回顧2018年，電商行業(yè)依然風(fēng)頭無(wú)兩，風(fēng)起云涌。在這一年中，各大巨頭之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，全球版圖穩(wěn)步擴(kuò)張，新興市場(chǎng)的人口紅利成為爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)；社交電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，沖動(dòng)式購(gòu)買需求不斷膨脹，一站式購(gòu)物體驗(yàn)成為賣家的新利器；技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)，視覺(jué)購(gòu)物、衍生購(gòu)物工具層出不窮。

展望2019年，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，革新升級(jí)成為行業(yè)的大勢(shì)所趨。許多海外專家將2019年稱為“在線零售創(chuàng)新變革年”，那么在他們眼中，又將有哪些重要的行業(yè)趨勢(shì)呢？

一、購(gòu)物體驗(yàn)

社交媒體的雙向發(fā)展在電商市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。隨著移動(dòng)端在線購(gòu)物份額的不斷增加和Z一代消費(fèi)者群體的購(gòu)物需求不斷擴(kuò)大，社交媒體在電商游戲中不可忽視。未來(lái)社交平臺(tái)主要通過(guò)兩個(gè)方面影響在線零售：一站式購(gòu)買和推廣宣傳。

目前，各大社交平臺(tái)如Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest等都推出了具有自己特色的購(gòu)物功能。例如，Instagram讓商家在圖片上直接添加標(biāo)簽展示價(jià)格等詳細(xì)信息，用戶只需點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)購(gòu)買。而Snapchat則推出了與亞馬遜合作的“掃一掃”視覺(jué)購(gòu)物功能。一站式購(gòu)買已成為社媒電商的最大優(yōu)勢(shì)，有分析認(rèn)為，拓寬多元化的購(gòu)物體驗(yàn)將是社媒電商未來(lái)的趨勢(shì)。

社交媒體也是商家高效的營(yíng)銷渠道之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年7月，F(xiàn)acebook的月活躍用戶數(shù)達(dá)到22億，Instagram的月活躍用戶數(shù)為10億。龐大的社交媒體用戶基數(shù)使其在營(yíng)銷市場(chǎng)中扮演越來(lái)越重要的角色。

個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)方面，依據(jù)個(gè)人口味和喜好的定制式商品推薦和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)已成為在線購(gòu)物的新標(biāo)志。專家認(rèn)為，各大電商平臺(tái)將在2019年利用更多的工具和資源，通過(guò)技術(shù)輔助全面升級(jí)定制化購(gòu)物體驗(yàn)。例如，F(xiàn)acebook正在測(cè)試通過(guò)簡(jiǎn)單的面部識(shí)別，收集用戶的購(gòu)買歷史和瀏覽歷史，為用戶提供定制化服務(wù)，建立品牌忠誠(chéng)度，提供更加舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。

二、技術(shù)驅(qū)動(dòng)

AR技術(shù)（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）是一種實(shí)時(shí)計(jì)算攝影機(jī)影像的位置及角度并加上相應(yīng)圖像、視頻、3D模型的技術(shù)。雖然早前AR技術(shù)更多地被應(yīng)用在視頻游戲中，但專家預(yù)測(cè)，未來(lái)AR技術(shù)將越來(lái)越多地被應(yīng)用在在線購(gòu)物中。對(duì)賣家而言，AR技術(shù)能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的體驗(yàn)感，讓顧客在瀏覽商品時(shí)更有帶入感。例如家居零售平臺(tái)Magnolia Market將上線AR技術(shù)幫助消費(fèi)者預(yù)覽商品在特定室內(nèi)的效果。AI聊天機(jī)器人和語(yǔ)音購(gòu)物也是未來(lái)的重要趨勢(shì)。

三、訂單支付

隨著移動(dòng)端購(gòu)物的興起，便捷和安全成為了移動(dòng)支付的重要指標(biāo)。一鍵下單的支付體驗(yàn)將成為主流支付形式。例如使用Apple Pay的iPhone用戶只需首次輸入信用卡信息，之后購(gòu)物就可以快速一鍵下單。解決了支付時(shí)長(zhǎng)和信息錄入的麻煩后，網(wǎng)上購(gòu)物將變得輕松高效。對(duì)于消費(fèi)者而言，從瀏覽商品到完成訂單只需五分鐘。虛擬貨幣支付也是一個(gè)新興趨勢(shì)，亞馬遜將率先接受虛擬貨幣支付，這一舉動(dòng)可能會(huì)徹底改變整個(gè)電商行業(yè)。

如果您想了解更多關(guān)于2018年終購(gòu)物季的出口電商營(yíng)銷方法、2019年的市場(chǎng)趨勢(shì)以及海外動(dòng)態(tài)，可以參加相關(guān)的跨境電商選品大會(huì)。在那里，您可以了解到更多關(guān)于百萬(wàn)SKU及主流和新興平臺(tái)的招商信息、爆單秘籍以及2019年的平臺(tái)政策，幫助您搶灘旺季紅利。