前言

在2025年，品牌若仍?xún)A向于通過(guò)廣告牌或廣播廣告進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，那可能就有些落伍了。當(dāng)下，企業(yè)海外社交媒體必須成為品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵組成部分！

海外社交媒體是企業(yè)接觸客戶(hù)、獲取寶貴見(jiàn)解以及發(fā)展品牌的重要途徑。倘若品牌未能充分利用這一強(qiáng)大的溝通工具，那無(wú)疑將錯(cuò)失與消費(fèi)受眾建立緊密聯(lián)系的絕佳機(jī)遇。

接下來(lái)，讓我們深入了解為品牌打造成功的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略所需知曉的一切。

什么是企業(yè)海外社交媒體？

“企業(yè)海外社交媒體”指的是品牌借助當(dāng)下熱門(mén)的社交媒體平臺(tái)，向目標(biāo)受眾推廣其產(chǎn)品或服務(wù)。

全球范圍內(nèi)，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人出于個(gè)人原因使用社交媒體平臺(tái)，而品牌同樣可以運(yùn)營(yíng)社交媒體賬號(hào)，并將其運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)和溝通領(lǐng)域。比如，牛奶品牌EarthsOwn在TikTok賬戶(hù)上分享食譜；珠寶公司TiffanyandCo.在X（曾用名Twitter）上發(fā)布鼓舞人心的視頻。

無(wú)論是大型還是小型品牌，都能夠?qū)⑸缃幻襟w作為工具，用以提升品牌知名度、推廣內(nèi)容、與客戶(hù)互動(dòng)、挖掘潛在客戶(hù)、進(jìn)行市場(chǎng)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、深入了解受眾，或者與有影響力的KOL合作。況且，社交媒體平臺(tái)的加入通常是免費(fèi)的，這無(wú)疑是性?xún)r(jià)比極高的選擇！

如何利用海外社交媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)

01.提高品牌知名度

海外社交媒體為品牌提供了創(chuàng)建和分享內(nèi)容的契機(jī)，有助于提升品牌的知名度。持續(xù)發(fā)布相關(guān)且富有吸引力的內(nèi)容，極有可能在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。例如，非酒精啤酒品牌Nonny在Instagram上發(fā)布的帖子，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品在米其林星級(jí)餐廳有售。

02.直接與意向客戶(hù)互動(dòng)

社交媒體的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，它為品牌與其客戶(hù)之間搭建了直接的溝通渠道。在Facebook、Instagram、X（推特）等平臺(tái)上，品牌能夠直接或公開(kāi)地與受眾進(jìn)行互動(dòng)，這種方式比電子郵件更具響應(yīng)性和個(gè)性化。例如，ClassPass利用其X上的官方賬號(hào)為有需求的客戶(hù)提供幫助。通過(guò)這種親密的溝通方式，品牌可以回復(fù)詢(xún)問(wèn)、解決疑慮，進(jìn)而與客戶(hù)建立更為牢固的關(guān)系。

03.推廣品牌的內(nèi)容

可將海外社交媒體視作品牌新產(chǎn)品與活動(dòng)的發(fā)布渠道。能夠運(yùn)用Facebook賬號(hào)增加活動(dòng)博客文章的流量，在X帳號(hào)上分享產(chǎn)品文章，并通過(guò)TikTok發(fā)布趣味盎然的產(chǎn)品視頻。品牌為潛在客戶(hù)和現(xiàn)有受眾制作信息豐富或具有娛樂(lè)性的內(nèi)容時(shí)付出了大量努力，而社交媒體的神奇力量則能將這些內(nèi)容真正呈現(xiàn)在觀眾面前。像Instagram上的KOL凱爾西·尼克松(KelseyNixon)就利用她的Instagram帳戶(hù)引導(dǎo)人們?cè)L問(wèn)她網(wǎng)站上的食譜。

04.產(chǎn)生新的銷(xiāo)售線(xiàn)索

潛在客戶(hù)每天都會(huì)在社交媒體上花費(fèi)不少時(shí)間，發(fā)布有趣的內(nèi)容便能吸引他們的注意！品牌不僅可以在此建立賬號(hào)并進(jìn)行社交銷(xiāo)售，而且社交媒體平臺(tái)還提供廣告和定位選項(xiàng)。依據(jù)推送算法，可根據(jù)興趣和行為定位特定受眾，從而建立全新的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

