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2025年樂(lè)和家:從廚房玻璃到曲面屏的發(fā)展之路

2025-02-21 1:04:41
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玻璃制品的變革與樂(lè)和家的發(fā)展之路

2025年中午12點(diǎn),在杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司,茶水間的微波爐忙碌運(yùn)轉(zhuǎn)著,在這里工作了10年的曉寧發(fā)現(xiàn),冰箱里的帶飯工具已從多樣材質(zhì)變?yōu)榍逡簧牟AПur盒。晶瑩剔透的玻璃器皿,正逐漸融入中國(guó)人的廚房。而在歐美國(guó)家,玻璃收納盒、保鮮盒、玻璃燒鍋等早已是主流廚房用具。

事實(shí)上,世界上大部分日用玻璃制品都產(chǎn)自中國(guó)。我國(guó)日用玻璃制品雖起步較晚,但隨著生產(chǎn)工藝的快速進(jìn)步,產(chǎn)量已位居世界首位。在汽車(chē)玻璃領(lǐng)域,福耀玻璃大名鼎鼎;在廚房玻璃用品行業(yè),山東曜暉集團(tuán)在國(guó)外也頗具聲譽(yù)。

在剛結(jié)束的阿里國(guó)際站以“了不起的中國(guó)工藝”為主題的秋季網(wǎng)交會(huì)上,曜暉旗下的全資子公司山東樂(lè)和家日用品有限公司,憑借卓越的制造工藝成功入選。此次秋季網(wǎng)交會(huì)面向海外市場(chǎng)展示了約100個(gè)行業(yè)領(lǐng)先工藝,通過(guò)創(chuàng)新的“國(guó)內(nèi)線上參展+海外線下發(fā)布”混合展模式,助力優(yōu)質(zhì)中國(guó)工藝暢銷(xiāo)全球。樂(lè)和家向全球買(mǎi)家展示了中國(guó)在玻璃制造方面的先進(jìn)技術(shù),贏得了眾多海外專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家的青睞。早在2018年,樂(lè)和家就通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站,將旗下玻璃收納器皿、保鮮盒、玻璃烤盤(pán)等產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)。據(jù)其外貿(mào)電商部負(fù)責(zé)人王園園透露,短短幾年時(shí)間,阿里國(guó)際站業(yè)務(wù)已占公司跨境電商業(yè)務(wù)的90%。

玻璃的歷史悠久,從幾千年前古埃及宮殿中的珍寶,到古代達(dá)官顯貴的珍藏,再到如今的常見(jiàn)品,歷經(jīng)了4000多年的變遷,這背后是玻璃生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步。我們現(xiàn)在使用的玻璃杯、玻璃保溫盒,其最早技術(shù)源于歐洲。1874年,比利時(shí)研制出平板玻璃;1906年,美國(guó)研制出平板玻璃引上機(jī)。此后,各種用途和性能的玻璃相繼出現(xiàn)。

技術(shù)、產(chǎn)量的提升以及原材料、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),使玻璃用品走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。能否制造出優(yōu)質(zhì)的玻璃用品,取決于玻璃企業(yè)的實(shí)力。廚房玻璃制品通常采用高硼玻璃,除了二氧化硅成分,還添加了硼砂(三氧化二鋁),提高了耐熱性,在溫差劇變時(shí)安全性也更高。然而,同樣是高硼玻璃,不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量也有差異?!拔覀兊母吲鸩AВ砑拥呐鹕百|(zhì)量上乘,且含量高。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)含量為7%,而我們的產(chǎn)品高達(dá)13%?!迸鹕暗暮恐苯佑绊懏a(chǎn)品的透明度和耐高溫程度。王園園第一次參觀工廠車(chē)間時(shí),被自家產(chǎn)品所震撼,“拿在手上,感覺(jué)和家里的玻璃杯質(zhì)感完全不同,真正明白了什么叫‘水晶一樣的玻璃’”。

