跨境老板娘Grace的成長故事

2025年，NICETOWN的CEO Grace一邊回味著用戶的好評，一邊綻放出開心的笑容，她的品牌NICETOWN在美國站窗簾品類中成為了Best Seller。

生育二寶后，Grace渴望事業(yè)轉(zhuǎn)型。她原本從事金融行業(yè)做信貸，二寶的出生讓她希望從事更能兼顧家庭且具有長久發(fā)展?jié)摿Φ氖聵I(yè)。家中本就從事傳統(tǒng)外貿(mào)，再加上朋友介紹的跨境生意，Grace和先生在亞馬遜開啟了二次創(chuàng)業(yè)之旅。

跨境夫妻店從零開始，Grace和先生自己摸索，逐步再建團(tuán)隊(duì)。最初，他們兩人搭檔，Grace管運(yùn)營，先生管生產(chǎn)，盡管有過傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，但在跨境領(lǐng)域仍算是小白。他們不懂亞馬遜規(guī)則，沒有專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，一切都要自己鉆研。Grace回憶起第一次為NICETOWN做表格時的懵懂，那些專用名詞對她來說曾十分深奧。除了自己摸索，他們還通過參加培訓(xùn)課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)，如如何寫Listing、怎么做引流等。當(dāng)夫妻倆積累了經(jīng)驗(yàn)后，才開始培養(yǎng)運(yùn)營人員，招美工、設(shè)計(jì)，慢慢搭建起完整的團(tuán)隊(duì)。

從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境，Grace認(rèn)為首先要建立消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品思維。傳統(tǒng)外貿(mào)只需照做客戶提供的樣品，無需自主研發(fā)或設(shè)計(jì)，但做跨境必須以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，研究用戶喜好和痛點(diǎn)，這樣才能做好C端生意。

“我踩過最大的坑，就是品牌保護(hù)的坑?！盙race提到曾經(jīng)的經(jīng)歷時仍有些不滿。曾經(jīng)NICETOWN有些產(chǎn)品賣得很好，但未申請專利，被不法商家利用，給品牌帶來很大傷害。此后，Grace意識到品牌的重要性，開始主動打造品牌。首先是在多個國家注冊品牌，然后邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)品牌logo并統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)，還在社交媒體進(jìn)行品牌宣傳投放，同時運(yùn)用亞馬遜的品牌工具進(jìn)行品牌保護(hù)。如今，NICETOWN形象生動的窗簾logo和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品已深入消費(fèi)者心中。

初開美國站時，Grace發(fā)現(xiàn)亞馬遜上排名靠前的幾乎都是美國本土品牌，售價較高。而中國制造的性價比優(yōu)勢明顯，Grace沒有選擇高價策略，而是以質(zhì)優(yōu)價好的產(chǎn)品迅速獲得競爭優(yōu)勢，不到一年就超越美國本土品牌，成為美國站窗簾品類的Best Seller。Grace認(rèn)為，進(jìn)入一個市場前要充分了解當(dāng)?shù)馗偲诽卣骱拖M(fèi)者偏好，找到自身優(yōu)勢切入。不同國家的消費(fèi)者在款式和顏色喜好上有所不同，NICETOWN在每個站點(diǎn)都做足了功課。

成為大賣后，如何讓流量持續(xù)增長成為NICETOWN亟待解決的問題。Grace選擇從消費(fèi)者評論中尋找尚未被完全滿足的痛點(diǎn)，對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級。比如，根據(jù)消費(fèi)者對遮光性的需求，開發(fā)更強(qiáng)遮光性的產(chǎn)品，以及隔音、防霧霾功能的產(chǎn)品。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，NICETOWN的功能性窗簾品牌形象越發(fā)鮮明，建立了更堅(jiān)實(shí)的品牌優(yōu)勢和用戶忠誠度。

或許是繼承了傳統(tǒng)外貿(mào)對質(zhì)量的苛刻要求，Grace一直堅(jiān)持質(zhì)量至上的原則，對產(chǎn)品進(jìn)行全檢，隨著銷量增長，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高。在設(shè)計(jì)研發(fā)方面，Grace也有更高的追求，她希望NICETOWN的產(chǎn)品能從多個維度不斷升級?？促I家差評是Grace著手產(chǎn)品升級的動力源，看買家好評則讓她享受自我價值實(shí)現(xiàn)的快樂。

NICETOWN從美國站起步，正跟隨亞馬遜站點(diǎn)布局全球。最初，Grace擔(dān)心美國站的成功難以在其他站點(diǎn)復(fù)制，但當(dāng)陸續(xù)開設(shè)多個站點(diǎn)后，她發(fā)現(xiàn)亞馬遜的高流量是全球性的。特別是疫情以來，對家居用品等的網(wǎng)購需求大增，線上消費(fèi)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。Grace相信美國站的成功可以復(fù)制到其他站點(diǎn)，也堅(jiān)定了NICETOWN拓展全球的決心。她認(rèn)為，對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，亞馬遜是一個很好的機(jī)會，只要堅(jiān)持產(chǎn)品升級開發(fā)，就一定會成功。

從金融行業(yè)到跨境領(lǐng)域，Grace不僅改變了職業(yè)身份，也改變了生活方式。在亞馬遜，她收獲了財(cái)富和人生的新支點(diǎn)。其實(shí)，眾多跨境人都在亞馬遜這個平臺上實(shí)現(xiàn)著自己的夢想。

（注：文中部分觀點(diǎn)及信息來源于相關(guān)新聞報(bào)道及行業(yè)研究。近日，據(jù)報(bào)道，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的企業(yè)和個人加入到這個領(lǐng)域，市場競爭也日益激烈。在這樣的背景下，像NICETOWN這樣注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)，將更有機(jī)會在市場中脫穎而出。）

（來源：亞馬遜開店分享社）