私域運(yùn)營與跨境平臺(tái)的關(guān)系及助力收益增長之道

在2025年，本文將重點(diǎn)探討私域運(yùn)營與跨境平臺(tái)的關(guān)聯(lián)，以及私域如何促進(jìn)公域發(fā)展、推動(dòng)平臺(tái)型商家收益提升。

一、為何眾多平臺(tái)型賣家青睞私域運(yùn)營？

1.被動(dòng)因素：跨境平臺(tái)監(jiān)管政策的變動(dòng)

2025年5月起的亞馬遜封號罰款事件極具代表性。關(guān)于封號罰款的緣由說法不一，而嘉御資本的衛(wèi)哲老師提出了一個(gè)頗具說服力的觀點(diǎn)：封號罰款的前提必然是損害了平臺(tái)、消費(fèi)者或其他商家的利益。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜平臺(tái)始終將消費(fèi)者利益置于首位。在這一理念指引下，為全力保障消費(fèi)者體驗(yàn)與平臺(tái)利益，難免出現(xiàn)“商家有對策，平臺(tái)有政策”的情況。當(dāng)違規(guī)測評增多時(shí)，平臺(tái)便進(jìn)行政策調(diào)整。此后，許多賣家開始探尋平臺(tái)之外的出海途徑，如獨(dú)立站、私域運(yùn)營等。這些便是賣家轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營的被動(dòng)原因。

2.主動(dòng)因素：全域運(yùn)營的戰(zhàn)略意義

當(dāng)下，流量的來源愈發(fā)清晰，涵蓋公域、私域和他域。公域與私域相對，他域則屬于他人的私域。像亞馬遜、阿里巴巴國際站RTS等跨境平臺(tái)，便是典型的公域池。

公域雖有諸多優(yōu)點(diǎn)，但獲取流量需要付費(fèi)，這是實(shí)際存在的問題。因此，全域運(yùn)營成為眾多企業(yè)商家的戰(zhàn)略抉擇。一方面抓住公域，挖掘平臺(tái)流量，充分利用平臺(tái)的支付、物流等天然優(yōu)勢；另一方面抓好私域，構(gòu)建自身的私域流量池，以低成本多次直接觸達(dá)用戶，降低運(yùn)營成本，推動(dòng)客戶復(fù)購及老客戶推薦等。

公域與私域兩手齊抓，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與私域的雙線增長。這便是平臺(tái)型賣家重視私域運(yùn)營的主動(dòng)原因。

二、平臺(tái)型賣家怎樣借助私域推動(dòng)收益增長？

1.構(gòu)建私域流量池，以私域反哺公域

對于亞馬遜賣家來說，能將其他渠道的流量引入，自然是好事。想必大家都曾加入過XX商家/某貓/某東優(yōu)惠群，這便是一種直接的私域反哺公域的方式。

在海外，同樣可以借助WhatsApp創(chuàng)建類似的優(yōu)惠群、分享群、羊毛群，為亞馬遜、國際站RTS、速賣通、美客多、Shopee等平臺(tái)店鋪引流。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

對賣家而言，無法確保客戶始終留在自己的店鋪內(nèi)，但可以確定客戶的上網(wǎng)時(shí)間大多花費(fèi)在社交應(yīng)用中，這便是社交私域能夠反哺公域的原因。這種反哺效果，不僅適用于平臺(tái)店鋪，對獨(dú)立站也同樣有效。

2.在私域內(nèi)直接成交，通過分銷裂變提高ROI

這便是許多商家進(jìn)行全域運(yùn)營的原因。公域平臺(tái)的優(yōu)勢不容忽視，私域的多次低成本直接觸達(dá)特點(diǎn)也不可小覷。因此，一邊經(jīng)營平臺(tái)，一邊構(gòu)建私域，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自營的全域增長，規(guī)避單一平臺(tái)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，是封號潮之后眾多平臺(tái)型賣家的新舉措。

私域直接成交對商家和消費(fèi)者更為友好，無需跳轉(zhuǎn)APP或其他平臺(tái)，可直接下單成交，縮短用戶購買路徑，提升用戶購物體驗(yàn)。還能借助消費(fèi)者的社交圈進(jìn)行自傳播，充分發(fā)揮每個(gè)人的社交價(jià)值和終身價(jià)值，使從轉(zhuǎn)化到復(fù)購再到推薦的過程自然順暢。

另外，海外私域成交的環(huán)境正不斷優(yōu)化：WhatsApp已陸續(xù)在印度、巴西開通支付功能，并在南非上線KFC點(diǎn)單服務(wù)。這些“微信化”的舉措，彰顯了WA積極實(shí)現(xiàn)社交變現(xiàn)的決心。

3.進(jìn)行品牌種草與合規(guī)測評，海外私域玩法豐富多樣

倘若說前兩點(diǎn)是私域運(yùn)營對流量轉(zhuǎn)化的直接作用，那么品牌種草、合規(guī)測評、數(shù)字資產(chǎn)沉淀等則是其對品牌商家的戰(zhàn)略意義和長期價(jià)值。

平臺(tái)成交、私域合規(guī)測評，這對于因封號罰款而受到重大影響的亞馬遜賣家而言，猶如黑暗中的曙光。畢竟對于亞馬遜運(yùn)營來說，測評是不可或缺的環(huán)節(jié)，其數(shù)量和評分直接影響著Listing的出單轉(zhuǎn)化。借助私域流量池，平臺(tái)賣家能夠開展真人合規(guī)測評，基于消費(fèi)者的真實(shí)購買體驗(yàn)邀請其留下評價(jià)。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

內(nèi)容種草對商家而言是一種宣傳手段，是打造消費(fèi)者認(rèn)知、構(gòu)建品牌形象的過程，任務(wù)艱巨。國內(nèi)不少品牌商家在起步階段，可能會(huì)借助成百上千個(gè)小紅書和微博賬號營造輿論氛圍，而出海品牌同理，可利用私域社群進(jìn)行前期宣傳和品牌種草。

私域是每個(gè)商家的數(shù)字資產(chǎn)。由于能夠直接與客戶溝通，對于企業(yè)進(jìn)行A/B測試、產(chǎn)品更新迭代、營銷運(yùn)營調(diào)整等都能提供直觀的數(shù)字化依據(jù)。當(dāng)然，海外私域的玩法眾多，相信未來平臺(tái)商家借助私域，還將實(shí)現(xiàn)更具價(jià)值和創(chuàng)意的實(shí)踐拓展。

三、總結(jié)

由于平臺(tái)監(jiān)管政策的收緊以及全域運(yùn)營的戰(zhàn)略價(jià)值，2025年，越來越多的平臺(tái)型賣家開始重視私域運(yùn)營。開展海外私域運(yùn)營能夠?yàn)榭缇迟u家?guī)碇T多優(yōu)勢，如反哺公域、直接轉(zhuǎn)化成交、進(jìn)行品牌種草、開展合規(guī)測評、沉淀數(shù)字資產(chǎn)等。未來，社交私域?qū)⒊蔀楸姸嗥脚_(tái)賣家的重要配置。

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（編輯：江同）

（來源：傲途）

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值得注意的是，隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，私域運(yùn)營的重要性日益凸顯。近期，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，越來越多的跨境電商企業(yè)加大了在私域運(yùn)營方面的投入，以提升自身的市場競爭力。同時(shí)，一些新興的社交平臺(tái)也在不斷涌現(xiàn)，為私域運(yùn)營提供了更多的選擇和可能性。