韓國電商市場的發(fā)展現(xiàn)狀與特點

據(jù)外媒報道，2025年，韓國已成為繼中國、日本之后亞太地區(qū)的第三大電商市場。該國擁有全球最快的互聯(lián)網(wǎng)速度，電商覆蓋率高達65%。

在韓國市場中，電商占據(jù)了總零售市場份額的10%，其中兩大電商平臺為Gmarket和11street，平臺模式在當(dāng)?shù)貥O為流行。

韓國電商銷售額持續(xù)攀升

韓國的電商市場發(fā)展迅猛。Coupang作為韓國第三大電商，發(fā)展速度最為突出，當(dāng)前估值達50億美元。自2010年上線以來，已成功融資15億美元。

據(jù)韓國數(shù)據(jù)分析機構(gòu)KOSTAT的數(shù)據(jù)，韓國規(guī)模最大的電商品類是旅游產(chǎn)品及服務(wù)，其次為服裝、家具用品。

eMarketer的相關(guān)信息顯示，2025年韓國電商銷售額達到370億美元，是全球第七大電商市場。

64%的韓國消費者使用手機上網(wǎng)，這使得移動電商呈現(xiàn)出爆炸性增長的態(tài)勢，預(yù)計2025年其規(guī)模將達150億美元。Coupan稱該平臺70%的銷售額來自手機端，幾乎韓國主要的電商企業(yè)都擁有app和手機網(wǎng)頁。

韓國電商的風(fēng)格與特色

韓國的電商網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格與美國較為相似，信息并非高度密集，這和日本網(wǎng)站信息集中的模式有所不同。為了迎合全球消費者，韓國網(wǎng)站支持多種語言，例如Gmarket就支持英語、中文以及韓語三種語言。

積分制與折扣的廣泛應(yīng)用

韓國的電商網(wǎng)站常常通過折扣來吸引流量并獲取市場份額。比如Coupang宣稱其紙尿褲價格為全國最低，Gmarket則為新用戶提供50%的折扣。

Gmarket還采用了Gstamp和Smile Points積分制，以此留住現(xiàn)有客戶。該平臺每個月會在折扣價的基礎(chǔ)上額外提供優(yōu)惠，且每天都有積分活動。然而，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種折扣模式難以長期維持。

多樣化的支付方式

韓國消費者主要使用信用卡進行支付，平均每個韓國家庭擁有四張卡。信用卡品牌除了Visa和萬事達，還包括韓國本土品牌信用卡，如國民銀行、新韓銀行等。

此外，銀行轉(zhuǎn)賬和電子錢包轉(zhuǎn)賬也頗為常見。在移動電商領(lǐng)域，電子錢包支付更是被廣泛應(yīng)用。

高效的配送服務(wù)

與日本相似，韓國人口集中，面積較小，因此配送速度較快。Coupang建立了自己的配送系統(tǒng)RocketDelivery，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)天送達。目前，該公司擁有14個物流中心，預(yù)計到2025年將發(fā)展至21個，以進一步提升配送速度。

Gmarket的配送速度同樣迅速，作為第三方平臺，賣家需將產(chǎn)品發(fā)送至Gmarket的倉庫，隨后由倉庫負(fù)責(zé)將訂單產(chǎn)品交付給客戶。雖然需要幾天時間，但這種方式受到客戶的青睞，因為他們可以一次性收到所有購買的商品。

獨特的客戶服務(wù)

韓國傳統(tǒng)零售業(yè)的客服并不廣為人知，而電商網(wǎng)站則借助客戶服務(wù)來推動業(yè)務(wù)發(fā)展。例如，Coupang的業(yè)務(wù)便是圍繞客戶服務(wù)構(gòu)建的，配送員會作為品牌大使為顧客分發(fā)產(chǎn)品樣品并送上手寫感謝信，這也是Coupang能夠迅速成為韓國重要電商的原因之一。

韓國賣家的相關(guān)情況

韓國電商平臺通常要求賣家提供韓國的企業(yè)注冊證書、銀行賬單、企業(yè)法人的護照以及其他相關(guān)信息。

韓國電商市場規(guī)模龐大，但競爭也異常激烈。許多賣家銷售同種商品，為吸引消費者，他們通過折扣手段爭奪市場份額，有些賣家甚至不惜犧牲利潤。因此，電商賣家若要在韓國市場開展銷售業(yè)務(wù)，首先需考慮自己的產(chǎn)品是否具有獨特性，以及是否存在眾多同行競爭。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華明）