跨境電商的現(xiàn)狀與未來發(fā)展

2025年，跨境電商行業(yè)的主流模式主要為亞馬遜類平臺和獨立站。這兩種模式各有優(yōu)劣，如同兩條不同的道路擺在跨境電商人面前。亞馬遜類平臺門檻較低，自帶流量，但同質(zhì)化競爭嚴重，內(nèi)部相互競價激烈，且必須嚴格遵循平臺規(guī)則，否則有被封號的風險。而獨立站自主運營管理靈活，幾乎無封號之憂，但需要自行拓展流量，成本高且轉(zhuǎn)化低，運營難度較大。

互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，用戶增長成共同難題。在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量是生意的本質(zhì)。當網(wǎng)民數(shù)量飽和，互聯(lián)網(wǎng)紅利殆盡，流量成為了所有人的難題。以跨境電商行業(yè)為例，獲客成本高是每個跨境人面臨的難題。B2C企業(yè)不僅受到海外同行的競爭，一些跨境第三方平臺內(nèi)同質(zhì)化競爭激烈，容易打價格戰(zhàn)，還容易受到平臺監(jiān)管封號。而一些采用獨立站模式的商家，雖受平臺掣肘較少，但只能依靠自己自主引流，獲客成本越來越高。自五月份開始的亞馬遜封號潮，根源就是公域流量又貴又難。封號潮的起因是刷單測評，賣家這樣做是為了獲得更多好評，因為在亞馬遜平臺，好評越多，產(chǎn)品被推薦的機會就越大，獲客成本也會更低。此外，海外客戶溝通成本高、效率低，傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品無法實時保存客戶資料和溝通信息，也成為獲客增長的阻礙。

天下苦流量久矣，私域模式正式覺醒。流量之困不僅在國外，國內(nèi)市場也是如此。紅利殆盡，公域平臺獲客成本高昂，這種負擔自然轉(zhuǎn)移到商家身上。但生意還要繼續(xù)，錢也要繼續(xù)賺。寶龍集團和瀘州老窖在疫情期間取得不錯收益，寶龍集團將線下用戶遷移到自己的APP，形成百萬級客戶池，通過小程序直播賣貨，實現(xiàn)了相較于線下7倍的銷量。瀘州老窖早已布局會員體系建設，并運用和運營其會員體系，穩(wěn)固提升客戶的觸達率、復購率和連帶率。2020年被稱為私域流量覺醒的元年，私域已滲透到我們的衣食住行各個方面，企業(yè)公眾號、小程序、微信群、APP等都在沉淀私域流量。

流量自循環(huán)，存量市場找增量。私域是指企業(yè)圈住的可以重復觸達的用戶，其本質(zhì)是“接近為零的成本N次觸達用戶”，用私域流量替代廣告投放的流量，降低獲客成本，解決流量之困。傲途發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建私域流量池，企業(yè)需要實現(xiàn)從引流到轉(zhuǎn)化到復購到推薦的流量自循環(huán)模型、從粉絲到客戶到會員到分銷者的關系遞進、從低客單價到高客單價的產(chǎn)品體系設計。第一步是從公域他域引流獲客、黏住客戶，留住所有觸達客戶的信息，促進成交者復購，對未成交者持續(xù)種草。第二步是通過私域運營，促進粉絲轉(zhuǎn)化為客戶，讓商家直面客戶，實現(xiàn)“千人千面”，促進高效轉(zhuǎn)化。第三步是從轉(zhuǎn)化到復購，用會員體系黏住客戶，提高客單價和復購率，提升ROI。第四步是從復購到推薦，打造更多分銷小B，設計分潤體系，形成友好感恩鏈，實現(xiàn)流量自循環(huán)模型，形成企業(yè)的增長飛輪。近兩年，DTC模式逐漸從幕后走向臺前，做DTC品牌有助于企業(yè)自主掌握與消費者的關系，以個性化方式講述品牌故事，以品牌化運營促進營銷和產(chǎn)品的優(yōu)化迭代。現(xiàn)在，做私域是DTC模式的理想載體，出?？缇骋彩侨绱?。國內(nèi)出海的兩個頭部企業(yè)SHEIN和Anker，SHEIN走獨立站模式，沉淀私域流量池，Anker的大部分收益來自亞馬遜，近年來也在加強私域運營，如加大品牌官網(wǎng)投入、采用平臺+官網(wǎng)雙運營模式等。解決了流量問題，就找到了跨境電商人的第三條出路，私域模式就是一條經(jīng)事實驗證的坦途。

有沒有可能，將國內(nèi)私域模式復制到海外去做？國內(nèi)私域發(fā)展火熱，而海外仍是一片尚未開墾的處女地，這與國內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的差異有關。但這是一個化解流量之困的好機會，且有國內(nèi)經(jīng)驗可借鑒，海外私域模式利好不斷。傲途將海外私域模式拆解為三大環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)是引流獲客，添加客戶的WhatsApp賬號，做私域沉淀。做私域運營離不開社交媒體，國內(nèi)是微信，國外則是“WhatsApp”。通過多種方式引流獲客，將客戶沉淀到私域流量池。第二環(huán)節(jié)是批量化管理和有料有趣的運營，盤活私域促進轉(zhuǎn)化。引流獲客不是最終目標，盤活私域才能降低流量成本，這考驗企業(yè)的運營能力。傲途針對運營效率和趣味性問題，推出了WhatsApp SCRM私域運營寶和私域營銷寶兩款產(chǎn)品，實現(xiàn)對出海私域運營的兩手抓。有了這兩款產(chǎn)品的輔助，私域運營流程更輕松高效。第三環(huán)節(jié)是搭建社交裂變式微商城，實現(xiàn)快速分銷變現(xiàn)。運用私域運營模式變現(xiàn)，搭建社交裂變式微商城，采用分銷分潤設計，以利益驅(qū)動各環(huán)節(jié)、各層級。國外分銷體系合法合規(guī)，且可以發(fā)展到十級規(guī)模。這三大環(huán)節(jié)構(gòu)成了傲途的S2B2C出海社交私域營銷解決方案，是出海商家的第三次機遇。從出海市場模式來看，S2B2C以差異化方式出擊，降低獲客成本，實現(xiàn)企業(yè)長線增長。對B2C平臺型賣家來說，可以擺脫“亞馬遜依賴癥”，對B2C獨立站型賣家來說，可以用私域流量替代廣告投放流量，降低獲客成本。社交私域營銷模式是跨境賣家的另一個選擇。

出海社交私域營銷成功案例，又說又練真把式。出海社交私域營銷模式效果如何呢？傲途提供了兩個客戶案例，一個是國內(nèi)某***頭部品牌出海東南亞國家，一個是名創(chuàng)優(yōu)品出海印度。雖然品類不同，但打法類似，通過搭建S2B2C模式，讓客戶逐步遞進轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)全員賣貨、爆發(fā)式增長。***客戶在項目落地6個月內(nèi)，每個運營人員實現(xiàn)上萬客戶運營規(guī)模，單月最高GMV近千萬級別，分銷小B人數(shù)達到數(shù)萬名，商城注冊用戶數(shù)目達到百萬級。名創(chuàng)優(yōu)品的案例數(shù)據(jù)則更加喜人。模式再好，也需要逐步落地。傲途相信S2B2C社交私域營銷是一個需要決心和恒心的CEO工程，實現(xiàn)流量獨立自主，未來可期。

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（編輯：江同）

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