制造出“水晶一樣的玻璃”的樂(lè)和家,依托曜暉集團(tuán)。在成立樂(lè)和家之前,曜暉已在高硼硅玻璃制品領(lǐng)域深耕10年,主要生產(chǎn)太陽(yáng)能熱水器及配件、太陽(yáng)能真空集熱管等產(chǎn)品。2012年,韓國(guó)品牌樂(lè)扣樂(lè)扣尋求與曜暉合作,利用其玻璃生產(chǎn)技術(shù),為品牌制造烤盤(pán)玻璃、微波爐轉(zhuǎn)盤(pán)、保鮮盒等壓制玻璃產(chǎn)品,樂(lè)和家由此誕生。曜暉從特種玻璃轉(zhuǎn)型生產(chǎn)壓制玻璃產(chǎn)品,可謂是降維打擊。樂(lè)和家成立時(shí),曜暉投入大量資金,改進(jìn)熔爐技術(shù),將國(guó)內(nèi)外以煤、天然氣為燃料的熔爐升級(jí)為電熔爐,并申請(qǐng)了技術(shù)專(zhuān)利。

近10年來(lái),中國(guó)玻璃制造技術(shù)發(fā)展迅速,玻璃熔爐起到了關(guān)鍵作用。王園園表示,“玻璃熔爐要融化整條生產(chǎn)線上的玻璃,容積非常大。如何確保投入原料后,玻璃溶液不含空氣、雜質(zhì),取決于爐內(nèi)溶液的粘稠度和流動(dòng)性,這對(duì)爐子的核心技術(shù)要求極高?!崩秒姷膬蓸O優(yōu)勢(shì),電熔爐能保證溶液流出時(shí)均勻且無(wú)雜質(zhì)、氣泡,在下一步壓制工序中,能得到更多形狀穩(wěn)定、透明且耐高溫的玻璃,“我們的玻璃產(chǎn)品能承受600度的高溫,而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是420度”。

從零組建跨境電商團(tuán)隊(duì)

2018年,王園園來(lái)到公司,老板要求她通過(guò)阿里國(guó)際站,將樂(lè)和家的廚房玻璃用具銷(xiāo)往全球。然而,她面臨的是無(wú)人的外貿(mào)電商團(tuán)隊(duì)和自己零基礎(chǔ)的阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但公司的線下外貿(mào)團(tuán)隊(duì)已發(fā)展10年,與不少?lài)?guó)際大品牌合作,大部分訂單通過(guò)與國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司合作完成,公司需要新的增長(zhǎng)曲線,這個(gè)重任落在了王園園身上。

當(dāng)時(shí),樂(lè)和家的老員工并不看好王園園和她的新路線。在眾人的質(zhì)疑聲中,王園園帶著一名業(yè)務(wù)員,從了解公司產(chǎn)品開(kāi)始,花了一個(gè)多月熟悉阿里國(guó)際站,“除了裝修店鋪,就是發(fā)產(chǎn)品,了解海外客戶(hù)喜好,上架趨勢(shì)產(chǎn)品,每天忙得不可開(kāi)交”。

讓她意外的是,一系列操作完成后,店鋪很快就有了訂單?!耙婚_(kāi)始還以為遇到了騙子。”王園園笑著回憶,“這位客戶(hù)上來(lái)就問(wèn)我們是不是工廠,看到我們有7年的店鋪資質(zhì)以及在平臺(tái)上的信譽(yù)展示,一周后就迅速下單了6000套?!焙髞?lái)得知,對(duì)方是美國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商,為當(dāng)?shù)鼐€下商超供貨。此前,客戶(hù)與一家業(yè)務(wù)公司合作,采購(gòu)一款爆款保鮮套盒,但臨近圣誕節(jié),該業(yè)務(wù)公司回復(fù)郵件速度慢,客戶(hù)找不到貨源,便在阿里國(guó)際站緊急搜索廠家。王園園的功課做得很充分,她每天研究那款爆款套盒,又能及時(shí)專(zhuān)業(yè)地回復(fù),使這位客戶(hù)迅速成為她的第一個(gè)客戶(hù),也是合作最久的客戶(hù)。此后,這位客戶(hù)每年都會(huì)下單兩次,每次單量都在1萬(wàn)多套。

僅用一個(gè)月加一個(gè)星期,就成功成交一個(gè)不小的訂單,王園園的成交速度讓所有人驚訝。這筆訂單不僅打破了她個(gè)人的職業(yè)生涯記錄,也刷新了公司的記錄?!皼](méi)有業(yè)務(wù)員剛上崗一個(gè)月就能拿下這么大的訂單。”這筆訂單讓王園園在公司迅速站穩(wěn)腳跟,她繼續(xù)擴(kuò)充人員,擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。2019年,她的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)在阿里國(guó)際站的業(yè)績(jī)超過(guò)1000萬(wàn)元,這個(gè)速度也創(chuàng)造了公司新部門(mén)的記錄。

