跨境電商物流面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

在2025年，跨境電商企業(yè)如星火燎原般迅速占據(jù)市場(chǎng)，這給相關(guān)物流服務(wù)帶來(lái)了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。

近期，不少跨境電商賣家收到所在貨代公司的通知，稱法國(guó)e郵寶貨件出現(xiàn)積壓，何時(shí)能處理并投妥完畢尚未確定。9日，速賣通官網(wǎng)發(fā)布公告，接杭州郵政速遞倉(cāng)庫(kù)通知，由于英國(guó)進(jìn)口量劇增，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)檢查出現(xiàn)延誤。這種延誤情況并非罕見，此前自俄羅斯聲明將從1月15日禁收平郵小包后，賣家們便感嘆可選渠道減少，而其他線上小包服務(wù)也不讓人省心。

有業(yè)內(nèi)人士指出，近年來(lái)貨件投遞延誤頻繁出現(xiàn)。除了海關(guān)嚴(yán)查、快遞爆倉(cāng)、香港排倉(cāng)等常見原因外，中國(guó)寄往海外包裹量在短時(shí)間內(nèi)的遞增也是重要因素之一，這與跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)緊密相關(guān)。比如，此次EMS發(fā)往英國(guó)包裹出現(xiàn)延誤，很大程度上與圣誕購(gòu)物包裹量劇增有關(guān)。目前英國(guó)郵政正與海關(guān)商討增加處理能力，預(yù)計(jì)3月中旬將恢復(fù)正常。

廈門某物流公司負(fù)責(zé)人表示，發(fā)往英國(guó)的EMS一般4 - 7天就能到達(dá)，但沒有截件服務(wù)，賣家通過貨代發(fā)出的貨物，到郵局后便不可控。多數(shù)賣家選擇EMS并非因產(chǎn)品大件，而是發(fā)往較難清關(guān)的國(guó)家，如巴西。EMS發(fā)往巴西的包裹無(wú)需收件人稅號(hào)也能簽收。他還強(qiáng)調(diào)，跨境物流牽涉多國(guó)，即便做好頭程服務(wù)準(zhǔn)備，目的國(guó)最后一公里的服務(wù)也未必盡善盡美。單方面提高服務(wù)質(zhì)量無(wú)用，需多方共同努力。

改善服務(wù)與培養(yǎng)賣家的重要性

業(yè)內(nèi)相關(guān)人士稱，2025年對(duì)于非快遞和專線類的直發(fā)包裹，相比往年，延誤頻率有所增加。2025年跨境電商熱潮備受關(guān)注，海外國(guó)家意識(shí)到將有大量中國(guó)高性價(jià)比產(chǎn)品進(jìn)入本土市場(chǎng)。為保護(hù)本國(guó)產(chǎn)品及應(yīng)對(duì)未來(lái)包裹量可能暴增的趨勢(shì)，他們?cè)诙愂占扒尻P(guān)方面采取收緊舉措，這也警示中國(guó)賣家要把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，進(jìn)口包裹量增長(zhǎng)導(dǎo)致的稅費(fèi)調(diào)整，也是提高本國(guó)經(jīng)濟(jì)的一種手段。此外，中國(guó)跨境電商賣家數(shù)量增長(zhǎng)，其中新手對(duì)物流整體概念模糊，在包裹申報(bào)及違禁品預(yù)防方面經(jīng)驗(yàn)不足，這也是物流投遞延誤的關(guān)鍵因素之一。

該人士認(rèn)為，要提高整體效率，物流商應(yīng)在收貨、價(jià)值申報(bào)和違禁品查處方面嚴(yán)格把關(guān)，既能保證合規(guī)包裹迅速交付，又能贏得優(yōu)質(zhì)賣家的口碑和穩(wěn)定性。同時(shí)，設(shè)置門檻，對(duì)試圖在申報(bào)價(jià)值和政策方面走模糊路線的賣家進(jìn)行分類管理，讓賣家明白僥幸心理和經(jīng)營(yíng)問題會(huì)帶來(lái)麻煩，教會(huì)賣家實(shí)現(xiàn)時(shí)效穩(wěn)定和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的方法。所以，篩選和培養(yǎng)賣家至關(guān)重要，賣家在選品時(shí)應(yīng)先在政策和利潤(rùn)方面把關(guān)，后續(xù)投遞才能順利進(jìn)行。

對(duì)于跨境電商賣家在物流方面，該人士提出幾點(diǎn)建議：

1、合理選擇貨代渠道，優(yōu)先選擇有口碑的品牌，如各電商平臺(tái)推薦的，或有一定發(fā)展歷史的物流公司。

2、及時(shí)關(guān)注海外情況，對(duì)存在戰(zhàn)亂或國(guó)情動(dòng)蕩的國(guó)家進(jìn)行銷售屏蔽，待問題解決后再重新開放。

3、在每年固定的旺季高峰期，在保證利潤(rùn)的前提下，合理采取讓利模式。對(duì)部分產(chǎn)品的物流進(jìn)行升級(jí)處理，在售價(jià)不變的情況下，犧牲毛利將渠道升級(jí)，提高物流及時(shí)性，提升買家購(gòu)物體驗(yàn)。

4、對(duì)于無(wú)法升級(jí)且利潤(rùn)無(wú)充分保證的產(chǎn)品，可暫時(shí)下架或提價(jià)處理，做好風(fēng)險(xiǎn)控制以實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）

輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請(qǐng)下載【風(fēng)口星網(wǎng)】APP或關(guān)注微信號(hào)【jinfengkou】。近日，據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道，一些國(guó)家為了應(yīng)對(duì)跨境電商帶來(lái)的挑戰(zhàn)，正在加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升物流效率，這或許能為跨境電商物流的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。