跨境電商代運營的亂象與思考

2025年，跨境電商領(lǐng)域又傳出一則引人關(guān)注的消息。某生產(chǎn)制造型工廠委托他人進行運營，可結(jié)果卻不盡人意，貨物被低價出售，導(dǎo)致工廠虧損不少，而負(fù)責(zé)運營的人竟還要求將亞馬遜賬號轉(zhuǎn)到自己名下。雖說這只是朋友圈中盛傳的工廠一方的說辭，真相或許并非如此簡單，我們這些旁觀者難以了解全貌。但無論如何，雙方合作以翻臉收場，一方遭受了經(jīng)濟損失和時間浪費，另一方則可能聲譽受損，甚至觸及法律紅線，這無疑是一個兩敗俱傷的結(jié)局。

在此事件基礎(chǔ)上，我想談?wù)剬Υ\營的一些看法。據(jù)不完全統(tǒng)計，在參加我們培訓(xùn)的約2500名學(xué)員中，有50人左右曾委托過代運營，之后決定自己學(xué)習(xí)運營。從了解到的情況看，幾乎沒有賣家對代運營的結(jié)果感到滿意。對賣家而言，多數(shù)情況是錢花了，業(yè)績卻不見起色，少數(shù)情況是有了銷售業(yè)績，卻毫無利潤可言，甚至為了業(yè)績而虧損不少。

那么，代運營機構(gòu)又有怎樣的感受呢？我曾與一位做代運營的朋友交流，在我看來，這位朋友算是業(yè)界良心了。他表示，無論自己的團隊運營效果好還是不好，結(jié)果都差不多。如果運營得好，在第一階段運營合同結(jié)束時，委托方往往會收回賬號自行運營，畢竟已經(jīng)能保持穩(wěn)定業(yè)績，沒必要再分給代運營方利潤。要是運營得不好，可能還等不到第一階段合同結(jié)束，委托方就會收回賬號。所以，即便他的團隊運營還算不錯，也得不斷地去開發(fā)新客戶。

為何會出現(xiàn)這樣的情況呢？這讓我想到了日常生活中父母養(yǎng)孩子和保姆養(yǎng)孩子的差別。即便父母沒有經(jīng)驗，在養(yǎng)育孩子時也會極其用心，期望孩子健康成長。而保姆即便經(jīng)驗豐富，但用心程度往往比不上父母。在亞馬遜的運營中也是如此。賣家自己運營賬號，起初可能操作生疏、方法不夠高效，但會非常用心，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，會越來越熟練，形成自己的運營體系。而代運營方則未必如此，他們可能會因為賬號不是自己的，且已拿到代運營費用，而出現(xiàn)隨意對待或輕佻浮躁的情況，導(dǎo)致賬號要么成績不佳，要么處于危險邊緣。

根據(jù)過往與眾多賣家交流的總結(jié)，代運營可能帶來的后遺癥包括：其一，代運營對賬號不管不顧，長期沒有業(yè)績，這既與運營技巧有關(guān)，也涉及職業(yè)操守；其二，代運營盲目規(guī)劃運營策略，胡亂選品大量發(fā)貨，致使委托方資金被大量占用，庫存變成呆滯庫存，不少委托代運營的賣家都有此遭遇；其三，代運營為沖業(yè)績，采用高廣告推廣費用和低價格的策略，雖有了業(yè)績，賬號卻虧損嚴(yán)重，文章開頭的案例便是如此。此外，代運營還可能導(dǎo)致因侵權(quán)賬號被封，拿回賬號時已錯過最佳運營時機等問題。

有句話說：“你惦記著別人的利，別人惦記著你的本?！边@句話原本形容民間信貸行業(yè)的亂象，用在跨境電商代運營行業(yè)也頗為貼切。作為賣家，當(dāng)你期待著某個經(jīng)過包裝的“大師”為你創(chuàng)造業(yè)績時，也許你已經(jīng)成為了他們眼中的獵物。在這個亂象叢生、幾乎沒有成功案例的代運營行業(yè)中，我們一定要謹(jǐn)慎對待代運營。

（來源：跨境電商贏商薈）

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