近日，在亞馬遜的全球開店賣家峰會上，日本站分會場的分享成為了亮點(diǎn)。亞馬遜日本全球開店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Yuichi Onishi介紹了日本電商行業(yè)的飛速發(fā)展。當(dāng)前，日本電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高達(dá)82.8%，仍在不斷上升。電商市場占零售行業(yè)市場份額的5%，顯示出巨大的發(fā)展空間。推動電商消費(fèi)的主力軍是千禧一代的年輕人。

選品豐富是亞馬遜日本站的一大優(yōu)勢。隨著網(wǎng)購趨勢的發(fā)展和亞馬遜日本站服務(wù)的持續(xù)強(qiáng)化，日本網(wǎng)民對亞馬遜的信任度逐漸提高。相較于線下實(shí)體店，電商的一大優(yōu)勢在于擁有更多選品。亞馬遜日本站正是通過不斷豐富選品來滿足買家的需求。Onishi通過圖表展示了日本電商行業(yè)的品類狀況，包括服裝、電子及家用電器、食品、家居等品類的占比情況。他指出，各品類的電商占比并不是重點(diǎn)，關(guān)鍵在于越來越多的品類參與進(jìn)來并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。電商選品的極大拓寬，從單一品類到生活的方方面面，為賣家提供了巨大的商機(jī)。

為了更好服務(wù)日本消費(fèi)者，亞馬遜不斷提升自身服務(wù)能力。從引入FBA服務(wù)到調(diào)整團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，再到提供亞馬遜廣告、積分等項(xiàng)目，亞馬遜一直努力滿足客戶（買家和賣家）的需求。其在日本的運(yùn)營中心和客服中心已覆蓋日本各地區(qū)，能夠快速響應(yīng)顧客下單需求并進(jìn)行貨物配送。亞馬遜在移動端也投入了大量精力。

亞馬遜秉持“顧客至尚”的經(jīng)營理念，在全日本各行業(yè)的客戶滿意度排行榜中名列前茅。為了深入了解日本市場，做好站內(nèi)廣告是關(guān)鍵。據(jù)亞馬遜全球開店客戶管理總監(jiān)孫圓源介紹，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)理念對于進(jìn)入一個新的市場至關(guān)重要。日本消費(fèi)者注重性價(jià)比、品質(zhì)和服務(wù)，這為賣家提供了寶貴的指導(dǎo)。她強(qiáng)調(diào)了季節(jié)性和節(jié)日需求對選品的重要性，并提到了一些可以利用的營銷點(diǎn)。她還詳細(xì)介紹了站內(nèi)廣告的重要性以及如何利用關(guān)鍵字廣告等工具來提升產(chǎn)品銷量和品牌影響力。積分服務(wù)也是幫助賣家促進(jìn)銷量提升的有效工具之一?？傊L(fēng)口星網(wǎng)涂開基報(bào)道認(rèn)為日本電商市場潛力巨大值得中國賣家深入研究和把握機(jī)會。