亞馬遜感謝卡，也稱為售后卡或Insert Card，是產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的一種小卡片，用于向消費者傳達某種營銷或售后信息。這種卡片可以大大提升你的服務卡的翻閱率，通過精美的設計版式，吸引消費者的注意力。

### 亞馬遜小卡片的好處

1. 提升品牌形象體現(xiàn)專業(yè)度：感謝卡是品牌二次曝光的載體，通過良好的設計，將品牌形象再次展現(xiàn)在消費者面前，有助于提升品牌知名度。

2. 提高品牌知名度：小卡片上可以打印品牌的相關信息，如社交媒體平臺信息，有助于提高品牌知名度。

3. 培養(yǎng)客戶忠誠度：通過小卡片提供的服務，加強與客戶的客戶關系，長遠看有利于提高用戶的忠誠度。

4. 推廣其他產(chǎn)品：可以在小卡片上方展示店鋪熱銷產(chǎn)品和主打產(chǎn)品，推廣其他客戶可能不知道的產(chǎn)品。

5. 征求評論和好評：小卡片上可以請求評論和好評，但用詞需謹慎，避免過于直接或誘導性的語言。

6. 提升復購率：提供折扣碼是一個提升復購率的常用方法，折扣碼既可以提供原產(chǎn)品的，也可以提供店內(nèi)滯銷的產(chǎn)品。

7. 預防跟賣的一個差異化要點：對于未完成品牌備案的賣家，被跟賣的概率會相對高。感謝卡是一個很好的差異化點，一般跟賣的人都追求簡單和快速獲取利潤，更愿意在市場上找一些容易獲取的產(chǎn)品。

### 亞馬遜的產(chǎn)品小卡片政策

在使用小卡片時，需要謹慎遵守以下紅線：

1. 不能指示人們因留下而與你聯(lián)系：亞馬遜尋求誠實的評論，如果客戶服務體驗很差，客戶評論應該反映這一點。不能要求正面評價或暗示只有在留下好評后才能聯(lián)系你。

2. 不能為評論提供獎勵：亞馬遜明確表示，不能為評論提供任何程度的獎勵，包括另一個免費產(chǎn)品、下一個訂單、免費折扣、禮品卡或現(xiàn)金。

3. 不能使用操縱情感來請求評論：要求具體的產(chǎn)品評論是不允許的，亞馬遜也不允許使用操縱情感請求任何評論。

4. 不要說你的競爭對手的壞話：不要在小卡片上傳達有關競爭對手的不良信息。

5. 不要引導顧客到站外或者自己的獨立站：不將自己的信箱放在小卡片上，引導客戶聯(lián)系自己，可以獲得折扣或者返現(xiàn)等。若有顧客聯(lián)系你，可告知顧客在亞馬遜網(wǎng)站使用聯(lián)系方式。

6. 不能要求正面評價：雖然可以請求評論，但不能要求這些評論是正面的，亞馬遜要求賣家必須遵守客戶本身的意愿留下公正的評論。

7. 不要索取聯(lián)系信息：亞馬遜禁止在平臺上“過度溝通”，這意味著沒有騷擾性的評論電子郵件。

### 小卡片違規(guī)的類型

1. 涉嫌侵犯知識產(chǎn)權：如果商品的小卡片內(nèi)容涉及到其他品牌或公司的知識產(chǎn)權，如使用了他人的商標、專利或版權，便屬于侵犯知識產(chǎn)權的違規(guī)行為。

2. 涉嫌欺詐行為：如果小卡片內(nèi)容存在夸大宣傳、虛假宣傳或誤導消費者等行為，便會對消費者造成誤解，這也就屬于欺詐行為的違規(guī)。

3. 涉嫌不當內(nèi)容：如果卡片中的內(nèi)容包含、暴力或不當詞匯等內(nèi)容，將會引起亞馬遜的報警，并對店鋪進行處罰。

### 亞馬遜售后卡片的撰寫技巧

1. 文字簡潔明了：根據(jù)產(chǎn)品不同，有的售后卡可能只有貼紙大小，因此文字要簡潔明了，便于閱讀。

2. 句子短分段清晰：句子要短，分段要清晰，說話要溫情，內(nèi)容要真誠。

3. 多用“You”和“We”這類詞匯：拉近與買手的距離，以更真誠的詞匯來與客戶溝通。

### 處理小卡片違規(guī)方法

1. 停售商品：如果商品的小卡片內(nèi)容涉及到其他品牌或公司的知識產(chǎn)權，應該停售這些商品，并刪除涉嫌侵權的卡片圖片和文字。

2. 審查小卡片內(nèi)容：如果小卡片內(nèi)容存在夸大宣傳、虛假宣傳或誤導消費者等行為，需要認真審查小卡片內(nèi)容，并對錯誤之處進行修正。

3. 重申承諾：如果卡片中的內(nèi)容包含、暴力或不當詞匯等不當內(nèi)容，就需要嚴格按照亞馬遜平臺的規(guī)定進行修改和更新。

### 總結

亞馬遜對售后卡片的規(guī)則是禁止在產(chǎn)品包裝或包裝箱中使用小卡片要求好評或提供獎勵以換取好評。也就是說亞馬遜明令禁止好評返現(xiàn)這種明顯誘導行為索要評論。賣家需要注意不能在亞馬遜索評卡上帶有敏感誘導性索評等字眼的內(nèi)容，索評內(nèi)容不能太過直白，最好是寫一些優(yōu)美的文案，讓客戶體會到你的服務熱情以及售后態(tài)度。這樣既能提升顧客的購買體驗，也不會觸犯亞馬遜規(guī)則。