跨境電商企業(yè)招聘流程與技巧

2025年，從3月開(kāi)始有序復(fù)工，每年的3 - 4月份是企業(yè)招聘的高峰期，企業(yè)需要為自身注入新鮮血液?？缇畴娚唐髽I(yè)人員流動(dòng)較大，受疫情影響，不少大企業(yè)裁員，但只要企業(yè)仍在持續(xù)發(fā)展，通過(guò)招聘聚集更多適合的員工對(duì)公司發(fā)展至關(guān)重要。

作為企業(yè)主，找到好員工是經(jīng)營(yíng)成功企業(yè)的關(guān)鍵部分，因此面試過(guò)程尤為重要。然而，找員工可能既緊張又耗時(shí)，所以提前規(guī)劃好每年的招聘計(jì)劃是最好的選擇。

那么，招聘新員工的主要流程及方式有哪些呢？

第一，發(fā)布崗位需求以及篩選合適的簡(jiǎn)歷

發(fā)布崗位需求并篩選合適簡(jiǎn)歷是面試的基礎(chǔ)，但這可能是最無(wú)聊和令人沮喪的部分。您需要收集大量申請(qǐng)，并挑選出25%的感興趣的申請(qǐng)人進(jìn)入下一階段面試。簡(jiǎn)歷中可能存在夸大、過(guò)時(shí)甚至虛假的信息，您可能沒(méi)時(shí)間逐一核實(shí)。首先，篩選出具備所需資格和符合空缺職位要求的簡(jiǎn)歷。接下來(lái)，為每位申請(qǐng)人創(chuàng)建文件，記錄以下方面：1.任何需要驗(yàn)證的技能。2.簡(jiǎn)歷中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。3.簡(jiǎn)歷中缺少的額外技能。這對(duì)下一階段的面試很有幫助，能讓您為每個(gè)求職者清晰地安排電話面試。此外，還可以檢查求職者的社交媒體和在線存在，如微信朋友圈、Facebook、Instagram、LinkedIn等公開(kāi)資料，通過(guò)搜索引擎搜索他們的名字，了解其背景。這樣能更多地揭示求職者的情況，因?yàn)樵诰W(wǎng)上隱藏事情更難。

第二，電話面試進(jìn)行初步篩選

安排與潛在求職者的電話面試，這能讓您有機(jī)會(huì)核實(shí)申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷中的信息。注意控制面試時(shí)間，此階段主要是了解求職者的基本情況。這是質(zhì)疑技能集的好機(jī)會(huì)，看看他們是否真的擁有簡(jiǎn)歷中所述的技能和經(jīng)驗(yàn)。例如，若申請(qǐng)人自稱是某領(lǐng)域的管理員或?qū)＜?，可以?wèn)些基本問(wèn)題檢驗(yàn)。您也可以邀請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵員工參加面試，讓他們提出與職位相關(guān)的問(wèn)題。觀察申請(qǐng)人對(duì)不知答案的問(wèn)題的反應(yīng)，這往往是面試的關(guān)鍵點(diǎn)。所有申請(qǐng)者都想展示自己的優(yōu)秀，但他們對(duì)不知答案的問(wèn)題會(huì)如何反應(yīng)呢？是誠(chéng)實(shí)承認(rèn)不知，還是試圖猜測(cè)甚至撒謊？如果不知道答案但知道如何找到，那是更好的選擇。比如，像我曾在微軟擔(dān)任技術(shù)支持升級(jí)工程師時(shí)，客戶會(huì)問(wèn)復(fù)雜問(wèn)題，我若不確定，會(huì)告知客戶需檢查后再回復(fù)，而不是編造錯(cuò)誤解釋，因?yàn)榭蛻糇罱K會(huì)發(fā)現(xiàn)，撒謊會(huì)損害品牌聲譽(yù)。電話面試中常見(jiàn)的10個(gè)問(wèn)題如下：1. 告訴我，你自己和你的主要經(jīng)歷。2. 你為什么要找這份工作。3. 告訴我你最近的工作。你每天主要負(fù)責(zé)什么樣的工作任務(wù)？4. 你為什么想在跨境電商行業(yè)工作？5. 你對(duì)我們公司了解多少？6. 你過(guò)去最大的成就是什么？7. 你的薪水期望是什么？8. 你認(rèn)為未來(lái)五年你的職業(yè)生涯將走向何方？9. 你在私人時(shí)間做什么？10. 你什么時(shí)候可以開(kāi)始？記得更新每個(gè)求職者的個(gè)人資料并做好記錄，這對(duì)面對(duì)面面試很有幫助。

第三，電話面試初步篩選以后進(jìn)行面對(duì)面面試

這是面試中最耗時(shí)且最重要的階段，要盡可能多地了解求職者是否適合職位及公司。

技術(shù)評(píng)估：一般可通過(guò)公司面試前填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查獲取基本信息。若工作需要技術(shù)技能，值得在當(dāng)天進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，以觀察求職者在壓力下的反應(yīng)。這不一定是書(shū)面形式，您可以讓求職者完成任務(wù)，如智力拼圖、樂(lè)高搭建等，給他們30分鐘時(shí)間，這能考察其創(chuàng)造性和在壓力下工作的能力。您也可以進(jìn)行小組面試活動(dòng)，觀察求職者如何給出和遵循指示。

