亞馬遜計劃開設(shè)第一家實體零售店，選址紐約曼哈頓34街，該店將在美國假期購物季節(jié)中開始營業(yè)。亞馬遜一直以來依靠極具競爭力的商品定價和迅速的送貨服務(wù)建立和發(fā)展自身業(yè)務(wù)，但在商品的即買即得性方面始終無法與傳統(tǒng)零售商相提并論。這家實體店的職能將相當于一個小型倉庫，僅在紐約市內(nèi)部提供同日送貨和產(chǎn)品退還服務(wù)，且其庫存有限。該實體店還將接受在線訂單。

亞馬遜還可能會把這家實體店用作庫存展示空間，尤其是Kindle電子書閱讀器、Fire智能手機和Fire TV機頂盒等亞馬遜自己生產(chǎn)的設(shè)備。亞馬遜可能無法成功開設(shè)更多實體店，該實體店是亞馬遜進軍實體零售領(lǐng)域的“試驗品”。

亞馬遜謀劃開設(shè)實體店已有多年時間，甚至在兩年前還考慮過在西雅圖大本營開店，但這項計劃最終以流產(chǎn)告終。亞馬遜曾在沃爾瑪和塔吉特旗下零售店中出售Kindle，但這些零售商已在兩年以前將其撤下貨架，很明顯是對亞馬遜在零售領(lǐng)域中日益壯大的實力感到擔心。

亞馬遜在曼哈頓實體店的選址上選擇了34街，不動產(chǎn)服務(wù)公司SCG Retail的執(zhí)行副總裁切斯·威勒斯指出：“34街的人流量是無與倫比的?！备粐y行分析師馬特·內(nèi)摩爾則認為，開設(shè)一家實體店的目的其實在于“推廣亞馬遜的品牌”。

在線訂購加店內(nèi)取貨已經(jīng)成為了一種非常流行的購物方式，沃爾瑪、家得寶和梅西百貨等零售商都已經(jīng)開始提供這種服務(wù)。其他一些零售商則聘用谷歌、eBay或創(chuàng)業(yè)公司Deliv等企業(yè)提供送貨服務(wù)，由這些公司到實體店內(nèi)取貨并送交給消費者。

運營實體店也可能會帶來風險，亞馬遜需要規(guī)避與零售相關(guān)的某些成本，如租約、員工支薪和庫存管理等。亞馬遜的利潤率原本就已很薄，而這些支出可能會導致其利潤率進一步受損。

在亞馬遜之前，其他一些在線零售商已經(jīng)開設(shè)了實體店，如服裝在線零售商Bonobos、眼鏡承辦商Warby Parker和訂閱美容產(chǎn)品服務(wù)Birchbox等。其中，Bonobos在2011年開設(shè)了第一家實體店，目前旗下實體店總數(shù)已經(jīng)達到了10家，并計劃在2016年增設(shè)至40家。Bonobos在實體店中提供有限的庫存以便消費者進行試穿，選擇尺碼、風格和樣式合適的服裝；隨后，Bonobos會到倉庫中取貨，然后將其送交給消費者，或者消費者也可選擇稍后到店內(nèi)取貨。

亞馬遜開設(shè)實體店的想法借鑒了英國零售商Home Retail Group的經(jīng)驗，后者允許客戶在線訂購eBay商品，然后到其Argos零售店中取貨。Argos預計，到今年年底為止，這項服務(wù)將在650家實體店中上線，而使用該服務(wù)的eBay賣家將可達到6.5萬。