跨境電商的穩(wěn)健之路

在跨境電商領域，成功往往伴隨著一定的偶然性，但在義烏某貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王強看來，保持平常心至關重要。他的公司不刻意宣傳、打造品牌，而是招募志同道合的團隊。經(jīng)過十幾年的運營，公司每年的GMV已達到3億人民幣。

2025年3月，公司借助東南亞和臺灣領航電商平臺Shopee，初入東南亞市場。其8人的運營團隊成績斐然，如今在Shopee平臺同類目中名列前茅，每月銷售額近300萬人民幣。

穩(wěn)步前行，緊跟時代

2005年，跨境電商對多數(shù)國內(nèi)人而言尚屬新鮮事物，剛畢業(yè)的王強處于就業(yè)迷茫期，受家庭經(jīng)商觀念影響，他嘗試進入易趣網(wǎng)，踏上創(chuàng)業(yè)征程。

從易趣網(wǎng)開始，到eBay、Wish、亞馬遜等平臺，王強穩(wěn)扎穩(wěn)打。他堅持小而美的團隊建設理念，組建團隊時重視心態(tài)和志同道合，踏實、熱愛工作是首要條件。2017年團隊開始擴大，其中1/3以上的人工作經(jīng)驗超過3年。王強追求穩(wěn)步前進，他表示：“跨境電商潮起潮落，我們公司一直堅持先壯大自身體量的目標，與本地供應商合作，以鋪貨模式在各平臺運營，再根據(jù)店鋪每月銷量變化制定備貨計劃，逐步推進?！?/p>

在進入Shopee之前，他們主要做美國和歐洲市場，主營3C電子、美妝、家居等品類。王強認為：“這些市場相對成熟，競爭激烈，產(chǎn)品質(zhì)量要求高，需要精心經(jīng)營。而Shopee作為東南亞新興電商平臺，消費者對產(chǎn)品的期待值不像歐美消費者那樣高，中國產(chǎn)品在此具有較大的價格和市場優(yōu)勢。”

“Shopee如淘寶，機遇滿滿”

多年的跨境電商經(jīng)驗，讓王強對東南亞市場有著獨特的見解。他告訴風口星網(wǎng)，2019年Shopee高達41億美元的GMV吸引了他的注意，深入了解后，他發(fā)現(xiàn)了Shopee市場的巨大潛力，萌生出嘗試的想法?！癝hopee的平臺規(guī)則和模式讓我聯(lián)想到淘寶，東南亞消費者對產(chǎn)品的要求與中國消費者有相似之處，所以Shopee的玩法有種熟悉感。”

據(jù)悉，Shopee共有七個站點，分別是新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、印尼、泰國和越南。這些站點各具特色，且有眾多節(jié)日，使Shopee平臺常年處于大促狀態(tài)，購物熱度較高。王強進一步分析：“Shopee平臺的消費者熱衷拼單，這與國內(nèi)消費者相似，平臺除自身大促外，會根據(jù)各市場節(jié)日推出各種秒殺活動，刺激消費者購買欲望?！?/p>

于是在2025年3月，王強組建了一個8人的團隊，開始在Shopee平臺經(jīng)營，其中3人負責銷售，5人負責客戶服務，客戶服務采取日夜輪班制度。王強說：“Shopee平臺與消費者主要通過平臺自帶的‘聊聊’軟件溝通，他們對價格敏感，喜歡深入了解產(chǎn)品，問題較多，店鋪的及時回復至關重要。”

熟悉規(guī)則，運營本地化

盡管在其他平臺有豐富運營經(jīng)驗，但入駐Shopee初期，他們?nèi)杂龅讲簧賳栴}。王強透露：“開始時，我們不知如何定位店鋪，未清楚市場需求，適應市場需求后，又因拼單多使庫存管理面臨巨大挑戰(zhàn)。庫存量小導致買家訂單因缺貨無法及時出貨，店鋪運營受到影響?！?/p>

幸運的是，解決庫存問題后，Shopee的平臺規(guī)則發(fā)揮了重要作用。其自建的物流體系SLS解決了跨越眾多島嶼的配送問題。王強分析，其他跨境電商平臺店鋪退款率通常在5%，甚至高達10%，而Shopee由于有自建物流，退款率基本為0.5%甚至更低。同時，Shopee為新賣家提供的物流補助降低了運營門檻和成本。

從3月至今，半年多時間里，在Shopee平臺實現(xiàn)月均銷售額近300萬人民幣，在Shopee 9.9超級大促中還取得日單破萬的佳績，這是王強始料未及的。談到運營經(jīng)驗，王強坦言，賣家要充分利用平臺規(guī)則，同時運營思路要本地化，積極參與平臺活動以獲取更多本地市場信息。此外，在平臺評分體系下，把控產(chǎn)品質(zhì)量、不斷上新、保持賬戶良好表現(xiàn)，就能獲得更多推廣機會。

王強補充道：“特別是在99大促、雙11、雙12大促中，賣家需根據(jù)主題選品，利用Shopee的回粉功能發(fā)揮站內(nèi)推廣優(yōu)勢，從而在大促中獲得可觀收益?！?/p>【小貼士】2025年Shopee招商入駐綠色通道已開啟，點擊這里快速開店>>（文/風口星網(wǎng) 李華）