跨境賣家旺季不旺的原因分析

在跨境電商領(lǐng)域，2025年的Q4季度本應(yīng)是賣家們最為期待的旺季，但如今卻有不少賣家抱怨旺季不旺。真的如那句“大賣無淡季，小賣無旺季”所說嗎？雖此說法略顯夸張，但也有一定客觀性。畢竟每個賣家的情況不同，對旺季的增長預(yù)期也有所差異，單純比較并不完全合理。然而，旺季不旺的情況確實存在，那么這究竟是誰的過錯呢？我們來進行如下分析。

近期有新聞報道，一些電商平臺出現(xiàn)了用戶體驗度不佳的情況，這對平臺的形象和用戶粘性產(chǎn)生了一定的影響。但就一般情況而言，我們對平臺的分析可以從以下幾個方面入手。首先，對比平臺去年和今年的同期流量，若同期流量呈上漲趨勢，則表明平臺端沒有大問題。其次，再將平臺今年同期與往年相比，查看新用戶數(shù)是否有所增長，若是增長，則更能說明平臺不存在問題。最后，查看相關(guān)新聞，確認(rèn)平臺是否有重大客戶體驗度不佳導(dǎo)致的負(fù)面影響，若無，則綜合來看平臺是正常的，旺季也應(yīng)如期而至。

再來看看競爭對手方面。通過第三方報告或自身的競爭敏感度，我們可以了解到競爭對手是否同比今年有所增加。這里的競爭對手可以從增加的賬號數(shù)量來考量，因為有些賣家尤其是新賣家，一年可能增加不了幾個賬號，而一些大賣家增加的賬號數(shù)量則相當(dāng)可觀。如今，跨境第三方平臺的賬號數(shù)量正以驚人的速度增長。打開朋友圈，無數(shù)個平臺招商會議或打著干貨吸引點的活動，以及結(jié)合服務(wù)商和平臺的大型跨境會議層出不窮，其中大多數(shù)都包含招商內(nèi)容，這意味著分蛋糕的人越來越多了。

產(chǎn)品對于一個公司的重要性不言而喻，如喬布斯的iPhone、雷軍的小米、馬化騰的QQ和微信等，這些產(chǎn)品是與客戶建立關(guān)系的關(guān)鍵。而旺季時，某些產(chǎn)品或品類的銷量會大幅增長，但這些產(chǎn)品其實在淡季就已存在。因此，旺季不旺可能與產(chǎn)品有關(guān)，而這與公司的選品人員有一定關(guān)系。在旺季到來之前，選品人員為旺季開發(fā)的產(chǎn)品是決定旺季銷售情況的一個基礎(chǔ)。畢竟，旺季不旺的數(shù)據(jù)是由產(chǎn)品銷售來體現(xiàn)的，如果連旺季產(chǎn)品都沒有準(zhǔn)備好，又怎能期望旺季旺銷呢？所以，選品人員應(yīng)在旺季不旺的問題上承擔(dān)20%的責(zé)任。

銷售人員借助平臺渠道，將公司現(xiàn)有產(chǎn)品盡可能理想地銷售出去。雖然銷售沒有決定銷售產(chǎn)品的權(quán)力，但有責(zé)任將產(chǎn)品賣好。平臺流量增加對銷售是有利的，然而平臺招商引入更多競爭對手則對銷售不利，因為競爭會更加激烈。而且，選品人員為旺季準(zhǔn)備的產(chǎn)品越多，銷售在旺季賣貨的對稱性也就越高，對旺季銷售的促進作用也就越大。所以，旺季不旺可能與銷售對競爭的把控力有關(guān)，但產(chǎn)品是由選品人員決定的，因此，銷售在旺季不旺中承擔(dān)10%的責(zé)任。

中層管理是公司執(zhí)行力的保障，也是基層和高層之間的紐帶。平臺流量問題需要中層管理去了解，以便為高層提供建議并向基層下達指令；競爭對手情況需要中層去分析，判斷增加的競爭對手與自己公司產(chǎn)品的沖突是正面還是側(cè)面，從而向高層分析競爭格局并向基層傳達競爭戰(zhàn)術(shù)；產(chǎn)品與旺季的相關(guān)性，并非完全由選品人員把控，而是由中層管理根據(jù)高層規(guī)劃，對選品人員進行績效指引，以達到與平臺流量吻合和客戶信息對稱；銷售對旺季產(chǎn)品的有效營銷，以及公司GMV的把控，也都需要中層管理來負(fù)責(zé)。因此，中層管理在旺季不旺的問題上責(zé)任占比30%。

高層老板與旺季不旺有關(guān)系嗎？也許有人認(rèn)為老板不直接管理產(chǎn)品。實際上，作為高層老板，所管理的是公司戰(zhàn)略、中層管理以及資源整合。老板需要通過中層管理的反饋來了解基層和市場情況，從而做出戰(zhàn)略是否匹配以及未來是否需要調(diào)整的決策。正如管理大師所說：“戰(zhàn)略不是告訴你未來做什么對，而是告訴你現(xiàn)在做什么才有未來。”中層管理是否合格是老板的責(zé)任，基層的資源整合是否到位也是老板的責(zé)任。所以，在旺季不旺的過程中，老板單方面的責(zé)任占40%。

通過以上六點簡單分析，我們發(fā)現(xiàn)旺季不旺的責(zé)任劃占比為：高層老板40%，中層管理30%，選品人員20%，銷售人員10%?？此埔呀?jīng)滿足了100%，但從投資角度來看，中層管理、選品人員、銷售人員都是老板投資的人，所以旺季不旺的責(zé)任100%取決于老板。

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