瑪莎集團(tuán)的發(fā)展與變革

2025年，英國(guó)服裝巨頭瑪莎集團(tuán)為提升配送效率與服務(wù)質(zhì)量，在英國(guó)達(dá)寧頓堡啟動(dòng)了一個(gè)大型全自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，其面積達(dá)90萬英尺。該倉(cāng)庫(kù)能有效節(jié)省物流時(shí)間，將貨物從英國(guó)碼頭運(yùn)往商店的時(shí)間減少70%，還可提高實(shí)體店和網(wǎng)上商店的貨物充足率。同時(shí)，這一舉措也有助于集團(tuán)向在線顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

瑪莎集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)銷售額雖已增長(zhǎng)22%，但其線上銷售情況仍落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前，該集團(tuán)在網(wǎng)上銷售的服裝和家庭用具僅占其總數(shù)的15%，遠(yuǎn)低于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Next公司35%的線上銷售比率。其主要原因是瑪莎集團(tuán)此前通過亞馬遜公司運(yùn)作電子商務(wù)網(wǎng)站，而亞馬遜對(duì)英國(guó)網(wǎng)上商店的跨境銷售能力存在一定制約。

為彌補(bǔ)這一不足，瑪莎集團(tuán)正在打造自己的網(wǎng)站，預(yù)計(jì)2026年正式啟動(dòng)。集團(tuán)希望通過這一舉措提高海外銷售業(yè)務(wù)，并認(rèn)為在英國(guó)中部地區(qū)新設(shè)的配送中心將對(duì)提升銷售業(yè)績(jī)有所幫助。

值得注意的是，目前該配送中心每天僅處理幾百件貨物訂單，但2026年將有能力每天處理一百萬件以上的貨物，且在業(yè)務(wù)高峰期，將有1200個(gè)人同時(shí)在場(chǎng)作業(yè)。

此外，瑪莎集團(tuán)正在更新其總價(jià)值10億英鎊的總系統(tǒng)，該系統(tǒng)從2009年開始使用，至今已顯老化低效。此次更新旨在提高IT系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的使用效率。

瑪莎集團(tuán)還需提升服裝品種范圍，因其服裝和家庭用具在前七個(gè)季度連續(xù)下滑。

早在1934年，瑪莎集團(tuán)（Marks & Spencer）便領(lǐng)先所有英商企業(yè)，成立專屬研究室，專精于開發(fā)易處理的人造纖維。多年來，不斷將研究成果應(yīng)用于各項(xiàng)服飾產(chǎn)品上。例如，在2000年一項(xiàng)專為推廣英國(guó)具前瞻性商品所設(shè)立的“千禧商品獎(jiǎng)”中，Marks & Spencer共有12款商品獲頒殊榮，包括身體感應(yīng)針織品、可機(jī)洗羊毛品、免燙熨棉等，成為獲獎(jiǎng)最多的單一企業(yè)。該集團(tuán)承襲了英國(guó)百年優(yōu)良傳統(tǒng)，并堅(jiān)持Quality品質(zhì)、Value價(jià)值、Service服務(wù)、Innovation創(chuàng)新、Trust信任的五大品牌哲學(xué)。（編譯：吳以輝）

最新消息，近期服裝行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不少企業(yè)紛紛加大在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)提升方面的投入，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。例如，某知名服裝品牌推出了智能試衣系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。