面對(duì)面交談：確保做好準(zhǔn)備，列出想問(wèn)的問(wèn)題。您可以使用標(biāo)準(zhǔn)或創(chuàng)造性的面試問(wèn)題，目的是更好地了解受訪者。確保準(zhǔn)備好之前的求職者檔案和筆記，以便針對(duì)之前步驟中突出的主題提問(wèn)。這個(gè)部分的十大標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與電話面試中的類似。而面試跨境電商團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)營(yíng)人員，還可以問(wèn)到以下專業(yè)技能相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題：1.你會(huì)通過(guò)哪些方式，進(jìn)行Listing的關(guān)鍵詞查找。2.你運(yùn)營(yíng)亞馬遜的推廣計(jì)劃，推廣步驟主要是什么樣的。3.如果你負(fù)責(zé)的亞馬遜Listing,遇到了跟賣(mài)，你會(huì)怎么處理？4.你之前會(huì)通過(guò)哪些方式獲取Review？5.如果你的鏈接來(lái)了差評(píng)，你會(huì)如何處理？6.買(mǎi)家發(fā)來(lái)郵件，詢問(wèn)產(chǎn)品的售后問(wèn)題，你會(huì)如何解決？7.你之前是否做過(guò)站外，有沒(méi)有創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)過(guò)Facebook群組？8.你之前是否參與過(guò)選品，會(huì)通過(guò)哪些數(shù)據(jù)分析？9.對(duì)于每款產(chǎn)品每個(gè)星期，每個(gè)月的利潤(rùn)，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，你是否都非常清晰？10.對(duì)于庫(kù)存的控制，你在上一份公司是由你自己制作庫(kù)存補(bǔ)貨計(jì)劃，還是由主管完成？通過(guò)他們的回答，可測(cè)試出其在跨境電商亞馬遜行業(yè)中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力程度。此外，還可以提出一些測(cè)試思維能力和反應(yīng)能力的問(wèn)題，這些問(wèn)題沒(méi)有正確或錯(cuò)誤的答案，能反映出求職者的個(gè)性。如：1.房間，桌子和汽車(chē) - 你先打掃哪個(gè)？2.如果你是上帝，你會(huì)創(chuàng)造什么生物？3.你最喜歡的歌是什么？現(xiàn)在為我們表演。4.說(shuō)出沒(méi)有訂書(shū)機(jī)的訂書(shū)機(jī)的五種用途。5.你怎么能把大象放進(jìn)冰箱？6.你怎么測(cè)試電梯？7.如果德國(guó)人是世界上最高的人，你會(huì)如何證明？8.你將如何治療世界饑餓？9.你能用多少種不同的方法從山腳下的湖中取水，直到山頂？10.25匹賽馬，沒(méi)有秒表。5個(gè)軌道。找出最少比賽中最快的三匹馬。11.百事可樂(lè)還是可口可樂(lè)？12.你喜歡貓還是狗？13.我現(xiàn)在能在你冰箱里找到什么？14.把這杯水賣(mài)給我。15.這個(gè)房間能裝多少個(gè)氣球？16.如果你能成為超級(jí)英雄，你會(huì)是哪一個(gè)？17.這棟樓有多少個(gè)燈泡？18.你寧愿打一只馬大小的鴨子，還是100匹鴨大小的馬？

6個(gè)方法，檢驗(yàn)求職者是否和公司文化匹配：

雇用一個(gè)技能具備但與同事相處不好的人可能會(huì)帶來(lái)糟糕的結(jié)果，所以檢驗(yàn)求職者與公司文化是否匹配非常重要。1.了解自己的公司文化。思考公司中通常取得成功的是哪種人，公司的使命聲明和價(jià)值觀是什么。2. 讓團(tuán)隊(duì)成員參與面試過(guò)程。面試不應(yīng)局限于一個(gè)面試官，求職者應(yīng)與團(tuán)隊(duì)多個(gè)成員會(huì)面，以確定其個(gè)性是否與組織匹配。3. 將求職者與公司成功員工進(jìn)行比較。比較求職者與成功員工的技能、個(gè)性和價(jià)值觀，看是否有共同點(diǎn)。4. 注意考生如何回答問(wèn)題。觀察求職者回答是否開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、友好、有知識(shí)，也可問(wèn)些工作外的問(wèn)題，如愛(ài)好、喜歡的食物或電影。5.問(wèn)求職者他們對(duì)你的文化了解多少。了解求職者對(duì)公司文化的研究和看法，以及他們是否認(rèn)為這是一個(gè)能成功的環(huán)境。6. 詢問(wèn)求職者的目標(biāo)和激情。了解求職者的職業(yè)目標(biāo)和激情是否與公司的目標(biāo)和使命相匹配。

找到合適的員工，組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能加速公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望以上整理的面試經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨境電商賣(mài)家找到合適員工及員工求職有所幫助。（來(lái)源：Amy聊跨境）

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【新聞補(bǔ)充】據(jù)最新報(bào)道，2025年跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)對(duì)人才的需求也更加多樣化。在這樣的背景下，招聘到合適的員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一些企業(yè)開(kāi)始采用更加創(chuàng)新的招聘方式，如利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行面試，讓求職者更加直觀地了解公司和崗位情況。同時(shí)，也有企業(yè)更加注重員工的綜合素質(zhì)和文化匹配度，不僅僅看重專業(yè)技能，還關(guān)注求職者的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新能力等。