拉美市場(chǎng)：跨境電商的新機(jī)遇與支付挑戰(zhàn)

拉美市場(chǎng)已成為跨境電商賣家發(fā)展的新契機(jī)，然而電商市場(chǎng)雖潛力巨大，但支付現(xiàn)狀卻成為賣家入駐的難點(diǎn)。

在2025年不少跨境電商對(duì)新興市場(chǎng)的預(yù)測(cè)中，拉美地區(qū)備受關(guān)注。拉美地區(qū)是世界上互聯(lián)網(wǎng)人口增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一，是繼亞太地區(qū)后發(fā)展較好的電商市場(chǎng)之一，市場(chǎng)前景廣闊。據(jù)Vcan的亞太區(qū)總經(jīng)理Kary Kung介紹，近5年拉美地區(qū)線上銷售額以年均兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，2020年就達(dá)到了590億美元，預(yù)計(jì)2025年底將有望達(dá)到850億美元。其中，巴西在線銷售總額占了42%，阿根廷銷售額的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)28%，拉美地區(qū)已然成為跨境電商的新沃土。

然而，介于區(qū)域地理位置的影響，跨境電商運(yùn)作中的跨境支付安全性成為平臺(tái)入駐賣家和消費(fèi)者關(guān)注的核心問題。電商的在線支付主要借助網(wǎng)上電子交易工具實(shí)現(xiàn)，賣家可通過銀行下發(fā)的信用卡等支付工具完成，支付工具和第三方服務(wù)商的安全性是跨境電商買賣雙方交易的主要衡量條件。在Vcan的市場(chǎng)調(diào)研中，Kary發(fā)現(xiàn)拉美地區(qū)的消費(fèi)者普遍以現(xiàn)金支付為主，支付方式較為多樣，消費(fèi)者有不同的偏好和差異。具體表現(xiàn)為：使用現(xiàn)金的消費(fèi)者占到了35%-40%，且這部分現(xiàn)金用戶群體偏好小額支付以及貨到付款；使用信用卡的消費(fèi)者占到了25%-30%，且不同國(guó)家和地區(qū)有自己的主流銀行；使用借記卡的消費(fèi)者占到了15%-20%，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)有消費(fèi)者自身中意的主流銀行，且銀行網(wǎng)點(diǎn)擁堵是拉美大部分國(guó)家的普遍現(xiàn)象；使用其他支付方式的消費(fèi)者占比在10%-25%之間，絕大多數(shù)消費(fèi)者通過Mercadolibre充值以及線下交易等完成支付。

不少已進(jìn)駐拉美地區(qū)的賣家表示，該地區(qū)現(xiàn)金支付占比較大，雖對(duì)賣家而言不便捷，但卻是多數(shù)買家所接受的支付方式。Kary認(rèn)為，拉美地區(qū)跨境電商的支付模式不能僅以全球流行的方式為對(duì)策，本土化才是抓住該地區(qū)多數(shù)潛在客戶的關(guān)鍵。無論是外來的跨境電商巨頭還是本土平臺(tái)，都需在支付方式上迎合拉美地區(qū)消費(fèi)者的付款習(xí)慣和支付喜好。與獨(dú)立站相比，借助當(dāng)?shù)仄脚_(tái)進(jìn)行銷售對(duì)跨境電商賣家來說是成本較低的方案，有利于快速接觸客戶群體，解決本地支付差異大的問題，賣家可通過跨境電商平臺(tái)與第三方支付公司的系統(tǒng)對(duì)接，減少跨國(guó)收付問題。

鑒于拉美地區(qū)當(dāng)前的支付現(xiàn)狀和潛在的電商增長(zhǎng)勢(shì)頭，支付的便捷性會(huì)影響當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展速度，且新興支付模式不斷呈現(xiàn)。作為早期探索電商的墨西哥零售企業(yè)之一，El Puerto de Liverpool曾因信用卡支付的困局而流失大量消費(fèi)者。2025年3月份，亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)紛紛部署全新的支付方式。亞馬遜在墨西哥推行Prime制度后，同年10月份推出了現(xiàn)金支付服務(wù)。Kary表示，Vcan已計(jì)劃對(duì)拉美地區(qū)進(jìn)行布局，未來支付方式會(huì)因地制宜采用新的支付模式。雖然信用卡和借記卡是在線交易常用的付款方式，但國(guó)際零售商正將現(xiàn)金支付納入擴(kuò)張戰(zhàn)略中。在墨西哥，借記卡和信用卡的份額將在未來幾年進(jìn)一步增長(zhǎng)，但現(xiàn)階段商家擺脫現(xiàn)金支付并非明智之舉。在她看來，未來拉美地區(qū)的“現(xiàn)金預(yù)付”模式將越來越受歡迎。這種模式允許消費(fèi)者在線上平臺(tái)下單后，到線下以現(xiàn)金方式支付。當(dāng)買家在店鋪網(wǎng)站成功下單后可直接點(diǎn)擊“線下付款”，而后會(huì)收到訂單專屬的付款條形碼，憑借此條形碼，買家只需在三天內(nèi)到附近的合作超市、線下銀行或者其他指定網(wǎng)點(diǎn)，掃碼使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。此外，她還提示賣家需注重拉美貨幣的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，因拉美當(dāng)?shù)刎泿艆R率變動(dòng)幅度較大，平臺(tái)或賣家所承受的匯率風(fēng)險(xiǎn)較高，建議以美金作為定價(jià)和結(jié)算貨幣。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇翔）