差評對于任何亞馬遜商品頁面來說都是致命的打擊。即使是新出現(xiàn)的差評，也會給商品頁面留下明顯的疤痕。一個差評需要更多的好評來彌補其影響。正如生活中的大多數(shù)事情一樣，預防差評是最有效的策略。那么，亞馬遜的賣家該如何從一開始就避免的出現(xiàn)呢？我們將分享三種有效的策略來減少差評。

策略一：戰(zhàn)略信息優(yōu)化

雖然經(jīng)常被忽視，但戰(zhàn)略信息優(yōu)化的優(yōu)勢遠超過應(yīng)對亞馬遜的。這個概念理解起來很容易，但執(zhí)行起來卻很難。如果你理解了其中的復雜性，就擁有了巨大的優(yōu)勢。

這種策略的主要優(yōu)勢在于：更多的買家會在搜索結(jié)果中點擊你的商品頁面，而不是競爭對手的；使?jié)撛谫I家從你這里點擊到競爭對手頁面的可能性降低；你獲得差評的幾率也會降低，因為買家會認為你的產(chǎn)品是與眾不同的。

亞馬遜買家的注意力持續(xù)時間很短，特別是在瀏覽產(chǎn)品時。這意味著你的商品描述必須簡明扼要，直擊要點。由于亞馬遜是一個用于比較產(chǎn)品價格的購物平臺，你的商品描述文案必須突出顯示產(chǎn)品的核心特點和優(yōu)勢。

為了吸引買家的注意力并減少差評，建議將最重要的信息放在標題的前60個字符內(nèi)。例如，如果是一款藍牙耳機，那么“消除噪音”的功能應(yīng)該被強調(diào)在標題中。這樣做有兩個好處：一是使買家更有可能點擊你的產(chǎn)品，因為他們可以清楚地看到這正是他們正在尋找的產(chǎn)品；二是降低買家因為產(chǎn)品描述與實際不符而給出差評的可能性。

許多買家在購買時并沒有認真閱讀商品頁面上的文字描述。賣家在確定產(chǎn)品的最基本描述或差異化信息后，應(yīng)將這些信息放在標題、要點描述以及描述部分的顯眼位置，并添加到帶有文本的圖形圖像中以吸引只看圖片的買家的注意力。

策略二：指出產(chǎn)品缺點

與普遍想法相反，清晰地說明產(chǎn)品的缺點并不總是一件壞事。如果你不及時與買家溝通產(chǎn)品的缺點，往往會導致產(chǎn)品獲得一星差評。你可以通過指出產(chǎn)品缺點來傳遞關(guān)鍵信息，同時為消極信息添加一個積極的框架。指出缺點實際上可以將人們的注意力引向產(chǎn)品的缺點，同時以積極的方式影響他們。例如，你可以說：“這款產(chǎn)品的電池壽命可能不是最長的，但它的外觀設(shè)計和功能特點使它成為市場上的獨特之選。”通過這種方式，你可以平衡產(chǎn)品的優(yōu)缺點，減少因誤解或忽視產(chǎn)品缺點而產(chǎn)生的差評。

策略三：使用圖表和生活照片

雖然你的主圖必須是純白色的背景，但你可以在其他的圖像中使用圖形和一些基本的文本以增強關(guān)鍵信息的傳達。為了避免差評，你可以使用尺寸表來清楚地顯示產(chǎn)品的大小，尤其是服裝類產(chǎn)品。選擇最多四個主要優(yōu)點或特點來進行交流，并用超級簡潔的文字來解釋這些優(yōu)點。如果能在每個要點旁邊添加一個圖標，那將更有幫助。使用真實模型來展示產(chǎn)品給買家更多的視覺信息，可以讓他們更容易想象自己使用產(chǎn)品時的情景。使用與目標客戶相同的人口統(tǒng)計模型可以幫助你贏得額外的好感。在創(chuàng)建圖像時，請確保文本足夠大，可以在小屏幕上閱讀，并保持文字簡潔明了。盡可能使用圖標來更有效地表達觀點。

這些策略需要你深入理解你的目標客戶，他們的痛點、需求和購物動機。優(yōu)化你的商品頁面來解決這些問題將使你獲得更少的差評，并長期提高點擊率和轉(zhuǎn)化率。為了獲取更多關(guān)于如何管理在線評價和提高產(chǎn)品好評率的技巧，可以參加亞馬遜全球開店跨境峰會，與各路專家分享經(jīng)驗和秘籍。