多位賣家反映，他們的商品評價從review變?yōu)榱藃ating，這種現(xiàn)象已經(jīng)影響了整體的評分，導致分數(shù)普遍降低。并非個案，很多賣家都在評論區(qū)表示遇到了同樣的問題。

這一現(xiàn)象并非僅限于北美站點，加拿大站點也出現(xiàn)了類似的情況。部分賣家的評論雖然從review變成了rating，但評分并未受到影響。

對于為何有些賣家的評分會降低，有賣家猜測，可能是亞馬遜在調(diào)整其評價系統(tǒng)。上周六就有賣家發(fā)現(xiàn)評價已經(jīng)變成了ratings，但評分并未立即變化。亞馬遜的總評分是根據(jù)各種因素綜合判定的，如果您的評分降低了，可能是因為出現(xiàn)了新的差評。但也有賣家表示，盡管收到了好評，但評分并沒有增加，整體比例也發(fā)生了變化，原本的1星差評占比從8%上升到了13%。

對于這種現(xiàn)象，許多賣家開始猜測其原因。有賣家認為是亞馬遜系統(tǒng)的bug，因為有些賣家的評價顯示是正常的。也有賣家認為這與IP有關(guān)，他們用國內(nèi)IP看到的是ratings，而換成國外IP則看到的是reviews。還有賣家認為，這是亞馬遜在測試新的評價規(guī)則或者內(nèi)測新的Listing界面。預計未來的界面將更注重為消費者展示全面、直觀的信息。對于這一界面變化，有賣家調(diào)侃道：“難道是亞馬遜的CEO在向淘寶學習嗎？”佩佩認為這些猜測都有可能，畢竟亞馬遜今年搞出的事情已經(jīng)夠多了。至于具體原因，目前尚不清楚，還需等待亞馬遜官方的通知。

值得一提的是，亞馬遜一直在不斷調(diào)整其評價規(guī)則。自2017年以來，尤其是2018年，亞馬遜出臺了最嚴格的評價整頓政策。從大規(guī)模封店事件到刪評限評事件，一些超級大賣也因此倒下。亞馬遜還推出了新的評價政策，包括更新評價綜合得分計算方法、針對違規(guī)評價的懲罰政策、以及改變拆分變體等。今年更是嚴格監(jiān)管評價處理流程。這些調(diào)整導致一些賣家的評價出現(xiàn)大量消失的現(xiàn)象。甚至有賣家反映自己的產(chǎn)品70條評價全部被刪除，這很可能是被降權(quán)了?？梢钥闯鰜嗰R遜一直在暗中修改評價算法規(guī)則。這次將評價變?yōu)閞atings很可能是小范圍的測試未來可能會推廣出去但對后續(xù)如何操作也持不確定態(tài)度但仍存在會繼續(xù)調(diào)整的可能性。這只是該現(xiàn)象的討論推測來源于跨營銷黑科技的最終結(jié)論仍待亞馬遜官方公布確認以上內(nèi)容僅為個人觀點不代表任何官方立場未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載如需轉(zhuǎn)載請獲取原作者授權(quán)跨境黑科技更多關(guān)于review的內(nèi)容詳見亞馬遜review及feedback運營寶典。