近日，亞馬遜全球峰會上的新動態(tài)引起了廣泛關注。其中，亞馬遜即將向中國賣家推出的AI助手Amelia成為了焦點話題。這將對賣家產生怎樣的影響？運營工作會被AI所取代嗎？

今年以來，我們可以明顯感受到亞馬遜全面推進AI技術的決心。從提升用戶端的COSMO算法和生成式人工智能導航Rufus，到賣家端的各類AI工具，如后臺關鍵詞生成文案、圖片、A+、視頻等，再到全新的賣家助手Amelia，這一系列的AI更新讓運營人員感受到了壓力。那么，在這個AI浪潮中，運營人員該如何適應并把握機遇呢？讓我們深入探討這些問題。

一、什么是Amelia？

亞馬遜對Amelia的定位是一種強大的新型生成式AI銷售助手，通過深度學習和自然語言處理技術，為賣家提供高效、個性化的服務。代號為“Project Amelia”。據介紹，Amelia主要有以下三大功能：

1. 知識問答：賣家可提出具體問題，如“如何準備迎接銷售旺季？”Amelia能根據每個賣家的產品情況提供個性化信息和建議。

2. 店鋪績效更新與指標分析：賣家可快速獲取店鋪的銷售數據，包括銷售額、銷量、網站流量等，并與去年數據進行對比。還能追蹤庫存數據，預測未來補貨需求。

3. 運營問題實時支持：Amelia可幫助賣家診斷問題，并解決一些具體問題，如處理訂單、物流等。

從這些功能來看，Amelia將深度融入賣家的日常運營環(huán)節(jié)，有望大幅度提高賣家的運營效率，解決賣家的日常運營問題。未來，Amelia有望成為賣家工作的得力助手。

二、AI助手帶來的擔憂與機遇

Amelia的推出，讓許多運營人員擔心自己的工作會被AI取代。因為AI確實能處理很多基礎性工作，如listing文案撰寫、圖片設計、分時調廣告、客服等方面。目前AI的解決關鍵點仍在于效率，在質量方面還遠遠不夠。例如，AI生成的listing文案與賣家精心研究的文案仍存在較大差距。

盡管如此，我們也要看到AI帶來的機遇。在運營工作中，高階的、具有邏輯思維的運營人才仍然具有強大的競爭力。例如，廣告優(yōu)化能力、流程化體系化爆款復制能力以及團隊管理能力等仍是不可替代的。運營人員需要不斷提升自己的核心競爭力，與AI協同工作，共同創(chuàng)造更大的價值。

三、運營人員如何提升核心競爭力？

在亞馬遜的運營中，每個人的理解和手法都各不相同，這往往決定了運營效果的高低。那么，運營人員該如何提升自己的核心競爭力呢？我們建議：

1. 加強底層邏輯思維：了解亞馬遜的底層邏輯，尋找解決問題的方法。只有掌握了底層邏輯，才能做出正確的決策。

2. 加強數據思維：亞馬遜的運營基于數據分析。運營人員需要具備搜集、整理、篩選、分析數據的能力，讓數據分析成為一種潛意識。

3. 提升流程化能力：明確運營目的和目標，進行階段性的目標拆解和管控評估調優(yōu)。保持運營的節(jié)奏感，讓運營項目按照預期進行。

Amelia的推出是亞馬遜全面擁抱AI的重要一步。它既是挑戰(zhàn)也是機遇。作為運營人員，我們應該主動擁抱變化積極學習和提升自己的核心競爭力以適應這個新的時代潮流與未來我們將共同努力的方我們還要正視其重要性就是與AI協作將有效地助力業(yè)務增長未來而運方面問題有了更大的合作與成就當然市場不斷地學習新技術更好地將進步能更大的效率和成果還要能夠繼續(xù)的打磨技術和拓展它的使用場景以及其功能性那么針對目前的一些現狀未來有什么值得期待的嗎?我們一起來看看。

四、未來展望

未來隨著AI技術的不斷發(fā)展，我們可以期待更多的創(chuàng)新應用場景的出現。在電商領域，AI將深度改變賣家的運營方式，提高運營效率和質量。我們也要看到AI與人類協同工作的可能性。高階的運營人才將與AI共同創(chuàng)造更大的價值在未來的電商領域中發(fā)揮重要作用。

Amelia的推出是亞馬遜全面擁抱AI的重要一步。作為運營人員我們要正視其帶來的挑戰(zhàn)和機遇主動學習和提升自己的核心競爭力與AI協作共同創(chuàng)造更大的價值。未來值得期待的是更多的創(chuàng)新應用場景的出現以及人類與AI的協同工作所帶來的更大價值和成果。（來源：董海溫）以上內容屬作者個人觀點不代表任何機構立場本文經原作者授權轉載轉載需經原作者授權同意。）