跨境電商與海外倉的發(fā)展

2025 年，隨著疫情政策的調(diào)整，海外貿(mào)易逐漸恢復(fù)往昔繁榮，海運(yùn)空運(yùn)費(fèi)用也日趨平穩(wěn)，這一系列變化推動(dòng)了跨境電商的迅速崛起，使消費(fèi)者能夠更加便捷地購買全球商品。不過，許多品牌在構(gòu)建海外銷售渠道時(shí)，仍面臨諸多運(yùn)營難題，如高昂運(yùn)費(fèi)、復(fù)雜的海關(guān)清關(guān)作業(yè)、貨物延遲以及海外退貨等。但這些問題并非品牌需獨(dú)自承受，可通過與海外倉庫合作來解決。接下來，我們將探討海外倉庫的優(yōu)勢(shì)以及其如何助力品牌提升海外銷售和退貨的運(yùn)營效率。

據(jù)最新新聞報(bào)道，近期跨境電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，越來越多的品牌開始涉足這一領(lǐng)域。

什么是海外倉及分類

海外倉，簡(jiǎn)單來說就是設(shè)立在海外的倉儲(chǔ)設(shè)施。在跨境電商中，海外倉可幫助國內(nèi)品牌在目標(biāo)市場(chǎng)國家處理商品接收、貨運(yùn)檢查、退貨、上架等事宜，當(dāng)?shù)貍}儲(chǔ)人員能夠第一時(shí)間協(xié)助品牌處理海外銷售訂單，直接從當(dāng)?shù)貍}庫進(jìn)行分類、包裝和配送等操作。

海外倉包含多種類型，以滿足跨境商家的不同需求和偏好，常見的類型包括：

自營倉庫

這是由品牌自身在海外建立和運(yùn)營的倉庫。擁有自營倉庫可使品牌完全掌控庫存管理和訂單履行流程，雖然自主性和掌控度高，但初期需要投入大量成本，涵蓋設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力、維護(hù)等方面。

第三方物流（Third Party Logistics，簡(jiǎn)稱 3PL）

3PL 是指商家將原本需自己處理的物流與倉儲(chǔ)作業(yè)，如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、存貨管理、訂單管理、信息整合及附加值等服務(wù)，外包給專業(yè)公司。這樣企業(yè)能更專注于核心業(yè)務(wù)，提高效率、節(jié)省成本。通常與 3PL 合作按合約收費(fèi)，根據(jù)品牌使用的存儲(chǔ)空間、處理的訂單數(shù)量、棧板等計(jì)算費(fèi)用。3PL 具有更大的可擴(kuò)展性，還能提供商品檢測(cè)、協(xié)助回收、重新上架等個(gè)性化服務(wù)。

即時(shí)倉儲(chǔ)（On-Demand Warehousing)

這是品牌僅在需要時(shí)租用倉庫空間和服務(wù)的靈活選擇。該服務(wù)能讓商家適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境和需求，如突發(fā)需求、季節(jié)性銷售高峰等。在即時(shí)倉儲(chǔ)模式下，商家只需支付使用的倉儲(chǔ)空間和服務(wù)費(fèi)用，從而節(jié)省固定成本。

海外倉庫能提供的服務(wù)范圍

在詳細(xì)介紹海外倉庫之前，先為大家介紹一下 WMS (Warehouse Management System 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng))。擁有倉庫相當(dāng)于具備了硬件設(shè)施來儲(chǔ)存貨物，但要充分發(fā)揮倉庫的優(yōu)勢(shì)，就需要引入倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。可以將其想象成倉庫的腦神經(jīng)，能夠協(xié)助品牌管理和控制海外日常倉儲(chǔ)作業(yè)。以下將具體介紹海外倉庫能提供的服務(wù)：

● 收貨：仔細(xì)檢查品牌商品的數(shù)量是否準(zhǔn)確、質(zhì)量是否良好且無損壞。同時(shí)協(xié)助更新進(jìn)貨庫存記錄，確保庫存數(shù)據(jù)的精確性。

● 整理：包括在倉庫中將商品放置在最合適的位置，倉庫人員會(huì)依據(jù)產(chǎn)品的大小、受歡迎程度、重量、季節(jié)性等因素進(jìn)行安排，以實(shí)現(xiàn)方便取用和高效搬運(yùn)。

● 產(chǎn)品檢查：倉庫會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、狀況和準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。倉庫配備有特殊維修技能和設(shè)備，以保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。

