亞馬遜的商業(yè)世界風(fēng)起云涌，亞馬遜的姿態(tài)也如同天空的云彩，變幻莫測。

對(duì)于賣家而言，賬號(hào)被封是他們?cè)谏暝V路上最深切的痛。他們心懷期望，盼望亞馬遜能有一天大發(fā)慈悲，為他們解封。近期，有賣家成功解封，心中的重?fù)?dān)得以放下。另一些賣家卻遭遇了之后的追責(zé)。我們不得不感嘆，亞馬遜依舊是那個(gè)難以捉摸的亞馬遜……

第一章：中國賣家的勝訴

在面對(duì)封號(hào)潮凍結(jié)資金的情況下，中國賣家終于贏得了部分勝利。毫無疑問，亞馬遜的封號(hào)對(duì)于賣家來說是一場惡夢，封號(hào)的原因更是五花八門，從操縱評(píng)論到店鋪關(guān)聯(lián)等，都可能觸發(fā)亞馬遜的嚴(yán)厲制裁。

以大賣澤寶為例，在2021年的封號(hào)潮中，其被暫停銷售的亞馬遜平臺(tái)站點(diǎn)累計(jì)達(dá)367個(gè)，被凍結(jié)的資金折合人民幣超過3000萬元。盡管如此，澤寶仍在與亞馬遜方面溝通、協(xié)調(diào)和申訴，盡管目前尚未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

近日，有消息在社交平臺(tái)上爆出，深圳某大賣家的資金成功解封。據(jù)了解，去年亞馬遜封鎖了該賣家的品牌和全部資金。經(jīng)過長時(shí)間的等待和提交申訴材料，盡管初時(shí)被告知不予解封，但在經(jīng)歷疫情下的資金周轉(zhuǎn)壓力后，賣家仍堅(jiān)持上訴，并在律師團(tuán)隊(duì)的幫助下走緊急程序，最終獲得了仲裁員的初步裁決，資金得以解凍。這對(duì)于賣家來說，雖然店鋪仍無法正常運(yùn)營，但至少緩解了當(dāng)前的資金壓力。

第二章：賣家申訴的風(fēng)波與挑戰(zhàn)

有些賣家的申訴成功了，引發(fā)了關(guān)于亞馬遜是否大發(fā)慈悲的討論。對(duì)于因?qū)е碌姆獾?，其申訴的難度非常大。但在最近的一段時(shí)間里，也有不少其他類型的申訴成功消息傳出。

一位賣家表示其經(jīng)過一個(gè)月零八天的等待后終于收到亞馬遜通過的申訴，避免了超過5K的直接損失和超過2W的間接損失。另一些賣家則分享了他們因賬號(hào)莫名被關(guān)聯(lián)但迅速申訴成功的經(jīng)歷。在面對(duì)侵權(quán)封店的情況時(shí)，也有賣家在經(jīng)過十天的煎熬后成功申訴并解凍資金。

市場上的服務(wù)商魚龍混雜，選擇時(shí)需謹(jǐn)慎。有賣家提醒道：“在尋求服務(wù)時(shí)，如果沒有把握的話，最好還是選擇有信譽(yù)的服務(wù)商。”他們也擔(dān)心即使申訴成功，如果使用不正當(dāng)手段導(dǎo)致賬號(hào)再次被關(guān)聯(lián)或被封鎖，將面臨更大的損失。

第三章：亞馬遜的追責(zé)與“翻新”風(fēng)險(xiǎn)

亞馬遜的秋后算賬讓賣家們膽戰(zhàn)心驚。近期有賣家因過去翻新鏈接的行為收到賬戶停用通知。翻新操作在市場上價(jià)格低廉，但其中風(fēng)險(xiǎn)日益增大。

對(duì)于翻新操作，有賣家認(rèn)為這是利用亞馬遜系統(tǒng)的bug和客服漏洞進(jìn)行不當(dāng)操作。但也有人認(rèn)為翻新是通過“asin映射”實(shí)現(xiàn)的合法操作。然而在今天這個(gè)越來越合規(guī)的市場環(huán)境下，翻新的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)越來越大。

有知情賣家透露，部分服務(wù)商的翻新服務(wù)是伙同亞馬遜內(nèi)部員工進(jìn)行的操作。這更加大了賣家的風(fēng)險(xiǎn)。有賣家建議：“面對(duì)翻新這類復(fù)雜的申訴問題，最好的方法是避免使用不當(dāng)手段?！彼麄兘ㄗh將產(chǎn)品移至海外倉、重新創(chuàng)建鏈接并換標(biāo)后再入亞馬遜倉庫。

亞馬遜的姿態(tài)變幻莫測，“變臉”的速度讓賣家們深感壓力。然而合規(guī)運(yùn)營已經(jīng)成為大勢所趨。遵守規(guī)則、白帽運(yùn)營才是賣家在亞馬遜長久發(fā)展的基石。在亞馬遜的屋檐下經(jīng)營，我們需要識(shí)時(shí)事、懂進(jìn)退。否則，一旦觸碰到底線，亞馬遜的追責(zé)就可能找上你，最后導(dǎo)致因小失大、得不償失的局面。