全球電商產業(yè)的發(fā)展與挑戰(zhàn)

全球電商產業(yè)發(fā)展勢頭強勁，2025年，其市場規(guī)模已相當可觀。像亞馬遜、FlipKart和阿里巴巴等零售巨頭雖占據(jù)較大市場份額，但全球中端市場、擁有利基產品的中小企業(yè)和品牌忠誠客戶所貢獻的收入占比達63%。

對于創(chuàng)業(yè)公司而言，電商市場極具吸引力，然而電商企業(yè)主在把握機遇時面臨諸多問題。比如，要為合適的受眾找到恰當?shù)漠a品，設計出精妙的營銷方案，運營社交媒體、發(fā)布廣告、進行品牌化建設以及做好庫存管理等，這些事務繁雜，容易分散注意力。

至關重要的是，要保證電商網站能給予顧客難忘的體驗。據(jù)研究表明，若79%的顧客對網上購物體驗不滿，他們再次光顧的可能性極小，這對新企業(yè)可能是毀滅性的打擊。電商網站的“門面”在顧客體驗中起著關鍵作用，卻也容易出現(xiàn)問題。

不知您是否思考過“網站崩潰”這一現(xiàn)象？2025年，在一些促銷節(jié)日期間，類似情況仍有發(fā)生，就連Old Navy、梅西百貨和沃爾瑪?shù)却笃放埔参茨苄颐猓M管這些企業(yè)擁有充足預算和專業(yè)團隊支持系統(tǒng)?！熬W站崩潰”很大程度上是企業(yè)基礎設施戰(zhàn)略滯后所致。

實際上，企業(yè)應考慮借助云服務的無限容量和效用消耗模式，以避免“網絡堵車問題”。此外，企業(yè)缺乏整合不同解決方案的專業(yè)知識，也是導致這一問題的原因之一。

創(chuàng)業(yè)公司有機會從這些錯誤中汲取教訓，為電商網站基礎設施建設探尋新路徑。傳統(tǒng)的本地服務器部署成本高、耗時久且頗具挑戰(zhàn)性，但若將關鍵功能部署為公有云中基于SaaS的應用，則會大不相同。因為軟件供應商會負責部署和管理服務器，企業(yè)無需持續(xù)購買和升級服務器容量，在流量激增時，服務器容量可即時自動擴展，價格合理，還能節(jié)省開支。

傳統(tǒng)服務商的轉型困境

一些傳統(tǒng)服務器供應商，如F5、Radware和Citrix，雖在努力接納云服務并予以密切關注，但他們的整個業(yè)務模式尚未從部署設備（涵蓋硬件、軟件或虛擬化）的方式中轉變過來，其銷售和市場模式也已難以適應現(xiàn)今的環(huán)境。盡管這些公司認為自己對云服務的“愿景”看似合理且令人信服，但其解決方案仍需“安裝設備”，且要求客戶掌握專業(yè)知識并進行全天候維護工作。

云電子商務的優(yōu)勢

我們都清楚，云服務具備無限的可擴展性，采用性能先進、安全可靠的解決方案，也就是“應用交付”（ADC）技術，從而提供更多服務，但云服務提供商提供的IaaS（基礎設施即服務）除外。

傳統(tǒng)解決方案在內容優(yōu)化和提供客戶分析洞察方面能力欠缺。而作為真正為云計算構建的實用型服務，機器學習堆棧（machine-learning stack）能夠檢測不斷變化的需求并做出響應，可對客戶的web流量和基礎設施進行監(jiān)控，在可能導致網絡服務中斷的問題出現(xiàn)前予以解決。例如，當流量突然猛增時，機器學習堆棧能夠解決從改善頁面加載時間到全面擴容等一系列問題，還包括安全保障、全天候支持、在應用程序級別上為開發(fā)人員提供幫助服務以及云托管服務等。

云電子商務已成為新的成功潮流，可為創(chuàng)業(yè)電商公司的基礎設施建設需求提供一站式服務。

盡管創(chuàng)業(yè)電商企業(yè)有許多重要事務需優(yōu)先處理，但他們需思考一個問題：是專注于維護現(xiàn)有的服務器系統(tǒng)，還是將時間和資金用于業(yè)務增長？自己是否清楚服務器成本？答案應該是，無論作何選擇，都應有助于企業(yè)將重心放在自身業(yè)務上，其余事項交由專業(yè)服務商管理。

（編譯/風口星網 王宇翔）