05.與有影響力的KOL合作

在社交媒體蓬勃發(fā)展的這些年里，涌現(xiàn)出了眾多有影響力的KOL。這些人具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、影響力以及忠實(shí)的受眾……明智的品牌懂得如何借助這股力量。倘若品牌的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)與社交媒體相關(guān)，那么考慮與有影響力的KOL合作開(kāi)展活動(dòng)或制定長(zhǎng)期合作計(jì)劃是明智之舉。比如，TikTok上的創(chuàng)作者VivianeAudi擁有超過(guò)192,000名粉絲，并與沃爾瑪和DSW等品牌在TikTok上展開(kāi)合作。

06.管理品牌的聲譽(yù)

即便品牌此前未使用社交媒體，但品牌的粉絲和客戶(hù)仍可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行討論。人們可能會(huì)在品牌不知情的情況下談?wù)?，在社交媒體上肆意傳播消息，或者在Instagram上分享對(duì)產(chǎn)品不利的負(fù)面故事。比如，極端粉絲和黑粉都會(huì)對(duì)Lululemon的Instagram帖子發(fā)表評(píng)論，但Lululemon的社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)妥善處理這兩類(lèi)情況。對(duì)于任何期望維護(hù)聲譽(yù)的品牌而言，積極活躍于社交媒體至關(guān)重要。及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面影響，是將問(wèn)題遏制在萌芽狀態(tài)的首要步驟。

企業(yè)海外社交媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧

01.保持統(tǒng)一的內(nèi)容風(fēng)格

社交媒體上的用戶(hù)傾向于信賴(lài)那些能夠穩(wěn)定發(fā)布內(nèi)容的賬號(hào)。定期且可靠地分享內(nèi)容，有助于提升品牌知名度，并使品牌在關(guān)注者的心中保持新鮮感。保持一致的發(fā)布時(shí)間，能夠維持受眾的參與度。漫畫(huà)藝術(shù)家ClariceTudor每周都會(huì)在Instagram上發(fā)布幾次帖子，這使得她的作品（以及她銷(xiāo)售的產(chǎn)品）成為粉絲動(dòng)態(tài)中的常客。

02.舉辦品牌活動(dòng)和贈(zèng)品

一個(gè)不容忽視的事實(shí)是：人們熱衷于免費(fèi)的東西。組織有趣且富有創(chuàng)意的品牌活動(dòng)和贈(zèng)品，能夠提高參與度并吸引新的關(guān)注者，這是回饋現(xiàn)有受眾并提升知名度的有效方式。

03.與有影響力的KOL合作

充分發(fā)揮社交媒體上KOL的影響力。與符合品牌價(jià)值觀的有影響力KOL合作，能夠顯著提升品牌的影響力和可信度。

04.與賬號(hào)的關(guān)注者互動(dòng)

社交媒體是一種互動(dòng)交流，而非單向傳播，因此要充分加以利用。及時(shí)回復(fù)評(píng)論、消息和提及，鼓勵(lì)粉絲對(duì)品牌賬號(hào)的帖子展開(kāi)討論和互動(dòng)。與觀眾的互動(dòng)能夠建立信任和忠誠(chéng)度。

05.創(chuàng)建人們真正喜歡的內(nèi)容

品牌需要專(zhuān)注于打造高質(zhì)量且具有價(jià)值的內(nèi)容。社交媒體用戶(hù)更愿意在動(dòng)態(tài)中看到富有趣味性的內(nèi)容！這位抵押貸款經(jīng)紀(jì)人在領(lǐng)英發(fā)布視頻內(nèi)容，不僅謀求企業(yè)的雇用，還分享對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的見(jiàn)解，即便對(duì)非客戶(hù)也頗具幫助。

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在運(yùn)用社交媒體之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)布的帖子和活動(dòng)的效果進(jìn)行分析與追蹤！回顧成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出最為有效的內(nèi)容類(lèi)型，以便社交媒體運(yùn)營(yíng)能夠相應(yīng)地調(diào)整賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容策略，從而促使關(guān)鍵指標(biāo)不斷攀升！

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（來(lái)源：HM-Ocean）

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