跨境電商郵件營銷策略

郵件作為跨境電商賣家與國外買家交流的關(guān)鍵媒介，其投資回報(bào)率（ROI）高達(dá)122％，遠(yuǎn)超社交媒體和付費(fèi)搜索等其他營銷策略。接下來，將為您介紹2025年跨境電商的五種郵件營銷策略。

據(jù)最新的行業(yè)新聞，越來越多的跨境電商企業(yè)開始重視郵件營銷的作用，以提升品牌影響力和銷售業(yè)績。

1、發(fā)送個(gè)性化電子郵件

個(gè)性化電子郵件是與消費(fèi)者建立良好溝通和關(guān)系的有效途徑。在信息泛濫的時(shí)代，與消費(fèi)者自身相關(guān)的信息更易引起他們的關(guān)注。賣家可依據(jù)消費(fèi)者的姓名、地理位置、興趣等因素，發(fā)送個(gè)性化郵件，讓消費(fèi)者感受到郵件與自己的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)而提高參與度。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，個(gè)性化電子郵件能顯著提升轉(zhuǎn)化率。值得注意的是，當(dāng)下有70％的賣家尚未在郵件營銷策略中運(yùn)用個(gè)性化設(shè)置，這意味著采用個(gè)性化電子郵件的賣家將具備更強(qiáng)的市場競爭力。

較為簡單的個(gè)性化設(shè)置方式便是在郵件中直接使用消費(fèi)者的名字，這是吸引消費(fèi)者關(guān)注的可靠方法。全球知名營銷機(jī)構(gòu)Retention Science的調(diào)研顯示，使用消費(fèi)者名字進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置的電子郵件，其打開率可提高16％。因此，尚未對(duì)電子郵件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置的賣家應(yīng)盡快行動(dòng)起來。

（郵件中直接使用消費(fèi)者的名字，消費(fèi)者參與意愿更高）

2、細(xì)分郵件列表

賣家們都清楚，不同類型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有著各異的需求。若在進(jìn)行電子郵件營銷時(shí)，對(duì)不同類型的消費(fèi)者使用相同的信息，其效果遠(yuǎn)不及針對(duì)每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者的特定問題和需求發(fā)送目標(biāo)電子郵件。HubSpot的研究發(fā)現(xiàn)，針對(duì)細(xì)分消費(fèi)者發(fā)送電子郵件可產(chǎn)生8%的點(diǎn)擊率，而面向所有消費(fèi)者發(fā)送郵件的點(diǎn)擊率僅為3%。也就是說，定向發(fā)送能帶來更多的點(diǎn)擊。那么，如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分呢？以下為您提供常見的三種細(xì)分方式：

按照消費(fèi)者特征細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的性別、年齡、學(xué)歷或收入水平等進(jìn)行劃分；

按照地理位置細(xì)分：開展針對(duì)特定區(qū)域的促銷活動(dòng)，或在標(biāo)題和內(nèi)容中展示具體位置，以吸引消費(fèi)者的注意；

按照消費(fèi)金額細(xì)分：依據(jù)消費(fèi)者的購買歷史記錄，確定哪些消費(fèi)者可能購買更昂貴的產(chǎn)品，哪些消費(fèi)者對(duì)低價(jià)產(chǎn)品更感興趣，從而有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件。

（針對(duì)不同類型的消費(fèi)者發(fā)送不同的郵件內(nèi)容）

3、每封電子郵件使用一個(gè)號(hào)召性用語

號(hào)召性用語（CTA）是置于電子郵件中的按鈕或鏈接，用于吸引潛在消費(fèi)者購買產(chǎn)品，例如“立即購買”“單擊此處立即獲取”“瀏覽產(chǎn)品”等。

店小匠建議每封郵件設(shè)置且僅設(shè)置一個(gè)CTA。由于消費(fèi)者的注意力有限，若一封郵件中出現(xiàn)多個(gè)CTA，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)需采取的行動(dòng)感到困惑，從而難以實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送電子郵件

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件，能夠增加點(diǎn)擊次數(shù)，為網(wǎng)站引入更多流量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)化。

那么，何時(shí)才是發(fā)送電子郵件的適宜時(shí)間呢？這并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通常而言，合適的時(shí)機(jī)是當(dāng)消費(fèi)者有可能打開、閱讀郵件，甚至愿意在社交媒體上分享郵件內(nèi)容并訪問您的網(wǎng)站時(shí)。CoSchedule的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間6:00 am，10：00 am，2：00 pm，8：00 pm，10：00 pm和12:00 pm是發(fā)送電子郵件的較好時(shí)間。

當(dāng)然，這些時(shí)間僅供參考，店匠SHOPLAZZA建議各位賣家通過A/B test測試郵件營銷的發(fā)送時(shí)間，經(jīng)分析不同時(shí)間段的點(diǎn)擊次數(shù)和訪問次數(shù)，反復(fù)測試，以找到目標(biāo)消費(fèi)者因郵件營銷轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)間。

（CoSchedule調(diào)研結(jié)果顯示的最佳郵件發(fā)送時(shí)間）

5、啟用郵件自動(dòng)化功能

根據(jù)消費(fèi)者的行為，自動(dòng)為消費(fèi)者發(fā)送滿足其特定需求的電子郵件。常見的電子郵件形式包括“歡迎訂閱”電子郵件、“感謝訂閱”電子郵件、“交易成功”電子郵件、棄購召回電子郵件等。

例如，當(dāng)消費(fèi)者訪問網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品并將其添加到購物車中，但未完成購買時(shí)，自動(dòng)發(fā)送一封包含返回購物車的鏈接和10%折扣的電子郵件，能夠有效留住消費(fèi)者并促使其完成購買。Epsilon的調(diào)研顯示，啟用自動(dòng)功能的電子郵件的打開率高達(dá)49％，比傳統(tǒng)電子郵件的打開率高95％，平均點(diǎn)擊率（CTR）是傳統(tǒng)電子郵件點(diǎn)擊率的兩倍以上。

（來源：從工從攴）

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