TikTok Shop 美區(qū)黑五物流新政助力賣家

2025 年，TikTok Shop 美區(qū)黑五即將開啟，國內(nèi)的我們時刻關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)動態(tài)。前端波動激烈，需各方配合緊盯，尤其是后臺方面，如何配合、與客戶溝通，避免出現(xiàn)剛買就退、客服不到位或其他渠道平臺時間差等問題，這得靠飛翔負(fù)責(zé)。總之，大家要將之前儲備的精力在這段時間充分利用。

TikTok Shop 美區(qū)后臺發(fā)布的今年黑五期間物流新政，給了賣家更多底氣。特別是對飛翔他們而言，有了更多操作空間和時間，部分渠道及與客戶的溝通方面也更為便利，讓美區(qū)的 TikTok Shop 能將更多注意力放在搞流量和賣貨上。

此次物流新政包含六個新規(guī)，重點(diǎn)是為賣家提供更寬裕的時間應(yīng)對可能集中爆發(fā)的情況。

一是履約服務(wù)級別協(xié)議延長。從 2024 年 11 月 13 日（美太平洋標(biāo)準(zhǔn)時間下午 4 點(diǎn)開始）到 2024 年 12 月 2 日止，這期間將適用臨時物流政策發(fā)貨。賣家將有額外 1 個工作日來發(fā)貨，履約 SLA 從訂單日期起的 3 個工作日延長至 4 個工作日；自動關(guān)單期限延長，對于所有賣家未交付訂單的自動關(guān)單期限將延長 1 個工作日，從訂單日起的 7 個工作日延長至 8 個工作日。

二是退貨期延長。買家可在 2025 年 2 月 10 日之前退回在黑五期間購買的商品。珠寶和電子產(chǎn)品遵循標(biāo)準(zhǔn)的 30 天退貨窗口，不可退貨的物品不受此調(diào)整影響。雖說退貨這事看著糟心，但晚點(diǎn)退至少不會影響黑五期間的銷量數(shù)據(jù)，或許還有讓客戶更改決定的機(jī)會。

三是退貨訂單運(yùn)輸超時時效延長。平臺在確認(rèn)物流方收到退貨的 30 天后自動退款，不論貨物是否回到賣家手中。

四是退貨退款審核時間窗口延長。超過 100 刀的訂單，之前是 2 天，現(xiàn)暫時延長到 4 天進(jìn)行后續(xù)操作。若為退款退貨，需在收到退貨后 4 天內(nèi)自行操作，否則平臺會自動批準(zhǔn)退款；僅退款情況亦是如此。

五是延遲履約率（LDR）時效更新。在此時間段內(nèi)，賣家不需要在履約時效內(nèi)讓物流服務(wù)提供商掃描訂單，只要在履約時效范圍內(nèi)提供有效的物流追蹤號，該訂單就不會被標(biāo)記為延遲履約，這為賣家放寬了發(fā)貨時間，是個不錯的政策。

六是平臺提供了商家售后自動化工具解決方案。后臺提供了退貨退款的自動化工具，可設(shè)定一些基礎(chǔ)規(guī)則，節(jié)約時間。

說到這，國內(nèi)的雙十一我沒買太多東西，倒是囤了不少功能飲料紅牛和零食，都堆在桌子邊上了。

“Let the Games Begin！”

文章來源：MiyueMedia

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