跨境出口的新時(shí)代與挑戰(zhàn)

跨境出口是否會(huì)開(kāi)啟新的掘金時(shí)代？我國(guó)跨境出口領(lǐng)域存在哪些問(wèn)題與機(jī)遇？這是當(dāng)前備受關(guān)注的話題。

2025年，電商巨頭阿里巴巴在跨境出口領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。2月22日，阿里巴巴旗下外貿(mào)平臺(tái)速賣通第二批招商結(jié)束，與1月13日第二批招商剛開(kāi)始時(shí)相比，速賣通平臺(tái)內(nèi)的商品數(shù)量降幅超過(guò)30%，不滿足入駐門檻的賣家可能會(huì)失去自己速賣通店鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)，速賣通正在從C2C模式全面向B2C模式轉(zhuǎn)型。

3月2日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2025天貓全球商家大會(huì)上宣稱，“2025年起，天貓和速賣通聯(lián)動(dòng)，要讓1萬(wàn)家天貓企業(yè)走向全球”。據(jù)悉，速賣通已向超過(guò)2000家有走向海外市場(chǎng)條件的天貓商家發(fā)出了入駐定向邀約。

3月3日消息，速賣通將于3月29日到4月1日開(kāi)展為期4天的春季無(wú)線大促。據(jù)速賣通介紹，此次329無(wú)線大促是速賣通在2025年的首次大促，重點(diǎn)在無(wú)線領(lǐng)域，核心在于品牌。屆時(shí)，速賣通將借助國(guó)外主流搜索引擎、視頻網(wǎng)站、社交媒體、重點(diǎn)國(guó)家的門戶網(wǎng)站及垂直網(wǎng)站進(jìn)行外部媒體引流，并利用重點(diǎn)國(guó)家的紙媒、路牌、廣播、電視、商超等線下媒體為活動(dòng)提供流量支持。同時(shí)，速賣通也會(huì)通過(guò)自己站內(nèi)的推薦位等為賣家?guī)?lái)流量。

作為阿里旗下的外貿(mào)平臺(tái)，速賣通近期為何如此頻繁地采取行動(dòng)呢？跨境出口是否會(huì)迎來(lái)新的機(jī)遇？就這些問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者邀請(qǐng)了中國(guó)電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師林宇為我們進(jìn)行了解答。

記者：近期速賣通轉(zhuǎn)型B2C，明確“企業(yè)+品牌”的發(fā)展方向，天貓方面表示2025年起將有1萬(wàn)天貓商家受邀進(jìn)入速賣通，對(duì)于速賣通和天貓的這些舉動(dòng)，您怎么看？

林宇：速賣通從C2C模式向B2C模式的轉(zhuǎn)型始于2024年。C2C模式在初期能夠吸引大量中小賣家入駐平臺(tái)，具有賣家數(shù)量多、平臺(tái)商品豐富等優(yōu)勢(shì)。然而，該模式也導(dǎo)致平臺(tái)上的商家在商品、服務(wù)質(zhì)量等方面參差不齊。與天貓聯(lián)手，引入優(yōu)質(zhì)商家，有助于企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，這是速賣通轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。

記者：跨境出口電商是否會(huì)成為新的掘金領(lǐng)域？商家應(yīng)如何把握？目前我國(guó)跨境出口領(lǐng)域還存在哪些問(wèn)題與發(fā)展機(jī)會(huì)？

林宇：近年來(lái)，跨境出口電商一直保持著快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，其市場(chǎng)前景廣闊，無(wú)疑是一個(gè)極具潛力的掘金領(lǐng)域。當(dāng)前，出口電商市場(chǎng)已經(jīng)逐漸擺脫了低價(jià)、質(zhì)量和服務(wù)差的第一階段，正在向品牌化方向發(fā)展。

我國(guó)跨境出口領(lǐng)域主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、語(yǔ)言及文化障礙。在面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者時(shí)，語(yǔ)言和文化障礙直接影響企業(yè)在廣告推廣、商品展示、客服等方面的表現(xiàn)，限制了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。相關(guān)人才的缺口較大，未來(lái)出口電商企業(yè)在語(yǔ)言文化方面的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)進(jìn)一步加大。據(jù)最新新聞報(bào)道，一些跨境電商企業(yè)因語(yǔ)言溝通不暢，導(dǎo)致訂單出現(xiàn)問(wèn)題，損失慘重。

2、交易信用及安全有待提高。交易建立在信用基礎(chǔ)之上，良好的信用關(guān)系保護(hù)是有效交易的前提。但現(xiàn)階段我國(guó)的社會(huì)信用體系尚未完全建立，商業(yè)信用體系也不夠健全。

3、物流環(huán)節(jié)需要突破。物流管理是企業(yè)成本控制、用戶體驗(yàn)、庫(kù)存管理等運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)跨境電商尤為重要。目前物流管理的信息化水平較低，效率問(wèn)題影響了物流服務(wù)水平，降低了用戶體驗(yàn)。

4、監(jiān)管和知識(shí)產(chǎn)權(quán)存在風(fēng)險(xiǎn)。隨著中國(guó)出口電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展，整個(gè)行業(yè)面臨的監(jiān)管和知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。中國(guó)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、專利保護(hù)方面的意識(shí)較為薄弱，商標(biāo)、專利等侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的監(jiān)管力度有待加強(qiáng)，部分問(wèn)題被掩蓋。隨著中國(guó)出口電商的高速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)將面臨國(guó)外更為嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管，監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)成為中國(guó)出口電商面臨的重要挑戰(zhàn)。

不過(guò)，隨著全球網(wǎng)購(gòu)用戶的不斷增加，跨境出口電商市場(chǎng)的發(fā)展前景依然值得期待。

記者：您認(rèn)為未來(lái)跨境電商這一領(lǐng)域?qū)⑷绾伟l(fā)展，重點(diǎn)在哪里？

林宇：未來(lái)出口B2B仍將是主流，信息服務(wù)將向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。B2B信息服務(wù)模式的瓶頸日益凸顯，價(jià)值提升空間有限。近年來(lái)，歐美經(jīng)濟(jì)低迷、外幣貶值等因素導(dǎo)致出口增速逐漸放緩，以收取會(huì)員費(fèi)及競(jìng)價(jià)排名費(fèi)為主的信息服務(wù)型電商的成長(zhǎng)瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)。將純信息服務(wù)模式升級(jí)為一站式綜合貿(mào)易服務(wù)是必然趨勢(shì)，其中在線交易類的傭金率最高，綜合貿(mào)易服務(wù)類的變現(xiàn)率也明顯高于純信息服務(wù)。