人們常說(shuō)，要想在亞馬遜上立足，不經(jīng)歷幾個(gè)店鋪的起伏，便難以自稱入門(mén)。不料，我最近也遭遇了這樣一場(chǎng)風(fēng)波，而且似乎是無(wú)辜被冤。

5月24日一早，我驚訝地發(fā)現(xiàn)英國(guó)站的銷售數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常。趕到公司打開(kāi)店鋪時(shí)，一條“賬戶被停用”的警告讓我頓時(shí)感到如墜霧中。作為一名自認(rèn)為是佛系的賣(mài)家，我素來(lái)不靠和評(píng)價(jià)來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，卻沒(méi)想到封店的事情會(huì)降臨到我頭上。

深入查看績(jī)效詳情后，我發(fā)現(xiàn)被封的原因居然是“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”。這個(gè)關(guān)聯(lián)的店鋪并非我自己的，而是一個(gè)我完全不知情的店鋪，這讓我更加困惑。

回想起近期的操作，唯一一次是用一個(gè)超級(jí)瀏覽器登錄了該店鋪。而且這個(gè)超級(jí)瀏覽器上還同時(shí)登錄了美國(guó)站的賬號(hào)（兩個(gè)站點(diǎn)使用同一套資料注冊(cè)），但出問(wèn)題的只有英國(guó)站。

雖然這個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，庫(kù)存貨值也不算多，但它是用我自己的真實(shí)資料注冊(cè)的，并且我已經(jīng)為英國(guó)、德國(guó)和意大利注冊(cè)了VAT。若店鋪無(wú)法挽回，這樣的損失確實(shí)令人感到心疼。

我抱著誤判的想法，按照郵件提示進(jìn)行了“無(wú)罪申訴”，并按照指示提交了注冊(cè)店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。然而第二天收到的是申訴失敗的回復(fù)。

亞馬遜的處理方式讓我感到無(wú)奈。先是指責(zé)我有“罪”，再讓我自己尋找證據(jù)來(lái)證明自己“無(wú)罪”。問(wèn)題是我連對(duì)方的賬號(hào)信息都不知道，也不清楚關(guān)聯(lián)的具體原因，我該如何證明自己的清白？

賬號(hào)關(guān)聯(lián)在申訴中是最為棘手的問(wèn)題，我也咨詢了一些專門(mén)從事申訴服務(wù)的機(jī)構(gòu)，但很多人都覺(jué)得此案耗時(shí)耗力且成功率不高而不愿接手。愿意接手的機(jī)構(gòu)則開(kāi)出了高昂的價(jià)格。

在此，我想請(qǐng)問(wèn)各位讀者或朋友中是否有賣(mài)家遇到過(guò)類似問(wèn)題？你們是如何成功解決的？若您有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)不吝留言或聯(lián)系我。若您的建議能幫助我們成功申訴，我將不勝感激！

今年已經(jīng)夠難了，發(fā)貨限制重重，現(xiàn)在又一個(gè)剛剛起步的店鋪被封。下半年即將到來(lái)，感覺(jué)能夠熬過(guò)難關(guān)的賣(mài)家都是英雄。

真心希望這起賬號(hào)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題能夠盡快得到妥善解決。

（來(lái)源：跨境講述者Cary）

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