海淘電商的現(xiàn)狀、問(wèn)題與前景

2025年，中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展迅速，京東與杭州空港經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式入駐杭州空港，雙方將共建（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。而早在半個(gè)月前，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東帶隊(duì)前往法國(guó)與法國(guó)政商界會(huì)談，隨后京東宣布將上線法國(guó)館，以直采形式將法國(guó)商品引入國(guó)內(nèi)。

2014年是中國(guó)電商行業(yè)的大年，京東、阿里巴巴先后登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)能上網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)的商品幾乎都已線上化，電商行業(yè)似乎進(jìn)入瓶頸期。于是，電商企業(yè)們將目光投向海淘領(lǐng)域，試圖將海外商品引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。阿里巴巴在2014年2月推出天貓國(guó)際，稱其迅速占據(jù)國(guó)內(nèi)海淘市場(chǎng)超五成份額。2014年9月阿里巴巴在紐交所上市后，天貓國(guó)際成為其業(yè)務(wù)國(guó)際化的開(kāi)路先鋒，在2014年雙十一期間被置于與天貓、淘寶同等的戰(zhàn)略位置。阿里巴巴方面透露，天貓國(guó)際已和上海、廣州、鄭州、杭州、寧波5個(gè)跨境進(jìn)口試點(diǎn)城市保稅區(qū)達(dá)成合作，共同探索高效進(jìn)出口貿(mào)易模式。然而，2014年12月下旬，有海外媒體報(bào)道稱，“據(jù)評(píng)估表明，天貓國(guó)際上約70%的商鋪幾乎沒(méi)有成交量”“許多店鋪每個(gè)月只能出售少量產(chǎn)品，它們正準(zhǔn)備撤離”。對(duì)此，阿里巴巴一周后公布了一些天貓國(guó)際的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，試圖表明業(yè)績(jī)?cè)诟咚僭鲩L(zhǎng)，但此舉未堵住外界指摘，有評(píng)論認(rèn)為其未公布確切數(shù)據(jù)，有避重就輕之嫌。

除天貓國(guó)際外，亞馬遜中國(guó)和京東的海淘業(yè)務(wù)也存在問(wèn)題。亞馬遜中國(guó)2014年8月宣布12月底上線海外購(gòu)板塊，后為搭雙十一順風(fēng)車提前上線，并推出三個(gè)海外購(gòu)板塊，但并未帶火國(guó)內(nèi)海淘電商行業(yè)。京東雖推出海外購(gòu)板塊，但位置不起眼。2025年初劉強(qiáng)東帶隊(duì)赴法會(huì)談后，京東宣布上線法國(guó)館，其相關(guān)人士指出，公司對(duì)海淘業(yè)務(wù)較為謹(jǐn)慎，想把國(guó)內(nèi)掌控供應(yīng)鏈的模式復(fù)制到海外，這可能導(dǎo)致京東海淘業(yè)務(wù)拓展步伐受拖累。

目前國(guó)內(nèi)海淘電商提供的商品主要集中在母嬰用品、服飾箱包、食品保健品和化妝品。各大海淘電商所覆蓋的海外品牌和產(chǎn)品雖較2024年下半年有所增加，但對(duì)于海淘客尤其是熱衷化妝品和服裝鞋包的女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍顯不足。大部分國(guó)際一線化妝品和服裝鞋包品牌，因國(guó)內(nèi)線下主銷售渠道及版權(quán)考量，短期內(nèi)不會(huì)進(jìn)駐線上。

海淘物流配送慢是一個(gè)普遍問(wèn)題。在金融機(jī)構(gòu)工作的李女士是資深海淘達(dá)人，她體驗(yàn)過(guò)眾多海淘電商平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)幾乎所有平臺(tái)都宣傳7 - 14天內(nèi)送達(dá)貨物，但實(shí)際都需等一個(gè)月以上。李女士曾在某海淘電商平臺(tái)買(mǎi)的跑鞋，等了一個(gè)半月才收到，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)馬拉松比賽。趙女士雙十二在某海淘電商平臺(tái)給兒子買(mǎi)的變形金剛機(jī)器人，超兩個(gè)月仍未收到，平臺(tái)雖免去其物流費(fèi)和關(guān)稅，但貨仍在路上。

海淘電商的退換貨手續(xù)也較為繁瑣。李女士曾幫同事在某海淘電商平臺(tái)退貨，需用英文填寫(xiě)長(zhǎng)表格且快遞費(fèi)自理，她最終選擇放棄。不過(guò)，現(xiàn)在很多海淘電商平臺(tái)在改進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)，包括售后服務(wù)，最明顯的是直郵服務(wù)，使退換貨相對(duì)簡(jiǎn)單。

盡管海淘電商熱潮有減退趨勢(shì)，但各路資本仍看好其前景?？缇畴娚萄蟠a頭上個(gè)月完成1億美元融資，蜜芽寶貝去年年底完成6000萬(wàn)美元融資，阿里巴巴、亞馬遜中國(guó)和京東也在加大對(duì)海淘業(yè)務(wù)的投入。業(yè)內(nèi)人士指出，海淘業(yè)務(wù)前景看好，將是中國(guó)電商行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，但跨境電商配套設(shè)施是發(fā)展阻礙，如海外物流配送效率低，海關(guān)通關(guān)速度難以適應(yīng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的海淘訂單。有業(yè)內(nèi)人士表示，河南和寧波兩地海關(guān)通關(guān)效率較高，很多跨境電商企業(yè)選擇從此通關(guān)。

在電商發(fā)力海淘業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)內(nèi)曾認(rèn)為“正規(guī)軍”會(huì)沖擊海外代購(gòu)行業(yè)，但實(shí)際并非如此。海外代購(gòu)行業(yè)已發(fā)展為完整產(chǎn)業(yè)鏈，目前仍有很大市場(chǎng)需求。不過(guò)，海外代購(gòu)者或代購(gòu)公司面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)增大。同時(shí)，也有“正規(guī)軍”在收編散兵游勇，有海淘平臺(tái)推出海外買(mǎi)手APP，方便國(guó)內(nèi)海淘客購(gòu)物并保障其權(quán)益。

最新消息，近日有部分海淘電商平臺(tái)開(kāi)始嘗試與新興的物流科技公司合作，利用無(wú)人機(jī)和自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)來(lái)提高物流效率，有望改善海淘物流配送慢的問(wèn)題。

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