美國跨境電商市場現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，2025年，44%的美國消費者網(wǎng)購時會首選亞馬遜搜索產(chǎn)品，34%的人則會選擇谷歌等搜索引擎。中國跨境電商在亞馬遜、谷歌以及eBay、Wish等平臺上積極布局，雖發(fā)展態(tài)勢良好，但并非廣受歡迎。

跨境電商送貨時間長且多數(shù)不提供退換貨服務(wù)，這是其面臨的一大問題。如一件20美金的衣服從中國直發(fā)美國，包郵需10 - 25個工作日且不能查物流，若要查需額外加1.7美金，若想速度快又可追蹤，則要支付19.23美金。而調(diào)查顯示，85%的美國人網(wǎng)購時不愿等超過一星期，他們更看重在合適時效內(nèi)享受免費或更低價的配送服務(wù)。

在美國留學(xué)的李明表示，美國電商發(fā)展完善，實體零售實力強大，本土消費極為便利。像eBay、Amazon等世界頂級電商平臺以及Walmart等實體店巨頭都是美國人常去的購物場所。網(wǎng)購基本包郵，5 - 8個工作日到貨，Walmart等還提供線上下單、線下自提服務(wù)，售后服務(wù)也特別好，可隨時退換貨，這正是美國人更愿選擇本土電商的重要原因。

跨境電商如何突破物流困境

2012年，美國本土電商物流International Bridge將國際業(yè)務(wù)拓展到中國市場，為跨境獨立電商服務(wù)。其開發(fā)的“IB Express”中美快遞專線，時效為3 - 7個工作日，價格具有優(yōu)勢。20美元包郵的衣服訂單，用該專線配送，消費者多支付3美金便可享受最快送貨服務(wù)，還提供24小時本土客服熱線，方便查詢物流狀態(tài)，支持改派，有完整退貨服務(wù)流程。

然而，盡管跨境電商體量不斷增大，但很多賣家仍受困于物流短板。行業(yè)人士指出，跨境物流成本占比高，快遞專線作為合理的跨境物流解決方案，市場占比卻很低，對美國消費者的送貨占比不超過10%。

跨境網(wǎng)購的最后一公里難題

芝加哥的Shannyn Allan通過跨境網(wǎng)購節(jié)省了不少錢，但同時也需承擔(dān)產(chǎn)品中途丟失及退貨無門的風(fēng)險，且無法查看物流，需不斷咨詢賣家。目前跨境物流的主要問題集中在最后一公里，傳統(tǒng)小包帶來諸多清關(guān)問題，包裹進入派送環(huán)節(jié)后如斷了線的風(fēng)箏，出問題也難處理。

不過，International Bridge正努力推廣“IB Express”快遞專線服務(wù)，以解決最后一公里的問題。該服務(wù)運作成熟，基本無破損件和寄失件，錯誤派送率僅0.007%。進入中國市場后，International Bridge在深圳、香港、上海開設(shè)服務(wù)中心，為賣家提供便利。賣家可通過線上操作平臺提交發(fā)貨請求，并進行全程物流監(jiān)控與追蹤。

關(guān)于International Bridge

International Bridge成立于1999年，為世界上一些大型電子零售商提供包括倉儲、分貨、包裝、運輸和退貨處理等一條龍物流服務(wù)，具有十幾年的專業(yè)電商物流經(jīng)驗及美國本土派送經(jīng)驗。該公司通過整合美國優(yōu)質(zhì)快遞公司，搭建廣泛的全美物流派送網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享，降低成本，提供高性價比的電商物流方案，且同一產(chǎn)品無論送到美國何地，均統(tǒng)一收費。