最近有消費(fèi)者爆料稱在亞馬遜購(gòu)物時(shí)遭遇了詐騙賣家的行為。這些賣家的欺詐行為通常按照以下步驟進(jìn)行：

這些賣家首先會(huì)在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)新的賬號(hào)，然后以超低價(jià)格發(fā)布大量熱銷商品的廣告。一旦有買家下單購(gòu)買，賣家會(huì)聲稱商品已經(jīng)發(fā)貨，預(yù)計(jì)三到四周內(nèi)送達(dá)，并提供一個(gè)虛假的物流跟蹤號(hào)碼。然而實(shí)際上，這些賣家并沒有真正發(fā)貨，兩周后買家的賬戶會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨并付款。很多消費(fèi)者往往在配送期過后才察覺到疑點(diǎn)，給這些欺詐者充足的時(shí)間騙取付款。

當(dāng)消費(fèi)者開始投訴這些賣家時(shí)，亞馬遜會(huì)迅速采取行動(dòng)，關(guān)閉這些涉嫌欺詐的賣家賬號(hào)。但遺憾的是，這些賣家關(guān)閉賬號(hào)后又會(huì)重新開設(shè)新的賬號(hào)，繼續(xù)行騙。

去年圣誕季節(jié)，美國(guó)的Wade Shepard就遭遇了三起這樣的詐騙事件，導(dǎo)致他無法送出禮物給親友。雖然亞馬遜迅速采取了行動(dòng)，但在那段時(shí)間內(nèi)仍有大量消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

早在2016年8月，就有媒體曝光了關(guān)于亞馬遜平臺(tái)上詐騙賣家的調(diào)查報(bào)告。這些問題賣家正逐漸侵蝕消費(fèi)者的信任，對(duì)亞馬遜的聲譽(yù)造成損害。

行業(yè)分析師Joe Kaziuk?nas表示：“這種狀況最終將影響消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的信任。許多消費(fèi)者已經(jīng)表示只購(gòu)買亞馬遜自營(yíng)商品，這給平臺(tái)上的第三方賣家?guī)砹擞绊?。重要的是亞馬遜需要找到方法解決這個(gè)問題，以重建消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。”

亞馬遜也正在采取行動(dòng)解決這一問題。根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平臺(tái)上的詐騙賬號(hào)數(shù)量正在顯著減少，這說明亞馬遜正在采取有效措施消除漏洞并解決詐騙賣家問題。

據(jù)Kaziuk?nas介紹，亞馬遜的應(yīng)對(duì)措施包括對(duì)新的賣家執(zhí)行更為嚴(yán)格的措施。過去有新賣家能以極低的價(jià)格刊登數(shù)千種新產(chǎn)品，但現(xiàn)在這種情況已經(jīng)不再出現(xiàn)。新賣家只能先發(fā)布少量產(chǎn)品，直到能夠證明自己的信譽(yù)后才能減少限制。

據(jù)中國(guó)賣家透露，今年亞馬遜對(duì)新賣家入駐申請(qǐng)的審核變得更加嚴(yán)格，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有賬戶的審核力度也有所加強(qiáng)。

雖然亞馬遜尚未完全解決詐騙賣家的問題，并且這一問題可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但這些賣家的數(shù)量正在逐漸減少。期待在下次圣誕節(jié)時(shí)，消費(fèi)者們能夠送出真正的節(jié)日禮物而不再被欺詐所困擾。

(編譯/張曉麗）