fèi)率自2025年3月20日生效，其中使用沃爾瑪配送服務(wù)的賣家不受影響。

隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求不斷提高，各平臺(tái)退貨政策改革對(duì)推動(dòng)跨境電商行業(yè)升級(jí)備受關(guān)注。關(guān)注我們，助您探索更加智能化、個(gè)性化的退貨解決方案，為您在跨境電商行業(yè)的發(fā)展道路上提供持續(xù)的動(dòng)力和創(chuàng)新！點(diǎn)擊此處立即了解最新優(yōu)惠報(bào)價(jià)！

（編輯：江同）

（來源：Return Helper）

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