電商行業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是跨境，產(chǎn)品的銷售成功與否，首要解決的關(guān)鍵問(wèn)題就是轉(zhuǎn)化率。這主要是因?yàn)?，在電商領(lǐng)域，顧客往往無(wú)法在購(gòu)買前實(shí)際接觸到產(chǎn)品實(shí)物。

很多顧客為了驗(yàn)證自己對(duì)產(chǎn)品功能和品質(zhì)的判斷，會(huì)傾向于查閱之前購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的買家留下的評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)的數(shù)量以及評(píng)分的高低，就成了影響顧客最終是否選擇購(gòu)買的決定性因素。

讓我們來(lái)對(duì)比一下兩款產(chǎn)品：

第一款是一款便攜美工產(chǎn)品，該產(chǎn)品的評(píng)分高達(dá)4.5，并且積累了11143個(gè)評(píng)價(jià)。這款產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)上的表現(xiàn)可謂亮眼。

相比之下，另一款剛剛上架的同類產(chǎn)品，雖然價(jià)格上便宜了1美金，但問(wèn)題在于它既沒(méi)有評(píng)分也沒(méi)有評(píng)價(jià)，可以說(shuō)是“光桿司令”一般的存在。這主要是因?yàn)樵摦a(chǎn)品的listing頁(yè)面還存在諸多不足，導(dǎo)致賣家精靈插件對(duì)其頁(yè)面的評(píng)分只有6.1分。這個(gè)低分代表著該產(chǎn)品的listing頁(yè)面存在較大問(wèn)題，因此其轉(zhuǎn)化率自然不會(huì)很高。

當(dāng)顧客在亞馬遜等電商平臺(tái)上尋找所需的美工設(shè)備時(shí)，面對(duì)這兩款產(chǎn)品，大多數(shù)顧客很可能會(huì)選擇前者——那個(gè)“評(píng)分高、評(píng)價(jià)多”的產(chǎn)品。因?yàn)轭櫩蛡兺ǔ２辉敢獬蔀樾缕吩囼?yàn)的“小白鼠”。

電商賣家們都知道，亞馬遜等平臺(tái)上的顧客往往不愿意留下評(píng)價(jià)，很多類目的自然留評(píng)率甚至不足1%。這一現(xiàn)象讓許多新手賣家感到困擾。為了快速增加產(chǎn)品評(píng)價(jià)，一些賣家選擇借助外部力量，花費(fèi)大量資金尋找測(cè)評(píng)服務(wù)商進(jìn)行“人工增評(píng)”。

今年5月亞馬遜集中清理了數(shù)萬(wàn)個(gè)涉嫌“有償上評(píng)”的店鋪后，這種上評(píng)方式的危險(xiǎn)性大大增加。一旦被系統(tǒng)判定為有償邀評(píng)，店鋪可能會(huì)面臨被封禁的風(fēng)險(xiǎn)，賣家將徹底離開(kāi)跨境行業(yè)。

那么，對(duì)于新手賣家和新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，目前最安全的上評(píng)方式是什么呢？

第一種方式是利用站內(nèi)的Vine Voice計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃是亞馬遜官方篩選出的優(yōu)質(zhì)顧客群體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。但需要注意的是，這個(gè)計(jì)劃的評(píng)論相對(duì)嚴(yán)格，如果產(chǎn)品品質(zhì)或功能一般，可能會(huì)邀請(qǐng)到差評(píng)。

第二種方式則是利用站內(nèi)的訂單索評(píng)按鈕。之前這個(gè)功能并不存在，但后來(lái)亞馬遜為了解決賣家的索評(píng)難題，新增了這個(gè)功能。但新手賣家在使用過(guò)程中可能會(huì)遇到一些困難，如產(chǎn)品因未產(chǎn)生銷量而無(wú)法進(jìn)行訂單界面的索評(píng)等問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，賣家可以在產(chǎn)品上線后先進(jìn)行一波站外deals促銷活動(dòng)，以產(chǎn)生一定量的訂單作為基礎(chǔ)進(jìn)行索評(píng)。

使用賣家精靈等插件可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)一鍵索評(píng)的功能，提高索評(píng)效率并避免遺漏。在設(shè)置邀請(qǐng)郵件時(shí)，賣家還可以詳細(xì)設(shè)置需要排除的訂單種類，如已退款的訂單和feedback低于3星的訂單等，以盡量避免邀請(qǐng)到差評(píng)。

如果賣家的訂單界面沒(méi)有滿足邀評(píng)條件的訂單，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)提示。受到review困擾的賣家可以嘗試上述方法。希望這些內(nèi)容能為賣家們帶來(lái)一些有用的思路。

（以上內(nèi)容僅供參考，屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)表達(dá)，不代表任何機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。）