極大限度地提供信任保障

近年來(lái),王園園的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到8人,業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng),“即便在疫情期間,我們的業(yè)務(wù)也在增長(zhǎng),去年業(yè)績(jī)達(dá)到4000萬(wàn)元,今年要沖刺5000萬(wàn)元”。

“只要在阿里國(guó)際站搜索我們行業(yè)的產(chǎn)品,就能看到我們?!边@是王園園的信心來(lái)源,“尤其是疫情之后,越來(lái)越多人選擇線上采購(gòu),我們的工廠實(shí)力也能更直觀地展現(xiàn)給客戶(hù)?!苯衲?月,王園園還拿下了特百惠的訂單。這個(gè)生產(chǎn)了幾十年塑料日用品的國(guó)際巨頭,轉(zhuǎn)型玻璃制品后,首選樂(lè)和家。在聯(lián)系王園園之前,特百惠瑞典分部采購(gòu)員通過(guò)貿(mào)易商試圖與樂(lè)和家合作。貿(mào)易商帶特百惠驗(yàn)廠的前一天,特百惠的采購(gòu)人員在阿里國(guó)際站自行找到王園園,詢(xún)問(wèn)是否為曜暉的工廠。得到肯定答復(fù)后,對(duì)方很激動(dòng):“我知道曜暉!做玻璃制品非常有名。”最后,這位采購(gòu)員直接在王園園的店鋪下單,并成為長(zhǎng)期客戶(hù)。此后,巴西、新加坡等國(guó)家的特百惠分部也開(kāi)始直接與王園園合作,“幾個(gè)月來(lái),我們和特百惠的合作金額已超過(guò)500萬(wàn)元”。

在與這些大品牌的合作中,王園園總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),“這些客戶(hù)只是缺少找到我們的渠道,那么,如何讓他們?cè)谡业轿覀儠r(shí)相信我們就是曜暉呢?我們需要阿里國(guó)際站為我們提供信譽(yù)背書(shū),曜暉的阿里國(guó)際站店鋪沉淀了10年,如今終于發(fā)揮出了巨大的作用?!边M(jìn)入公司后,王園園為店鋪升級(jí)為金品誠(chéng)企,積累信保經(jīng)驗(yàn),“我們一年幾百萬(wàn)美金的信保訂單擺在那里,現(xiàn)在客戶(hù)進(jìn)店,無(wú)需我們解釋?zhuān)麄兙椭牢覀兪顷讜煿S了”。

為客戶(hù)提供最大限度的信任保障,還體現(xiàn)在物流方面。對(duì)于王園園團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),每成交一個(gè)新客戶(hù),都要從對(duì)方那里贏得“信任分”。每當(dāng)遇到新客戶(hù),王園園和她的業(yè)務(wù)員都會(huì)積極為對(duì)方寄樣品。“我們必須讓客戶(hù)完全放心,在寄樣品這件事上,我們依靠國(guó)際站平臺(tái)的Alibaba.com Logistics物流完成,讓客戶(hù)直觀地看到物流費(fèi)用,不用擔(dān)心我們多收錢(qián),還能追蹤物流路線?!比绻獾娇蛻?hù)質(zhì)疑,她會(huì)安撫對(duì)方,“如果您下訂單,這筆物流費(fèi)我們會(huì)包含在總金額中”。樂(lè)和家借助B2B跨境電商,成功開(kāi)拓了新市場(chǎng),品牌出海之路愈發(fā)順暢。

