跨境電商的挑戰(zhàn)與解決方案

在2025年，盡管跨境電商的推廣成本不斷攀升，“站外引流”仍是企業(yè)不可或缺的手段，然而單一的引流方式致使?fàn)I銷效果漸趨不佳。國內(nèi)某跨境電商大賣家在論壇上直言，點擊付費(fèi)是當(dāng)下跨境電商的主要引流方式。

業(yè)內(nèi)專家指出，中國跨境電商企業(yè)面向海外市場銷售時，應(yīng)采用更為多元的站外推廣方式，像比價購物引擎、付費(fèi)搜索、社交平臺、重新定向和廣告聯(lián)盟網(wǎng)站營銷等，這些數(shù)字營銷渠道在海外已發(fā)展成熟。不過，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，即便一些跨境電商企業(yè)已運(yùn)用多元化的站外引流方式，但驟然增加的營銷渠道卻令企業(yè)有些無所適從，不知如何進(jìn)行管理與監(jiān)控以達(dá)到最佳效果，也不知如何對引入的買家流量進(jìn)行跟蹤和轉(zhuǎn)化。

全球電子商務(wù)服務(wù)巨頭ChannelAdvisor暢路銷中國分公司的負(fù)責(zé)人向風(fēng)口星網(wǎng)透露，ChannelAdvisor暢路銷進(jìn)入中國，不但能助力國內(nèi)跨境電商企業(yè)開拓海外市場，還能幫其解決上述運(yùn)營難題。

站外營銷渠道的管理之困

Real Smart是國外一家主營從中國進(jìn)口產(chǎn)品的“網(wǎng)上百貨”，涵蓋家具、電子產(chǎn)品、運(yùn)動用品、寵物用品等。據(jù)悉，它成立于2010年，最初只是一家公司的“電商銷售部”，起步時僅有包括銷售經(jīng)理Jack在內(nèi)的2名員工。

由于人手有限，Jack每天需處理大量產(chǎn)品資料并上傳至比價網(wǎng)、Google等平臺。隨著公司不斷進(jìn)口新產(chǎn)品，處理產(chǎn)品圖片、描述及價格等工作都需要人力完成。因此，Jack一直期望能找到一款理想的工具，來解決這些重復(fù)性問題，實現(xiàn)及時上架商品，而無需人工逐個添加到Feed上。

ChannelAdvisor暢路銷中國分公司的負(fù)責(zé)人表示，在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的西方國家，網(wǎng)商進(jìn)行站外推廣時，渠道眾多，如比價購物引擎、付費(fèi)搜索、社交平臺等，有的網(wǎng)商會全面開展，有的則重點投放1 - 2個。但無論如何，都會涉及大量產(chǎn)品資料添加、引流效果監(jiān)控及優(yōu)化，以及多渠道管理等問題。

“ChannelAdvisor暢路銷數(shù)字營銷”是一個專為零售商量身打造、可管理所有數(shù)字營銷渠道的單一平臺，能將產(chǎn)品數(shù)據(jù)放上該平臺，并用一個平臺控制所有比價網(wǎng)、Google等營銷渠道的管理。隨著數(shù)字營銷渠道日益增多，跨境電商企業(yè)跟蹤發(fā)布廣告的每個平臺越發(fā)困難，對其來說，跟蹤監(jiān)測成了巨大難題。而“ChannelAdvisor暢路銷數(shù)字營銷”提供深入自動化、移動優(yōu)化、渠道同步和SKU層面的報告和分析，能有效解決這些問題。

站外引流“高投入、低產(chǎn)出”的破解之道

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，Real Smart在進(jìn)行“paid search”投放時，首先遭遇了“高投入，低產(chǎn)出”的困境。

Jack表示：“起初只有我們兩人操作，需自行學(xué)習(xí)paid search相關(guān)知識，效果不佳，可能花費(fèi)三、四十元甚至五十元才能換回一百元。但使用Channel Advisor暢路銷后，現(xiàn)在十元或十五元就能收獲一百元?！睂嶋H上，許多電商企業(yè)在站外推廣時都難免遇到此類問題。ChannelAdvisor暢路銷中國分公司負(fù)責(zé)人分析，這是因為電商企業(yè)對數(shù)字營銷規(guī)則缺乏了解，在數(shù)據(jù)監(jiān)測、收集、分析和優(yōu)化推廣方面缺乏專業(yè)操作。而借助“ChannelAdvisor暢路銷數(shù)字營銷”，不僅能實現(xiàn)多投放渠道的統(tǒng)一管理和深入自動化，節(jié)省人力，還能通過實時監(jiān)測投放渠道，讓電商企業(yè)了解每個SKU在各渠道的表現(xiàn)情況，并利用眾多數(shù)字營銷管理工具進(jìn)行商品數(shù)據(jù)優(yōu)化管理，提高可檢索性、曝光度和流量質(zhì)量。

ChannelAdvisor打通各個投放渠道的“數(shù)據(jù)信息”，對應(yīng)谷歌產(chǎn)品詳情廣告、付費(fèi)搜索等投放渠道，建有各自的“跨平臺廣告信息中心”。各個渠道的數(shù)據(jù)相互連通，可進(jìn)行對比，最終實現(xiàn)綜合考評，確定每個產(chǎn)品的最優(yōu)渠道投放方案。此外，ChannelAdvisor暢路銷還針對各渠道不同的推廣特點進(jìn)行了相應(yīng)的管理細(xì)化。

如何彌補(bǔ)漏網(wǎng)商機(jī)

ChannelAdvisor暢路銷中國分公司的負(fù)責(zé)人告知風(fēng)口星網(wǎng)，該平臺提供豐富的實時報告和自定義選項，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的增長機(jī)遇，優(yōu)化在所有電子商務(wù)渠道上的銷售策略，進(jìn)一步提升業(yè)績。

ChannelAdvisor暢路銷的使用者“Real Smart”在使用該平臺一年后，在shopping comparison、Google、paid search等方面的銷售均顯著增長，在shopping comparison上增長了約十倍。該負(fù)責(zé)人還介紹了該平臺通過監(jiān)測客戶購買行為來發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會的兩種跟蹤方式：“多渠道輔助跟蹤”，信任所有渠道上的點擊，有助于轉(zhuǎn)化并顯示買家下單前的路徑；“買家轉(zhuǎn)化地圖”，跟蹤買家與關(guān)鍵詞的互動及在各渠道上的搜索路徑，以更好地了解客戶購買前的行為。此外，該平臺還有“每小時轉(zhuǎn)化報告”“商品/訂單報告”“著陸頁報告”等，能為網(wǎng)商提供多方面的幫助。

推薦如下兩個電商秘笈：

提高網(wǎng)上銷量的8種方法

讓商品被看見

了解更多詳情請點擊www.channeladvisor.cn了解。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林悅）