跨境電商常用公式及專有名詞，助你全面解析店鋪數(shù)據(jù)

在2025年的跨境電商領(lǐng)域，無論是經(jīng)營獨立站、Tik Tok，還是亞馬遜，店鋪搭建與運營固然重要，而數(shù)據(jù)分析同樣不容忽視。然而，不少賣家所知曉的數(shù)據(jù)公式較為有限，難以全面洞悉店鋪的整體情況。在此，為大家整理了40個跨境電商常用公式及專有名詞，務(wù)必牢記！

據(jù)最新新聞報道，跨境電商市場在近年來持續(xù)增長，競爭也愈發(fā)激烈，因此準確的數(shù)據(jù)分析顯得尤為關(guān)鍵。

一、銷售與盈利

毛利率 = （銷售收入 - 銷售成本） / 銷售收入 × 100%。這一指標能反映企業(yè)銷售毛利的多少。

凈利率 = 凈利潤 / 銷售收入 × 100%，用于衡量企業(yè)的盈利能力。

平均訂單價值（AOV） = 總銷售額 / 訂單總數(shù)，可幫助了解每個訂單的平均價值。

單位經(jīng)濟效益 = 每個單位的收入 - 每個單位的成本，有助于評估產(chǎn)品或服務(wù)的單位盈利能力。

客戶獲取成本（CAC） = 獲取新客戶的總費用 / 新客戶數(shù)量，該指標對于控制營銷成本具有重要意義。

顧客終身價值（CLV ） = 平均訂單價值 × 購買頻率 × 客戶保持時間，能體現(xiàn)客戶對企業(yè)的長期價值。

邊際貢獻 = 銷售收入 - 變動成本，用于分析產(chǎn)品的邊際效益。

銷售回報率 = 退貨數(shù) / 總銷售數(shù) × 100%，可反映銷售的質(zhì)量。

二、營銷與廣告

轉(zhuǎn)化率 = 成功購買的顧客數(shù) / 訪問網(wǎng)站的顧客數(shù) × 100%，是衡量營銷效果的重要指標。

點擊率（CTR ） = 點擊次數(shù) / 展示次數(shù) × 100%，用于評估廣告的吸引力。

廣告支出回報率（ROAS） = 廣告帶來的收入 / 廣告費用，能體現(xiàn)廣告投入的效益。

投資回報率（ROI） = (利潤 - 投資成本) / 投資成本 × 100%，幫助判斷投資的盈利能力。

客戶獲取成本與終身價值比（CAC/CLV） = 客戶獲取成本 / 顧客終身價值，用于衡量客戶獲取成本與客戶價值的關(guān)系。

訪問者價值 = 總收入 / 網(wǎng)站訪問量，可了解每個訪問者對網(wǎng)站的價值貢獻。

跳出率 = 僅訪問一個頁面后離開的訪客數(shù) / 總訪問數(shù) × 100%，反映網(wǎng)站的用戶體驗。

每次點擊費用（CPC） = 廣告總費用 / 點擊次數(shù)，是衡量廣告成本的指標之一。

每次轉(zhuǎn)化費用（CPA） = 廣告總費用 / 轉(zhuǎn)化次數(shù)，用于評估獲取每個轉(zhuǎn)化的成本。

付費流量比例 = (付費流量 / 總流量) × 100%，可了解付費流量在總流量中的占比。

三、客戶行為與忠誠度

重復購買率 = 多次購買的顧客數(shù) / 總顧客數(shù) × 100%，體現(xiàn)客戶的忠誠度。

購物車放棄率 = 放棄購物車的數(shù)量 / 加入購物車的數(shù)量 × 100%，反映消費者在購物過程中的行為。

新顧客比例 = 新顧客數(shù) / 總顧客數(shù) × 100%，有助于了解店鋪吸引新客戶的能力。

活躍用戶比例 = 活躍用戶數(shù) / 總用戶數(shù) × 100%，用于評估用戶的活躍度。

客戶流失率 = 流失的客戶數(shù) / 總客戶數(shù) × 100%，能反映企業(yè)保留客戶的能力。

用戶留存率 = (留存用戶數(shù) / 總用戶數(shù)) × 100%，體現(xiàn)用戶的留存情況。

社交媒體參與率 = (參與次數(shù)（點贊、評論等） / 總展示次數(shù)) × 100%，衡量社交媒體營銷的效果。

四、庫存與供應(yīng)鏈管理

庫存周轉(zhuǎn)率 = 銷售成本 / 平均庫存，反映庫存的周轉(zhuǎn)速度。

庫存持有天數(shù)（DIO） = 365 / 庫存周轉(zhuǎn)率，用于評估庫存的持有時間。

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)（IDS） = 平均庫存 / 每日銷售成本，幫助了解庫存的周轉(zhuǎn)情況。

訂單履行率 = 按時履行的訂單數(shù) / 總訂單數(shù) × 100%，體現(xiàn)企業(yè)的訂單執(zhí)行能力。

缺貨率 = 缺貨次數(shù) / 需求次數(shù) × 100%，反映庫存管理的水平。

供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)率 = 從下訂單到交貨的時間，衡量供應(yīng)鏈的效率。

供應(yīng)商準時交貨率 = 準時交貨次數(shù) / 總交貨次數(shù) × 100%，用于評估供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)。

退貨率 = (退貨數(shù) / 總銷售數(shù)) × 100%，能反映產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。

五、運營效率

網(wǎng)站加載時間 = 頁面加載所需的平均時間，影響用戶體驗和轉(zhuǎn)化率。

客戶支持響應(yīng)時間 = 客戶支持首次響應(yīng)所需的平均時間，體現(xiàn)客戶服務(wù)的效率。

運營費用率（OER） = (運營費用 / 總收入) × 100%，用于評估運營成本的占比。

訂單處理時間 = 從訂單生成到訂單發(fā)貨所需的平均時間，反映訂單處理的效率。

訂單利潤率 = (訂單利潤 / 訂單銷售額) × 100%，衡量訂單的盈利水平。

客單價（ARPU） = 總收入 / 活躍用戶數(shù)，體現(xiàn)每個活躍用戶的平均消費。

停留時間 = 訪客在網(wǎng)站上的平均停留時間，可反映網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力。

只有對店鋪進行全方位的數(shù)據(jù)解析，才能明晰運營狀況，及時進行調(diào)整，從而更好地制定運營策略！

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（來源：品牌出海生意經(jīng)）

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