圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意庫(kù)。

許多在美國(guó)站點(diǎn)的賣(mài)家最害怕面對(duì)的就是二審流程，因?yàn)橄噍^于一審，二審過(guò)程更為繁瑣。一審?fù)ǔＶ恍杼峤环ㄈ松矸葑C和營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可，流程相對(duì)簡(jiǎn)單。但如果遇到一審不通過(guò)的情況，該如何應(yīng)對(duì)呢？接下來(lái)，以個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享遇到一審不通過(guò)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。

我的朋友曾遭遇困境，注冊(cè)賬號(hào)時(shí)由于運(yùn)營(yíng)失誤最初填錯(cuò)了公司名稱(chēng)，盡管后來(lái)多次更改并提交資料，仍收到亞馬遜賬號(hào)被封鎖的郵件。于是，他將賬號(hào)托付給我，希望我能?chē)L試挽回。

接手賬號(hào)后，我仔細(xì)檢查了后臺(tái)信息，確認(rèn)已無(wú)任何問(wèn)題，所有資料真實(shí)有效。于是決定嘗試給績(jī)效團(tuán)隊(duì)寫(xiě)信進(jìn)行申訴。

由于不確定是由于最初的公司名稱(chēng)填寫(xiě)錯(cuò)誤還是多次提交資料導(dǎo)致的問(wèn)題，申訴時(shí)并沒(méi)有提及這些具體原因。

在信中，我告訴亞馬遜我們?cè)谔峤粻I(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證信息后賬號(hào)被暫停，我們作為新賣(mài)家尚未在亞馬遜上進(jìn)行任何銷(xiāo)售。同時(shí)說(shuō)明我們已注冊(cè)品牌，是品牌的擁有者。在附件中再次提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證信息（嚴(yán)格按照亞馬遜的要求）。為確保信任，還提供了公司工商注冊(cè)信息的網(wǎng)址，證明公司狀態(tài)正常。

我向亞馬遜承諾會(huì)遵守平臺(tái)規(guī)則，絕不違規(guī)，表明我們的誠(chéng)意。還詳細(xì)描述了我們的銷(xiāo)售計(jì)劃，包括準(zhǔn)備上架的產(chǎn)品數(shù)量、銷(xiāo)售額計(jì)劃以及推廣預(yù)算。雖然具體數(shù)字并不重要，但重要的是讓亞馬遜知道我們?cè)阡N(xiāo)售前已做好充分準(zhǔn)備。

之后，我不僅給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)了信，還發(fā)送到Jeff的郵箱作為備份，期望其中之一能發(fā)揮作用。

令人欣喜的是，第二天就收到了亞馬遜賬號(hào)開(kāi)通的通知！之前幫助朋友申訴時(shí)并未遇到視頻驗(yàn)證環(huán)節(jié)，現(xiàn)在注冊(cè)可能增加了這一步驟。通常在開(kāi)始視頻驗(yàn)證前，客服會(huì)告知資料有問(wèn)題并要求重新提交。在亞馬遜注冊(cè)過(guò)程中，務(wù)必確保所有資料真實(shí)有效，遇到問(wèn)題也要保持冷靜。與亞馬遜溝通時(shí)務(wù)必條理清晰、邏輯明確。特別重要的一點(diǎn)是，在描述銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)務(wù)必具體明確，避免過(guò)于籠統(tǒng)。任何申訴信中的計(jì)劃都應(yīng)遵循這一原則。

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