01 TikTok Shop 在馬來西亞推出先買后付服務(wù)

2025年，TikTok Shop 與“先買后付”服務(wù)商 Atome 達成合作，將在馬來西亞市場推出分期付款服務(wù)，這是其電商業(yè)務(wù)拓展東南亞市場的新動作。Atome 隸屬于新加坡金融科技公司 Advance Intelligence 集團，該集團得到了軟銀愿景基金和 Warburg Pincus 等知名投資者的支持。

TikTok Shop 將 Atome 服務(wù)作為付款選項之一，客戶可以選擇將付款延期并分攤到三到六個月內(nèi)進行支付。TikTok Shop 商務(wù)主管 William Yang 稱，此次合作有望推動 TikTok 電商業(yè)務(wù)的增長，同時也能讓商家和小型企業(yè)為客戶提供更為便捷、靈活的支付方式。

02 TikTok Shop 印尼站新增 SHOP 頁面

據(jù) Statista 的數(shù)據(jù)，2020 年社交電商創(chuàng)造了 4750 億美元的銷售額，預(yù)計到 2028 年將達到 3.37 萬億美元，年增長率為 28.4%。當(dāng)前，有近十分之一的購買是通過社交媒體完成的，近幾年，社交媒體在零售行業(yè)中的重要性日益凸顯。

社交電商將購物與銷售融入人們的日常生活，產(chǎn)生了一種社區(qū)感和聯(lián)系感，改變了流量和購物的方式。TikTok 憑借短視頻和直播帶貨在全球走紅，2024 年它超越 Facebook 成為全球下載量第一的 App，2025 年第一季度全球月活躍用戶接近 16 億。在巨大流量的加持下，TikTok 成為亞馬遜、Ebay 等老牌電商巨頭的強勁對手。

據(jù)外媒報道，2025 年，TikTok 正在印尼市場 App 主界面內(nèi)測試新增一個“Shop”選項，方便用戶在平臺內(nèi)更輕松地瀏覽和購買各類商品?！癝hop”匯總了 TikTok Shop 中在售的全部商品，使得商家和創(chuàng)作者能夠直接在 TikTok 內(nèi)展示和銷售商品。

Watchful.ai 發(fā)布的“Shop”選項截圖顯示，該選項位于“Following”和“For you”旁邊，成為印尼 TikTok 主頁頂部的三個一級標(biāo)簽之一。選項下設(shè)有搜索欄和類別欄，涵蓋美妝、女裝、電子產(chǎn)品等多個品類。“Shop”還會為用戶提供一些福利，如購買特定商品可享受免費配送。

據(jù)悉，“Shop”界面還包括右上角的“購物車”以及右下角的“菜單”，菜單中包含訂單、消息、優(yōu)惠券、收貨地址以及支付等功能。其中，“訂單”功能可幫助用戶查看訂單詳情、發(fā)貨情況和退換貨情況；“優(yōu)惠券”功能能顯示已使用、未使用以及失效的優(yōu)惠券；用戶在“付款”功能下可以管理賬單信息、添加信用卡和借記卡。目前，“消息”功能的具體用途尚不明確，但很可能是允許用戶向商家發(fā)送信息詢問產(chǎn)品詳情，類似淘寶客服的功能。

實際上，TikTok 的這個“Shop”標(biāo)簽和 Instagram 的較為相似。Instagram 曾在 2020 年推出了“Shop”功能，當(dāng)時也是為了讓用戶在該標(biāo)簽下瀏覽喜歡的品牌與創(chuàng)作者的產(chǎn)品。所以，此次 TikTok 推出的“Shop”選項大概率是在對標(biāo) Instagram 和 Facebook。

03 Shopee 在韓國推出新物流服務(wù)“SLS Plus+”

據(jù)媒體報道，2025年，Shopee 在韓國推出了新物流服務(wù)“SLS Plus+”。該服務(wù)提高了對當(dāng)?shù)刭u家的退貨補償金額和補償范圍，并停止了此前的退貨服務(wù)。

此前，Shopee 韓國一直提供國際退貨服務(wù)，將退回的產(chǎn)品退給賣家，但由于清關(guān)和取貨時間較長，給賣家?guī)砹爽F(xiàn)金流壓力。因此，Shopee 決定終止該退貨服務(wù)，以減輕韓國賣家在退貨問題上的負擔(dān)。

在 SLS Plus+服務(wù)中，若發(fā)生退貨，Shopee 會立即自動向賣家補償商品最終銷售價的 50%，補償限額從原來的 100 美元提高到 200 美元。而且，此前不在補償范圍內(nèi)的情況，如運輸失敗、交付完成后的退貨申請等，現(xiàn)在也能獲得補償。

同時，SLS Plus+適用于 Shopee 可進入的東南亞、臺灣、中南美洲全部 9 個市場，以及來自韓國的 SLS 和 SBS 訂單。不過，運營補償服務(wù)需要收取相當(dāng)于產(chǎn)品最終售價（不含增值稅）0.8%的傭金。

Shopee 韓國加強物流政策支持的原因是，退貨、退款、產(chǎn)品丟失等問題對逆向直購賣家來說是一個負擔(dān)。2024 年，Shopee 韓國對 330 名賣家進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，七成的人表示通過其平臺銷售的主要難點是退貨和退款問題以及物流運輸問題。

據(jù)了解，Shopee 韓國一直通過運營 Shopee 物流服務(wù) SLS 來減輕賣家的物流壓力。當(dāng)有訂單時，賣家將產(chǎn)品包裝好并發(fā)送到金浦配送中心，然后 Shopee 通過空運和海運將產(chǎn)品交付到目的地。該服務(wù)部分支持海外運費，比如寄產(chǎn)品到新加坡時，以 500g 為基準(zhǔn)，相比國際郵件可節(jié)省約 64%的運費。此外，如果使用 Shopee 自取服務(wù)超過一定金額，平均運費比其他快遞服務(wù)降低 5 倍，送貨周期也能縮短 1 天。