今年5月,樂(lè)和家參加了阿里國(guó)際站的B2B專(zhuān)屬品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“超級(jí)星廠牌”,這是阿里國(guó)際站數(shù)字化品牌出海解決方案的重要組成部分。在“超級(jí)星廠牌”的推動(dòng)下,樂(lè)和家不僅搭建了自己的線上品牌超級(jí)個(gè)展,全面展示了品牌實(shí)力,還獲得了為期30天的全渠道觸達(dá)的整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,短期內(nèi)使樂(lè)和家迎來(lái)了海外買(mǎi)家人群的爆發(fā)式增長(zhǎng)。不到一個(gè)月,樂(lè)和家就實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)意向買(mǎi)家環(huán)比提升1倍的優(yōu)異成績(jī),成功開(kāi)拓了印度、瑞典等4個(gè)空白國(guó)家市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了智利、芬蘭等6個(gè)成熟國(guó)家市場(chǎng)的突破,甚至拿下了20個(gè)柜的訂單。

成為“小巨人”

經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,樂(lè)和家的目標(biāo)已不僅僅局限于廚房玻璃用品。多年來(lái),樂(lè)和家一直是玻璃保鮮盒生產(chǎn)量、出口量最多的企業(yè),其產(chǎn)品在國(guó)際上也處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

2025年樂(lè)和家:從廚房玻璃到曲面屏的發(fā)展之路

值得一提的是,2025年,阿里國(guó)際站面向行業(yè)優(yōu)秀商家發(fā)起加入“行業(yè)領(lǐng)袖商家”共同制定聯(lián)合生意計(jì)劃的邀請(qǐng),山東樂(lè)和家憑借強(qiáng)大的研發(fā)制造能力,作為亞洲高硼硅玻璃生產(chǎn)基地,同時(shí)也是眾多海內(nèi)外知名餐廚品牌的合作伙伴,成功入選阿里國(guó)際站家居園藝行業(yè)的行業(yè)領(lǐng)袖。這是一件雙贏的好事,一方面,成為“行業(yè)領(lǐng)袖商家”,外貿(mào)企業(yè)可以獲得更多優(yōu)質(zhì)權(quán)益;另一方面,這也會(huì)促使外貿(mào)企業(yè)以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),擔(dān)當(dāng)起“領(lǐng)袖商家”的標(biāo)桿角色,為其他中小外貿(mào)企業(yè)起到示范和引領(lǐng)作用。

接下來(lái),樂(lè)和家將重點(diǎn)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。四五年前,樂(lè)和家悄然成立了一個(gè)項(xiàng)目組,與西安某大學(xué)合作,開(kāi)始研發(fā)曲面屏、折疊屏技術(shù)。近幾年,手機(jī)行業(yè)中流行的曲面屏、折疊屏,其原料就是玻璃。然而,多年來(lái)曲面屏技術(shù)一直被外資企業(yè)壟斷,就連華為等國(guó)產(chǎn)品牌的曲面屏、折疊屏技術(shù)也來(lái)自國(guó)外。在常人看來(lái),玻璃是易碎品,應(yīng)用在手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品上,要求玻璃既要有折疊和彎曲的柔韌性,又要保證其超薄的特性,技術(shù)難度較大,容易折斷。

樂(lè)和家面臨著諸多困境。項(xiàng)目組的教授帶著一群博士生,在王園園樓上的實(shí)驗(yàn)室一住就是三年多,產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)后,又在試車(chē)間測(cè)試了一年多。去年,生產(chǎn)曲面屏、折疊屏的車(chē)間已開(kāi)始動(dòng)工,最快2026年,樂(lè)和家的曲面屏、折疊屏將應(yīng)用于國(guó)產(chǎn)手機(jī)上。2020年11月,樂(lè)和家因曲面屏項(xiàng)目,獲得了國(guó)家工信部頒發(fā)的第二批專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。曲面屏和折疊屏是新的趨勢(shì),也是電子設(shè)備行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),無(wú)論是國(guó)產(chǎn)品牌還是外資品牌,都需要尋找更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。就這樣,一個(gè)生產(chǎn)廚房玻璃收納盒的企業(yè),打破了外資企業(yè)在高新技術(shù)領(lǐng)域的壟斷局面。

目前,像樂(lè)和家這樣越來(lái)越多的專(zhuān)精特新“小巨人”和“了不起的中國(guó)工藝”,正通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)售。阿里巴巴國(guó)際站連接了中國(guó)100個(gè)特色產(chǎn)業(yè)帶,將“數(shù)字化出海口”開(kāi)到了企業(yè)家門(mén)口,已成為國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)高質(zhì)量出海的重要平臺(tái)。(來(lái)源:阿里巴巴國(guó)際站觀察員)

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