跨境電商的挑戰(zhàn)與解決方案

在2025年，盡管跨境電商的推廣成本不斷攀升，“站外引流”仍是企業(yè)不可或缺的手段，然而單一的引流方式致使?fàn)I銷(xiāo)效果漸趨不佳。國(guó)內(nèi)某跨境電商大賣(mài)家在論壇上直言，點(diǎn)擊付費(fèi)是當(dāng)下跨境電商的主要引流方式。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，中國(guó)跨境電商企業(yè)面向海外市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)采用更為多元的站外推廣方式，像比價(jià)購(gòu)物引擎、付費(fèi)搜索、社交平臺(tái)、重新定向和廣告聯(lián)盟網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)等，這些數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道在海外已發(fā)展成熟。不過(guò)，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，即便一些跨境電商企業(yè)已運(yùn)用多元化的站外引流方式，但驟然增加的營(yíng)銷(xiāo)渠道卻令企業(yè)有些無(wú)所適從，不知如何進(jìn)行管理與監(jiān)控以達(dá)到最佳效果，也不知如何對(duì)引入的買(mǎi)家流量進(jìn)行跟蹤和轉(zhuǎn)化。

全球電子商務(wù)服務(wù)巨頭ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)中國(guó)分公司的負(fù)責(zé)人向風(fēng)口星網(wǎng)透露，ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)進(jìn)入中國(guó)，不但能助力國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，還能幫其解決上述運(yùn)營(yíng)難題。

站外營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理之困

Real Smart是國(guó)外一家主營(yíng)從中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品的“網(wǎng)上百貨”，涵蓋家具、電子產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)用品、寵物用品等。據(jù)悉，它成立于2010年，最初只是一家公司的“電商銷(xiāo)售部”，起步時(shí)僅有包括銷(xiāo)售經(jīng)理Jack在內(nèi)的2名員工。

由于人手有限，Jack每天需處理大量產(chǎn)品資料并上傳至比價(jià)網(wǎng)、Google等平臺(tái)。隨著公司不斷進(jìn)口新產(chǎn)品，處理產(chǎn)品圖片、描述及價(jià)格等工作都需要人力完成。因此，Jack一直期望能找到一款理想的工具，來(lái)解決這些重復(fù)性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)及時(shí)上架商品，而無(wú)需人工逐個(gè)添加到Feed上。

ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)中國(guó)分公司的負(fù)責(zé)人表示，在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，網(wǎng)商進(jìn)行站外推廣時(shí)，渠道眾多，如比價(jià)購(gòu)物引擎、付費(fèi)搜索、社交平臺(tái)等，有的網(wǎng)商會(huì)全面開(kāi)展，有的則重點(diǎn)投放1 - 2個(gè)。但無(wú)論如何，都會(huì)涉及大量產(chǎn)品資料添加、引流效果監(jiān)控及優(yōu)化，以及多渠道管理等問(wèn)題。

“ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”是一個(gè)專(zhuān)為零售商量身打造、可管理所有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道的單一平臺(tái)，能將產(chǎn)品數(shù)據(jù)放上該平臺(tái)，并用一個(gè)平臺(tái)控制所有比價(jià)網(wǎng)、Google等營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理。隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道日益增多，跨境電商企業(yè)跟蹤發(fā)布廣告的每個(gè)平臺(tái)越發(fā)困難，對(duì)其來(lái)說(shuō)，跟蹤監(jiān)測(cè)成了巨大難題。而“ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”提供深入自動(dòng)化、移動(dòng)優(yōu)化、渠道同步和SKU層面的報(bào)告和分析，能有效解決這些問(wèn)題。

站外引流“高投入、低產(chǎn)出”的破解之道

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，Real Smart在進(jìn)行“paid search”投放時(shí)，首先遭遇了“高投入，低產(chǎn)出”的困境。

Jack表示：“起初只有我們兩人操作，需自行學(xué)習(xí)paid search相關(guān)知識(shí)，效果不佳，可能花費(fèi)三、四十元甚至五十元才能換回一百元。但使用Channel Advisor暢路銷(xiāo)后，現(xiàn)在十元或十五元就能收獲一百元。”實(shí)際上，許多電商企業(yè)在站外推廣時(shí)都難免遇到此類(lèi)問(wèn)題。ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)中國(guó)分公司負(fù)責(zé)人分析，這是因?yàn)殡娚唐髽I(yè)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則缺乏了解，在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、收集、分析和優(yōu)化推廣方面缺乏專(zhuān)業(yè)操作。而借助“ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”，不僅能實(shí)現(xiàn)多投放渠道的統(tǒng)一管理和深入自動(dòng)化，節(jié)省人力，還能通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)投放渠道，讓電商企業(yè)了解每個(gè)SKU在各渠道的表現(xiàn)情況，并利用眾多數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)管理工具進(jìn)行商品數(shù)據(jù)優(yōu)化管理，提高可檢索性、曝光度和流量質(zhì)量。

ChannelAdvisor打通各個(gè)投放渠道的“數(shù)據(jù)信息”，對(duì)應(yīng)谷歌產(chǎn)品詳情廣告、付費(fèi)搜索等投放渠道，建有各自的“跨平臺(tái)廣告信息中心”。各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)相互連通，可進(jìn)行對(duì)比，最終實(shí)現(xiàn)綜合考評(píng)，確定每個(gè)產(chǎn)品的最優(yōu)渠道投放方案。此外，ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)還針對(duì)各渠道不同的推廣特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的管理細(xì)化。

如何彌補(bǔ)漏網(wǎng)商機(jī)

ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)中國(guó)分公司的負(fù)責(zé)人告知風(fēng)口星網(wǎng)，該平臺(tái)提供豐富的實(shí)時(shí)報(bào)告和自定義選項(xiàng)，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)遇，優(yōu)化在所有電子商務(wù)渠道上的銷(xiāo)售策略，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)。

ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)的使用者“Real Smart”在使用該平臺(tái)一年后，在shopping comparison、Google、paid search等方面的銷(xiāo)售均顯著增長(zhǎng)，在shopping comparison上增長(zhǎng)了約十倍。該負(fù)責(zé)人還介紹了該平臺(tái)通過(guò)監(jiān)測(cè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的兩種跟蹤方式：“多渠道輔助跟蹤”，信任所有渠道上的點(diǎn)擊，有助于轉(zhuǎn)化并顯示買(mǎi)家下單前的路徑；“買(mǎi)家轉(zhuǎn)化地圖”，跟蹤買(mǎi)家與關(guān)鍵詞的互動(dòng)及在各渠道上的搜索路徑，以更好地了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前的行為。此外，該平臺(tái)還有“每小時(shí)轉(zhuǎn)化報(bào)告”“商品/訂單報(bào)告”“著陸頁(yè)報(bào)告”等，能為網(wǎng)商提供多方面的幫助。

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了解更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊www.channeladvisor.cn了解。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林悅）