● 人力管理：專業(yè)的海外倉庫能夠根據(jù)商品數(shù)量合理分配人力資源，用于包裝和運(yùn)輸?shù)热蝿?wù)。這有助于確保倉庫的運(yùn)作高效流暢，使倉庫運(yùn)營更加精簡(jiǎn)、有效。

● 補(bǔ)貨：當(dāng)庫存水平低于設(shè)定值時(shí)，需要及時(shí)補(bǔ)貨，以避免產(chǎn)品缺貨和銷售損失。這包括訂購產(chǎn)品、接收產(chǎn)品并更新庫存數(shù)據(jù)，確保庫存水平達(dá)到適宜的程度。

● 管理庫存：協(xié)助監(jiān)測(cè)多個(gè)銷售渠道的庫存水平，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，避免庫存不足或過剩的問題。

● 訂單執(zhí)行：訂單執(zhí)行即根據(jù)客戶訂單挑選相應(yīng)的產(chǎn)品，并進(jìn)行安全包裝，以便運(yùn)輸。在執(zhí)行訂單時(shí)，遵循品牌的相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全和準(zhǔn)確性。

● 其他個(gè)性化服務(wù)：如協(xié)助品牌尋找當(dāng)?shù)丨h(huán)保回收廠商、將退貨重新上架至二手市場(chǎng)、把產(chǎn)品集運(yùn)回到出貨地等，這些都是海外倉庫能夠提供的服務(wù)。

海外倉 + WMS 系統(tǒng)能為品牌帶來的優(yōu)勢(shì)

提升運(yùn)營效率：能夠自動(dòng)化和簡(jiǎn)化倉儲(chǔ)流程，幫助品牌掌握庫存和出貨情況，使監(jiān)控庫存和出貨變得更加輕松。這樣，品牌可以及時(shí)采取必要行動(dòng)來解決問題和突破瓶頸，更加靈活地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)和退貨需求。

減少運(yùn)費(fèi)和退貨成本：除了降低理貨和出貨的錯(cuò)誤率，WMS 系統(tǒng)還可以協(xié)助減少庫存過剩或不足的情況，從而節(jié)省儲(chǔ)存成本，避免庫存浪費(fèi)。同時(shí)，WMS 系統(tǒng)能幫助品牌更好地了解庫存和出貨模式，進(jìn)而更有效地規(guī)劃供應(yīng)鏈和物流，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。點(diǎn)擊獲取定制退貨服務(wù)~

提高顧客滿意度：WMS 系統(tǒng)通過更高效的訂單處理和出貨速度，提升客戶服務(wù)和支持水平，進(jìn)一步提高客戶的滿意度和忠誠度。

提高業(yè)務(wù)拓展能力：通過海外倉庫與 WMS 系統(tǒng)的搭配，品牌更有機(jī)會(huì)在海外順利拓展。借助海外倉庫人員的專業(yè)技能和對(duì)當(dāng)?shù)氐牧私?，能夠幫助品牌?shí)現(xiàn)更本地化的出貨，或提供更貼合當(dāng)?shù)匦枨蟮姆?wù)，從而提升品牌在海外的運(yùn)營和拓展能力。

讓品牌專注于增長(zhǎng)：與外部倉庫合作，品牌可以節(jié)省更多時(shí)間和資源，將精力集中在市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)等方面?？傊?，WMS 系統(tǒng)是現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，它可以提高效率、降低成本、提高顧客滿意度，并且能夠幫助品牌更好地管理庫存和出貨，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的業(yè)務(wù)拓展和成長(zhǎng)。

結(jié)語

跨境電商是品牌將客戶群體從國內(nèi)拓展到全球的絕佳途徑。隨著搜索引擎的發(fā)展和社交媒體使用率的提高，許多跨境電商賣家能夠節(jié)省大量出國參展等營銷費(fèi)用，通過善用數(shù)字廣告、社交媒體及搜索引擎算法，可讓產(chǎn)品被更多人知曉。然而，盡管跨境電商具有眾多優(yōu)點(diǎn)，但也面臨不少挑戰(zhàn)，需要精心規(guī)劃和有效執(zhí)行才能克服。跨境電商需要高度完善的退貨流程和海外出貨/退貨系統(tǒng)，品牌可借助外部倉儲(chǔ)伙伴，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展更加順利。

Return Helper 是一個(gè)一站式的退貨管理解決方案，能夠優(yōu)化退貨流程和售后活動(dòng)。作為亞馬遜、eBay、Shopify 和 OnBuy.com 的官方合作伙伴，我們可以協(xié)助品牌在超過 15 個(gè)國家處理退貨，為買家和賣家提供無縫的退貨體驗(yàn)。

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（編輯：江同）

（來源：Return Helper）

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