2025年年終銷售如何最大化:推銷營銷操作全攻略
如何最大化年終銷售
2025年已至六月下旬,不少人正籌劃著美國獨(dú)立日假期,而緊接著,年度最大的零售商機(jī)也即將到來,這對電商賣家意義重大。當(dāng)下,就應(yīng)著手規(guī)劃如何將年終銷售實(shí)現(xiàn)最大化。制定超級戰(zhàn)略,在未來數(shù)月內(nèi),把年終購物季的準(zhǔn)備工作細(xì)分為推銷、營銷和操作三個方面,并付諸行動。
據(jù)最新新聞,今年電商市場競爭依舊激烈,不少新興電商平臺崛起,這也給傳統(tǒng)電商賣家?guī)砹艘欢ǖ奶魬?zhàn)。但同時,隨著消費(fèi)者購物需求的不斷增長,市場潛力依然巨大。
推銷:明確銷售產(chǎn)品
不論是否擁有利基產(chǎn)品類別,在年終購物季,擁有優(yōu)于他人的產(chǎn)品至關(guān)重要。產(chǎn)品銷售高峰在購物季內(nèi)可能會有所變化?;仡?024年的銷售情況,有助于確定何時降價、如何提高平均訂單價值以及如何與供應(yīng)商協(xié)商。
2024年11月和12月的年終購物季零售額增長了4%,而eBay的年終購物季銷售增長了5%。這表明,到2025年11月,超過半數(shù)的買家會開始購買節(jié)日禮物,但41%的買家在秋季或更早時候就已開始選購。
在禮品消費(fèi)支出方面,對家庭成員的禮品支出為460.67美元、對朋友的禮品支出為76.83美元、對同事的禮品支出為24.75美元以及對其他人的禮品支出為26.65美元。
2024年,近60%的消費(fèi)者計劃利用年終購物季優(yōu)惠購買非禮物商品,平均花費(fèi)140美元。
在產(chǎn)品類別的增長上,時尚與電子產(chǎn)品增長超過2%、家居園藝和建筑材料增長近5%、健康美容產(chǎn)品增長7%、體育用品增長近2%。超過六成的消費(fèi)者購買了衣服和配件,三成消費(fèi)者選擇了電子產(chǎn)品,有四成消費(fèi)者購買了玩具。
推銷待辦事項(xiàng)列表:
查看2024年的銷量,思考有哪些需要改變或改進(jìn)之處,明確平均訂單價值。
審視當(dāng)前銷售情況,判斷庫存組合是否需要調(diào)整。若保持不變,考慮價格波動情況;若需改變,是否應(yīng)開始計劃并訂購新庫存。同時,思考當(dāng)前銷售情況是否符合預(yù)期,或許需要考慮定價、改善listing或產(chǎn)品圖像,亦或重新考量市場需求。
營銷:吸引客戶
根據(jù)美國零售聯(lián)合會的研究,75%的消費(fèi)者期望獲得某種優(yōu)惠或促銷活動。若推出促銷活動,應(yīng)運(yùn)用營銷技巧讓消費(fèi)者知曉。eBay上有多種可用于推廣網(wǎng)店的營銷工具,如Promoted Listings、Promotions Manager或Markdown Manager。制定自動化促銷計劃,既能節(jié)省時間,又能保持銷售勢頭。
此外,優(yōu)化listing,以便搜索引擎篩選出產(chǎn)品頁面。研究顯示,71%的消費(fèi)者會購買社交媒體中推薦的商品,因此可利用社交媒體進(jìn)行商品促銷。
營銷待辦事項(xiàng)列表:
開始規(guī)劃并安排年終購物季促銷活動。制定六個月促銷計劃,涵蓋返校季銷售、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一(感恩節(jié)假期之后的第一個上班日的網(wǎng)購促銷活動)和小商業(yè)星期六(11月25日)??衫么藭r間段測試“五折”促銷活動,觀察對業(yè)務(wù)的助力情況。
告知買家即將進(jìn)行的銷售活動。若在社交媒體上,可在Facebook主頁設(shè)置促銷活動日期或在twitter上發(fā)送推文,并附上鏈接至收藏、listing和商店。
操作:注重細(xì)節(jié)服務(wù)
了解一些消費(fèi)趨勢,有助于規(guī)劃包裝、運(yùn)輸和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。首先是運(yùn)輸,買家對商品交付的期望日益提高,他們希望盡快收到包裹,因此應(yīng)盡快處理訂單。
其次,黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等特殊購物時間應(yīng)充分利用以提高銷量。制定長期計劃,因?yàn)槌^10%的買家表示會持續(xù)購物至12月23日,近一半的買家計劃在圣誕節(jié)后的一周購物。
最后,思考客戶服務(wù)計劃。是否建立了良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)?2024年eBay有1500萬新注冊的買家。若不能及時回復(fù)買家,可能需要考慮增加人手以縮短回復(fù)時間。若未收到回復(fù),45%的買家會放棄購買商品。
操作待辦事項(xiàng)列表:
預(yù)先設(shè)置客戶問題。此時應(yīng)在店鋪或listing中添加常見問題,向買家解釋退貨、配送和客戶服務(wù)政策。
在忙碌時期增加店鋪人手。
更新退貨政策。退貨政策和快速、簡便的退貨流程是網(wǎng)購必不可少的。
eBay的shipping labels可在國內(nèi)配送中最高節(jié)省24%的運(yùn)費(fèi)以及32%的國際運(yùn)費(fèi)。
選擇eBay的Guaranteed Delivery,讓買家知曉商品到達(dá)時間,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),促進(jìn)更多銷售。
(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華)
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